Emergic, indický blog podnikatele Rajesh Jain, má fascinující série o malých a středních podnicích a technologii.
Jeho hlavní předpokladem je, že malé a střední podniky (MSP) při zavádění technologie zaostávají o 3-5 let za větším podnikem. Uvádí důvody:
- "Malé a střední podniky nejsou příliš zaměřené na informační technologie. Pro mnohé je to IT po myšlence. Důvodem je, že tyto podniky nemají nezbytně oddělené IT oddělení. Většinu rozhodnutí přijímá majitel-manažer nebo finančník. Použití IT je proto omezeno převážně na některé ze čtyř základních potřeb - e-mail, aplikace pro produktivitu (textový editor a tabulkový procesor), účetnictví a webové stránky.
- MSP je těžké dosáhnout. Jsou malé a distribuované. Zatímco je snadné se dostat k velkým společnostem (a velkým firmám, aby se dostali k dodavatelům IT), malé a střední podniky jsou tvrdý trh, který by se mohl trhat.
- MSP mají tendenci stále sledovat procesy, které jsou převážně neelektronické. Jelikož organizace jsou malé, znalosti v oblasti podnikání jsou tichší než v digitální podobě. Lidé, zejména vrcholový management, "vědí", co se děje (a vše, co je třeba znát). To také soustřeďuje rozhodování. Úloha informačních technologií tedy musí být v tomto rozhodovacím procesu.
- Malé a středně velké podniky potřebují více držení ruky a podporu, a proto mohou být velmi náročními zákazníky. Je to proto, že nemusí mít nutně vyškolené pracovníky IT. Zároveň je jejich platební schopnost poměrně omezená. Proto, jako zákazníci, byli pro IT dodavatele neatraktivní trh.
- Nejdůležitějším problémem, kterým čelí malé a střední podniky, je růst podniků. Jsou poměrně blízko k výdajům, takže tam je málo prostoru pro optimalizaci. Úkolem je vytvářet nové obchody a spravovat nové obchody se stejným (nebo přírůstkovým) personálem tak, aby se maximalizovala ziskovost.
- Pro malé a střední podniky není snadné se vzdělávat o nových technologiích a jejich dopadu na jejich podnikání. Zatímco existují všechny druhy vzdělávacích institucí pro počítačové jazyky a softwarové balíčky, jedinou segmentem, na který se stále setkává na školení, jsou podnikové aplikace technologií.
- Mají ještě nižší schopnost utrácet. Obvykle potřebují řešení, která představují zlomek nákladů na to, co bylo dosud k dispozici. "
Řada odkazuje především na malé a střední podniky na rozvíjejících se trzích, jako je Indie. Tento popis by stejně tak snadno mohl popisovat malé podniky v rozvinutých zemích, jako jsou Spojené státy, Kanada, Austrálie a hodně Evropy.
