Spuštění online obchodu vyžaduje neobvyklý soubor dovedností. Ačkoli jsou základy stejné jako při provozování tradičních cihel a malt, existují zřetelné výhody a nevýhody. Vědět, jak využít a ovládat druhé je rozhodující pro úspěch.
Elektronický obchod: rostoucí průmysl
Jedním z nich je zhruba 110 000 společností elektronického obchodování a online firem, které na internetu dosahují smysluplného zisku. Očekává se, že tržby za maloobchodní elektronický obchod v USA budou v letošním roce činit více než 461 miliard dolarů … a podle očekávání dosáhnou do roku 2022 výše 638 miliard dolarů.
$config[code] not foundElektronický obchod hraje stejně velkou roli v mezinárodním obchodu a obchodu. Celkový celosvětový prodej elektronického obchodu by měl do roku 2021 dosáhnout 4,5 bilionu dolarů, přičemž stovky tisíc v dalších on-line obchodech.
Úplná tonáž těchto čísel usnadňuje jejich lesk. Miliardy, miliardy … je snadné přijít o kontext, jakmile hodnoty překročí váš známý referenční rámec. Intuitivně víte, že elektronický obchod hraje v globálním obchodě obrovskou roli, ale nemusí vnímat, co navrhují pro vás v mikroúrovni.
Skutečnost, že elektronický obchod i nadále roste, by vám jako podnikatel měl říkat, že on-line podnikání funguje. Pracuje pro stovky tisíc dalších vedoucích pracovníků po celém světě - a existují dobré důvody proč. Přesto je třeba také poznamenat, že 90% všech startů internetových obchodů skončí v selhání během prvních čtyř měsíců.
$config[code] not foundJinými slovy, existuje masivní propast mezi selháním a úspěchem. Ačkoli mnoho společností prosperuje, devětkrát tolik flopu, než mají šanci se zvednout.
Pokud studujete podniky v druhé kategorii - ty, které to neudělají - poznáte, že mnoho z těchto firem se pokusilo zasadit čtvercové kolíky do kulatých otvorů. Nechápali své silné a slabé stránky, které je znevýhodňovaly na několika úrovních.
Tolik o běhu a podpoře podnikání - on-line nebo off-znamená, že má jasnost. Chcete-li, aby vaše online podnikání prospívalo, musíte být realisté. Musíte pochopit, jaké výhody máte před sebou, stejně jako to, které problémy a problémy vás mohou zadržet.
Výhody a nevýhody elektronického obchodu
Odvětví elektronického obchodování rozhodně roste, ale jediný způsob, jak sdílet část tohoto růstu, je využití příležitostí a zmírnění rizik.
Výhody provozování online obchodu
Existuje důvod, proč tisíce podnikatelů začínají firmy elektronického obchodu každý rok. Ve skutečnosti existují desítky důvodů. Ale když se rozříznete přímo do jádra, existuje pět zřetelných výhod pro provozování online obchodu. Využijte je a vy byste měli dobře.
1. Nízké režijní náklady
Jednou z největších výhod provozování on-line obchodu je to, že nemusíte pohlcovat příliš časté nadměrné režijní náklady, které musí firmy zděné a malty pokrýt, aby si otevřely dveře. Z drahých obchodů s nemovitostmi a fyzického označování zaměstnanců, kteří jsou vystaveni zákazníků, a různých pojistných smluv, mají fyzické podniky řadu režijních nákladů, které narušují jejich ziskové marže a zvyšují ceny pro své zákazníky.
Když jste on-line podnikání, nižší režijní náklady vám dávají šanci být vůdcem nízké ceny ve vašem výklenku. Stačí požádat společnost, jako je Blindster, která prodává okenní žaluzie přímo spotřebitelům.
"Velkoobchodní maloobchodní prodejny často s námi nemohou konkurovat cenám," vysvětluje Blindster. "To je proto, že se zaměřujeme konkrétně na žaluzie a odstíny a nepotřebujeme velké showroomy, které by uspokojovaly naše výrobky. Všechny naše produkty jsou k dispozici pro prohlížení on-line spíše než osobně v obchodních skladech podobných skladům a pro naše zákazníky přenášíme úspory z těchto klíčových rozdílů. "
Mnoho on-line podnikání se chamtivé s jejich nízkou režií a snaží se zarazit své zisky příliš mnoho pro své vlastní dobro. Úspěšní dělají to, co dělá Blindster, a přenášejí úspory svým zákazníkům.
2. Schopnost shromažďovat údaje o zákaznících
Množství dat, které můžete shromáždit o nakupujících online, může být neuvěřitelné. A pokud pokroky v nástrojích zákaznické inteligence a analytických nástrojů za posledních několik let naznačují inovace, které přicházejí dopředu, vlastníci on-line podnikatelů budou mít v budoucnu ještě větší příležitosti.
Schopnost shromažďovat údaje o zákaznících vám umožní vytvořit detailní portrét vašeho cílového trhu: kdo jsou a co z nich dělá klíště. Při shromažďování této inteligence můžete vytvářet podrobné zákaznické profily, které vám povedou vaši online inzerci, optimalizaci vstupní stránky a dokonce i vývoj produktů.
