Nedávno jsem přenesla klienta malého podniku do společnosti Volusion pro řešení eCommerce. Do toho se zdálo, že by bylo správným rozhodnutím založeným na jejich rozpočtu a potřebách. Je však těžké to vědět jistě, dokud skutečně neuděláte software eCommerce přes test reálného života. S touto recenzí bych vám rád poskytl to, co jsem objevil.
$config[code] not foundNež se dostaneme do konverze, připravili jsem se i klientovi pro budoucí oběti, které bychom dělali, což by bylo společné se zanecháním vlastního nákupního košíku eCommerce do nákupního košíku typu plug-and-play eCommerce. Očekávali jsme určitou ztrátu flexibility. Nicméně to, co jsme zjistili, bylo silné kompromisy, protože jsme získali rysy a některé aktivity byly mnohem jednodušší pomocí Volusion.
Proč jsem přesunul zákazníka z vlastního vozíku do řešení mimo kancelář? Zde je stručný přehled. Jako malý podnik, důvody budou vypadat dobře.
- Zákazník si nemohl dovolit programátora.
- Věci se začínaly rozbít od nedostatku TLC (tj. Došlo k odložené údržbě a zlepšení místa potřebné)
- Místo nebylo příjemné pro mobilní zařízení … je to podhodnocení a potřeba nebyla obchodovatelná.
Trvalo mi méně než měsíc, než jsem spustila náhradní prodejnu. Můj klient je o novém obchodě extatický, včetně vzhledu a pocitu (jejich největší zájem). Obchod je živý více než 3 měsíce bez zásadních otázek.
Níže je můj seznam profesionálů, který mě činí dobrovolným evangelistou, stejně jako realistický seznam znepokojení.
$config[code] not foundProfesionální softwarový e-Commerce Software
Design
Největším zájmem mého klienta byl vzhled a dojem nového obchodu, který odpovídá jejich stávajícímu webu. Neměl jsem žádný rozpočet na vlastní návrh nebo prémiovou šablonu. Zatímco jsem si jistý, že vlastní návrh od společnosti Volusion by udělal rozdíl bezproblémový, volná verze byla pro mého klienta úspěšná.
Mobile Store
Je to jednoduché, stejně jako všechny mobilní prodejny. Jinými slovy, funguje - z krabice.
Recenze
Schopnost zákazníků odeslat recenzi je automatická a po každé objednávce přichází s e-mailem.
Vkládání katalogu produktů
Jen jsem vyvezl svůj starý obchod a dal ho do nového obchodu. Bylo ještě dost ruční práce, ale bylo to jen kvůli novým vlastnostem, které jsme chtěli využít. Chtěla jsem plně využít možností SEO.
Možnosti platby a plavby
Velmi snadné začít. Bylo dobré vidět PayPal a Peněženku Google jako standardní možnosti.
Ceny
Existuje několik doplňků s dodatečnými poplatky, ale nic, co jsem nečekal na základě svých zkušeností s dalšími uvedením na trh. Například jsem věděl, že budu muset zaplatit za SSL certifikát. Co bylo hezké překvapení, bylo, když mi vrátili náklady na SSL, když se klient musel změnit na jinou subdoménu. Neexistují žádné transakční poplatky.
Zákaznická podpora
To je nejlepší vlastnost Volusion. Jejich telefonní zákaznická podpora je skvělá. Kdybych měl nějaké dotazy, odpověděli jim během několika minut. Neexistovala žádná jediná negativní zkušenost s telefonickou podporou. Budete chápat, proč jsem důraz na telefonickou podporu, jakmile se dostaneme do seznamu.
Nevýhody pro softwarový elektronický obchod Volusion
Uživatelské rozhraní
Uživatelské rozhraní není intuitivní. Proto jsem měl tolik zkušeností s vynikajícím týmem podpory. Důrazně doporučuji upgradovat na podporu Gold Premium, a to i v případě, že se jedná pouze o první měsíc.
Vývoz
Pokud nejste programátor, nebudete moci vytvářet vlastní exporty / přehledy. Byl jsem schopen hackovat svou cestu k úspěchu pro Quickbooks, affiliate data feed a naplnění house souboru. Citáty od programátora byly přes 5 000 dolarů … určitě ne v rozpočtu mého klienta. Budete chtít být kreativní, pokud jde o export dat do jiných aplikací.
Technická podpora
Technickou podporu lze dosáhnout pouze prostřednictvím e-mailu. Moje zkušenosti s technickou podporou byly negativní. Byla zpožděná doba odezvy. Zažil jsem každý e-mail.
Integrace rychlých knih
Nakonec jsem vytvořil vlastní export, protože stávající řešení nebylo pro mého klienta dostatečně robustní.
$config[code] not foundeNewsletter
Můj klient drží e-mailový informační bulletin s konstantním kontaktem. Doufala jsem, že ušetřím peníze pomocí Volusion, ale funkčnost e-mailového marketingu ještě neexistuje.
Dolní řádek: Žádné řešení nebude dokonalé. Všechno zahrnuje kompromisy. Avšak s ohledem na všechny vlastnosti získané za cenu, stejně jako rychlost realizace, bylo Volusion dobrým řešením.
Doufám, že tato praktická revize vám poskytne náhled, abyste mohli rozhodnout o nákupním košíku. Doporučuji Volusion, pokud jste majitelem malé firmy bez pracovníků v oblasti informačních technologií a jste ochotni zůstat v krabici.
