Skupinová komunikace je kritickým faktorem úspěchu týmových, projektových a skupinových týmů pro firmy. Takové týmy jsou obvykle tvořeny k spolupráci na nových projektech, řešení problémů nebo ke koordinaci obchodních funkcí. Několik společných překážek brání efektivní skupinové komunikaci.
Nedostatek čistých cílů
Nedostatek společných cílů v pracovním týmu může vést ke konfliktu v komunikaci. To může být důsledkem toho, když vedoucí společnosti neposkytují adekvátní směřování skupině nebo členové skupiny nepracují v procesu stanovování cílů, aby se zaměřili na své pracovní činnosti. Efektivní cíle jsou základem pro strukturování skupinové interakce, přiřazení úkolů a hodnocení pokroku. Webová stránka Univerzity Kalifornie, San Francisco "Team Building" upozorňuje na to, že jasné zaměření na vyšší týmové cíle je nezbytné pro harmonii ve skupinách. Neurčité cíle mohou způsobit, že jednotlivé členové rozvíjejí své vlastní představy o cílech skupiny a zakládají své aktivity a vstupy na tyto myšlenky.
$config[code] not foundFakta vs. pocity
Neschopnost oddělit fakta v diskusích versus pocity členů skupiny často vede ke konfliktu. Rozhovory zaměřené na skutečnosti se týkají neměnných nebo nepružných bodů, zatímco emoční rozhovory zahrnují projevy osobních pocitů nebo obav. Pokud člen skupiny osloví body s emocionálními reakcemi, může bránit schopnosti skupiny pokročit s konkrétními nápady. Naopak, pokud se člen skupiny potýká s pocity nebo obavami někoho, může se setkat jako s necitlivým nebo nepodporujícím, což omezuje skupinovou intimitu, důvěru a otevřenost. Kalifornská univerzita v San Francisku uvádí, že vedoucí týmu musí aktivně podporovat schopnost členů skupiny sdílet pocity a obavy.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingBojový veletrh
Napětí přirozeně vzniká ve skupinách, když pracují na společných cílech a čelí výzvám. Toto napětí může vést k plodnějším výsledkům, protože způsobuje, že členové vyjadřují obavy a zpětnou vazbu. Reakce skupiny na napětí však ovlivňuje výhody nebo nevýhody. Skupiny, které mají vzájemný respekt mezi členy, mají tendenci debatovat body nebo perspektivy otevřeně, ale bez osobních připomínek. Skupiny, které nemají kulturu otevřenosti, spolupráce a vzájemné úcty, mohou zažívat sníženou morálku z napětí. Členové skupiny mohou chránit před osobními útoky nebo argumenty tím, že zůstanou v klidu, používají jasný a specifický jazyk k vyjádření pocitů a neumožňují jiným lidem, podle Texas University Counseling and Mental Health Center.
Nedorozumění a mylné představy
Mylné představy a chyby mohou způsobovat problémy ve skupinách. Skupina může rozdělit úkoly nebo odpovědnosti na projekt, ale ne projít objasněním role každého člověka. To může vést k nejasnostem ohledně toho, kdo převzal určité role. To může vést k nadbytečnosti, protože dva lidé pracují na stejném úkolu. Může také vést k dohledu, pokud nikdo nebyl jistý, komu byla přidělena role. Před ukončením schůzky pomáhá členům posoudit jejich očekávání a porozumění komunikaci a úkolům. Webová stránka univerzity v Pittsburghu o "verbální skupině komunikace" také poznamenává, že člen skupiny může pomoci předejít nedorozuměním tím, že objasní každé prohlášení a připojí jej k dalšímu komentáři nebo otázce.