3. Větší přizpůsobení
Když zákazník vstoupí do obchodu hledajícího určitý produkt, maloobchodník má buď zboží na skladě, nebo ne. Není-li produkt na skladě, musí se zákazník ujistit o jiné variantě nebo počkat, až bude požadovaná položka na skladě. V každém případě zákazník není snadno nebo zcela spokojen.
S online maloobchodníkem mají zákazníci možnost přizpůsobit si objednávky, vybrat přesné výrobky, které chtějí, a nechat je dodat. Budou muset počkat několik dní, než je přijmou, ale toto očekávání je postaveno na zkušenostech. Výsledkem je spokojenější zákazník.
Nike je v tomto případě dobrá případová studie. Má fyzické vitrína a webové stránky elektronického obchodu, ale on-line aspekt obchodního modelu daleko přesahuje hranici cihel a malty.
S Nike.com se zákazníci mohou přihlásit a přizpůsobit přesný pár bot, které chtějí: od stylu a barev až po šněrování a umístění loga. Tato úroveň personalizace činí zákazníka pocit cennosti. (Porovnejte to se zkušenostmi v obchodě, kde obvykle najdete jen hrstka obecných stylů, které mohou být v určitém okamžiku k dispozici ve správné velikosti.)
4. Větší dosah
S on-line podnikání, máte možnost prakticky neomezený dosah. Porovnejte to s obkladem, který bude jen navštívit zákazníci v okruhu 25 mil, typicky (a blíže k okruhu 10 mil v určitých průmyslových odvětvích).
Vzhledem k dnešním dodavatelským řetězcům a přepravním kapacitám je možné, aby i nejmenší online firma zvládla mezinárodní prodeje. To rozšiřuje možný cílový trh z pouhých tisíců na miliony.
5. Schopnost přizpůsobit se
Online podniky jsou mnohem lépe schopné přizpůsobit se potřebám trhu a optimalizovat jejich přístup bez velkých reakcí. To je něco, co Aussie podnikatel Aurelius Tjin zažil z první ruky.
"Jelikož můj podnik není omezen na lokalitu, 70% mých zákazníků pochází z USA, zatímco jen 10% pochází z Austrálie," vysvětluje Tjin. Také zjistil, že mnozí z jeho zákazníků považují službu PayPal za nejpohodlnější způsob placení, a tak si také tuto část svého podnikání vylepšil.
"Zákazníci jednoduše zakoupí své produkty prostřednictvím služby PayPal, prostředky se okamžitě ukládají do mého účtu PayPal a po zakoupení si produkt stáhnou."
Některé nevýhody, které online podnikatelé čelí
Není to však úplné plachtění pro online provoz. Skutečnost, že 90 procent nezdaří během prvních 120 dnů, by vám mělo říci, že také čelíte některým zřetelným nevýhodám. Vědět, jak řešit a zmírnit tyto problémy, zvýší vaše šance na přežití.
1. Nedostatek důvěryhodnosti
S firmou zděným a maltou existuje určitá míra důvěry mezi zákazníkem a podnikatelem. Skutečnost, že firma udělala čas a investovala peníze na založení obchodu a vybudování infrastruktury říká objemy.
Vzhledem k tomu, že překážky vstupu jsou v elektronickém obchodě tak nízké, nemusíte mít nutně stejnou úroveň důvěryhodnosti. Ve skutečnosti mnoho internetových firem považuje za náročné prokázat, že jsou legitimní … zvlášť když jsou malé a začínají se zvyšovat.
2. Výzvy týkající se služeb zákazníkům
Ačkoli existují určité on-line podniky, které mají pověst excelence ve službách zákazníků - Zappos je slavný příklad - většinou je náročné překonat nedostatek osobní komunikace se zákazníky.
Někteří zákazníci jednoduše upřednostňují potřást ruku, mluvit s osobou a mají možnost nastavit osobní schůzku. On-line podniky často nemají prostředky nebo schopnosti pro toto … uchýlit se k e-mailu, chatu podporu, nebo zalidněná telefonní linky.
$config[code] not found3. Saturace na trhu
Na rozdíl od firem offline, které mohou mít jednoho nebo dva konkurenty v oblasti, jsou online společnosti postaveny proti desítkám nebo stovkám soutěžících po celém světě. Tato úroveň nasycení může způsobit, že je obtížné získat jakékoliv penetraci na trhu.
Využijte co nejvíce vaší situace
Žijete ve světě, který podnikatelé z předchozích generací nikdy nesnívali. Máte schopnost zahájit podnikání z pohovky v obývacím pokoji a rozšířit jej do velmi úspěšné organizace bez každé krokové nohy mimo dveře.
Když o tom přemýšlíte, je to opravdu ohromující.
Abyste však byli úspěšní v on-line podnikové aréně, potřebujete realistickou perspektivu. Je naprosto nezbytné, abyste pochopili výhody, které máte, a zároveň si uvědomujete nevýhody, kterým čelíte. Tímto způsobem budete schopni vytvořit strategii růstu, která bude rozumná a udržitelná.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
3 Komentáře ▼
