Měl jsem znát Mikea Volpea od začátku HubSpotu, kde byl zaměstnancem číslo 5 a společnost CMO pomohla společnosti růst z přibližně deseti zákazníků beta na více než 15 000 zákazníků, 1000 zaměstnanců, 150 milionů dolarů v tržbách a vedoucí IPO až na hranici 1,7 miliardy dolarů.
Ale po několika letech existence CMO, minulý měsíc byl jmenován generálním ředitelem společnosti Lola.com - společnosti zaměřené na usnadnění obchodních cest pro manažera cestování a cestovatele. Chytil jsem se s Mikeem v sídle společnosti Lola v Bostonu, abych se dozvěděl více o tom, jak přejít ze společnosti CMO na generálního ředitele, jak jednu práci může připravit pro druhou a aby se ujal toho, jak vedou startování v dnešním prostředí v porovnání s tím, co je bylo jako budování HubSpotu více než před deseti lety.
$config[code] not foundNíže je upravený přepis konverzace. Chcete-li slyšet celou konverzaci, podívejte se na níže uvedené video nebo klikněte na vložený přehrávač SoundCloud.
*****
Trendy v malých firmách: Znávám vás už léta a znám vás už léta jako obchodník, společná organizace trhu. Ale teď jste převzali plášť generálního ředitele. O tom budeme mluvit trochu. Mám pocit, že se o to nemůžu ptát, ale musím se tě na to zeptat. Dej mi trochu svého osobního zázemí.
Mike Volpe: Pracoval jsem jako obchodník po opravdu dlouhou dobu. Byla jsem u společnosti HubSpot, která byla součástí počátečního zakládajícího týmu, a začala marketing prostřednictvím IPO. Byla jsem tam asi osm a půl roku. Poté jsem proběhl několik let marketingu v kybernetické společnosti Cybereason. Pak jsem se právě připojil k Lola.com asi před měsícem. Je to čerstvé v práci, ale jako generální ředitel, jak jste právě řekl. Je to trochu jiné řešení. Je to zatím tak zábavné.
Trendy v malých firmách: Dobře, takže jste byla společnou organizací trhu už léta. Co vás připravilo z hlediska společné organizace trhu, abyste se stali generálním ředitelem?
Mike Volpe: Myslím, že máte mnoho dovedností, které se učíte jako SOT, která vás připraví na práci generálního ředitele, porozumění růstovým modelům, pochopení různých modelů na trhu a toho, jak se tato pravidla vztahují na různé podniky. V závislosti na cenovém bodu, na který se zaměřujete, na koho prodáváte, jak si myslíte, že ho chcete prodat, všechny tyto skutečnosti ovlivňují, jak byste měli jít na trh. Máte-li silné marketingové zázemí, chápete všechny různé modely go-to-market. Být schopen spárovat ty s obchodem a strategie, myslím, že je jedna oblast, která jako obchodník se naučíte hodně o tom, že vám pomůže jako generální ředitel.
Myslím, že další je komunikace, jak vnější komunikace, tak věci jako PR a přesně to, co je vaše zasílání zpráv, prodejní komunikace, ale také interní. To je obrovský zájem, který máte jako generálního ředitele interní tým a pochopení, jak s nimi dobře komunikovat a podobné věci.
Pak konečně, jen na straně vedení a řízení, pokud jste rozvinuli svou kariéru v marketingu a řídili větší týmy, pak jste měli příležitost naučit se spoustu těchto dovedností.
Řekl bych, že některé rozdíly se stávají, že řídíte věci, které už nejste odborníkem. Nejsem odborník na inženýrství. Nejsem odborník na návrh produktu, ale já jsem zodpovědný za takové věci, jiné části společnosti, které nejsem tak odborníkem. To je jeden velký rozdíl, a pravděpodobně vlastně hlavní rozdíl, být upřímný. Existují i jiné věci, ale je to …
Skutečně si myslím, že práce v rámci společné organizace trhu je dobrým postupem pro výkonné ředitele, ale rozhodně není to jediná věc, která tuto práci dělá. Být nejlepší společnou organizací trhu ve světě, nebude vám nutně dělat práci generálního ředitele.
Trendy malých firem: Správně. Mluvte trochu o Lola.com.
Mike Volpe: Zjednodušujeme a děláme obchodní cesty lépe. Myslím, že většina společností má nějaké řešení pro obchodní cesty. Důvodem je, že finanční oddělení požaduje některé základní zásady a kontroly, které zaměstnancům pomáhají provádět chyby a překonávat peníze společnosti.
$config[code] not foundDalší výhodou je, že zaměstnanci dostávají 24-7 VIP podporu concierge. Společnosti jsou obvykle ochotny investovat trochu peněz, aby svým zaměstnancům poskytli podporu, kterou potřebují, aby měli lepší zkušenosti, když se při podnikatelské cestě děje špatně, protože se vždy něco pokazí.
