Být asertivní jako prodejce je potřeba prosperovat v konkurenceschopné ekonomice. Existuje však rozdíl mezi tím, že jsou asertivní a agresivní, což může vypnout potenciální klienty. Učení, jak se pohybovat mezi těmito dvěma - aniž by se dostalo do spokojenosti - je klíčovou součástí úspěšného prodeje.
Agresivní vs. Asertivní
Slovo "asertivní" někdy dostane špatný rap, protože lidé ho mýlí "agresivním". Asertivita jednoduše znamená důvěru a silnou víru ve váš produkt. Agresivní, nicméně, je více antagonistická a může vypnout lidi. Agresivní prodejní taktika by trvala na tom, že se rozhodne právě teď nebo bude stanovena naléhavá lhůta. Komentář jako "Tato nabídka vyprší, když opustím pokoj" je agresivní. Asertivní, na druhé straně, nepoužívá těžký tlak, ale místo toho vytváří duchovní diskusi. Například asertivní otázkou by bylo, "Jaké kroky jsou nezbytné k tomu, abys pomohl při rozhodování?"
$config[code] not foundVěřte v produktu a zákazníkovi
Asertivita začíná v sobě. Znát váš výrobek uvnitř a ven. Věřte v sebe a co váš produkt nabízí. Nevěřte, že je to dobrý produkt, ale věřte, že není nic lepšího a že se výrazně zlepší život zákazníků. Věříme, že vaše schůzka bude pravděpodobně mít pozitivní výsledek, a to ovlivní vaše celkové chování během vašeho jmenování. Asertivní obchodník nejen věří ve svůj produkt, ale věří v svého zákazníka. Zaměřte se na zákazníka tím, že mu porozumíte jeho potřebám a chcete pro něj vyhrát.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingŘeč těla
Asertivní jazyk těla začíná v okamžiku, kdy chodíte ve dveřích. Zajistěte stabilní oční kontakt, pevný přenos rukou a úsměv s jistotou. Pokud vám nabízíme něco jako voda nebo káva, vděčně ji přijměte, abyste začali vytvářet vztah. Když sedíte, lehce se naklonte. Tato opatření ukazují, že jste přesvědčeni a sebevědomí - nezbytné součásti, abyste byli asertivní.
Nastavení sledování
Pokud během prvního setkání neuskutečníte prodej, bude nutnost asertivnosti znovu vstoupit do hry v podobě následného sledování. Pasivní prodejce ukončí schůzku slovy: "Zavolejte mi, když máte zájem o tento produkt nebo chcete-li získat další informace." Asertivní prodejce na druhou stranu dostane povolení ke sledování, ale nechá také žalobu na svém soudu. Mohli byste se například zeptat: "Jaký je nejlepší způsob, jak se s vámi spojit?"