Děláme oba ty věci, ale my jsme nová moderní verze těchto věcí. Děláme to, co se říká agilní řízení dopravy. Všechny stávající systémy vyžadují mnoho týdnů. Jsou velmi drahé. Nejsou příliš flexibilní. Naši, můžete nastavit cestovní politiku za pět minut. Je to velmi dynamické. Přizpůsobuje ceny místním tržním podmínkám v místních městech. Je to mnohem agilnější přístup k řízení dopravy. To je to, co děláme, takže dostáváme spoustu trakce s malými rychle rostoucími společnostmi, které opravdu mají rádi to, co děláme, a náš nový přístup k tomu.
Trendy pro malé firmy: Znala jsem vás od začátku na webu HubSpot.
Mike Volpe: Byl jste časným následovníkem společnosti HubSpot zvenčí jako analytik a podobné věci v průmyslu. Byl jste vlastně první analytik, který našel HubSpot. Měli byste za to získat velký kredit.
Trendy pro malé firmy: Wow…. Ale ty jsi začal odtud. Bylo to už dávno, ale teď Lola. Děláte tu trochu návratu k formě, ale děláte to jako generálního ředitele. Jaké věci jsou nyní stejné, když začínáte, oproti tomu, co bylo v průběhu dne s HubSpotem?
Mike Volpe: Myslím, že existuje spousta věcí, které jsou podobné, jistě všechny výzvy od nuly k jednomu a zjistíme, že opravdu, velmi staré věci jsou velmi podobné. Určitě děláme spoustu věcí, které nejsou škálovatelné, protože to na tom nezáleží, protože se jen snažíte dostat spoustu trakce, dostat věci od země a získat věci. Vzpomínám si na ty dny v HubSpotu.
U každé úspěšné společnosti se pak změní na, jak tento tým uděláme desetkrát větší, než jsme vybrali tento model. Pak se začnete starat o efektivitu a škálovatelnost a podobné věci, ale rozhodně jsme v první fázi. Myslím, že se dostaneme velmi rychle do této druhé fáze, ale zatím nejsme dosud. Je to určitě spousta podobností s tématem a takovými věcmi.
Řekl bych, že některé rozdíly jsou počáteční dny u společnosti HubSpot, měli jsme mnohem vyváženější organizaci, ekvivalentní počet lidí v oblasti prodeje a marketingu versus produkt. Zde Paul English, zakladatel Lola.com, založil Kajak, opravdu silný na produktech a inženýrech. Je odborníkem v oblasti výcviku, má spoustu nápadů v oblasti návrhu produktů a výrobků. Vytvořil zde velmi velkou a efektivní organizaci produktů. Ale ve skutečnosti jsme na trhu prodeje a marketingu téměř nevytvářeli tolik.
Kdybych musel říci, řekl bych, že jsme se udělali velmi dobře na vybudování produktové a inženýrské strany a my máme více práce na prodejní a marketingové stránce, protože jsem přišel brzy na HubSpotu. Mark Roberge, který vedl tržby, přišel brzy po mně. Myslím, že jsme tam byli trochu vyváženější. Máme nějaký náskok, který máme dělat na prodejní a marketingové stránce, takže bych řekl, že je to určitě jeden rozdíl.
Trendy pro malé firmy: To bude zajímavé, protože marketing je místo, kde jste tak dlouho žili. Musíte dohonit marketingovou stránku, ale teď jste generálním ředitelem. Jaké výzvy osobně pro vás představují: "Vím, že musíme udělat marketing, ale já jsem generální ředitel. Musím se soustředit na všechno ostatní "?
Mike Volpe: Je to opravdu zajímavá výzva. Hovořili jsme o tom dříve. Cítím, že potřebuji být velmi vědomi toho, že prostě nepřijdu a nepřestane být dočasnou SOT s 80% mého času. Musím se ujistit, že tento tým stavím takovým způsobem, aby mohli být soběstačný. Musím se ujistit, že dělám všechny ostatní věci CEO.
Dobrou zprávou je, že je to jako každý startup s mnoha příležitostmi. Existuje tolik věcí, které jsou na mém seznamu, aby nedošlo k nedostatku práce. Byl jsem násilně přitahován ke všem věcem souvisejícím s generálním ředitelem, což je dobré, protože mě nutí věnovat menší část svého marketingu, což mě také donutilo, abych ujistil, že strávím nějaký čas najímání, abych dostat věci do pohybu.
Ale jo, myslím, že nějaký poprvé v době, kdy jste měl CEO, máte … špatný zvyk, že se vrátíte zpět do oblasti své funkční odbornosti a trávíte tam spoustu času. Musím si toho skutečně uvědomovat, jako kdybych si nejprve myslel.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
