Hledání nových zákazníků pro jakýkoli podnik, velký nebo malý, je životodárnou hodnotou jeho úspěchu a udržitelnosti. Bez nových obchodů a nových prodejů neexistuje způsob, jak by podnik mohl vydržet.
Stejně tak důležité, jak je a vždy bylo, bylo udržení stávajících zákazníků a těžba těchto zákazníků pro doporučení mnohem důležitější.
Společnosti se probouzejí, jak hodnotné jsou, a investují více do udržení stávajících zákazníků na mnohem vyšší úrovni zákaznických zájmů a služeb. GM uvedl to na vrcholu svého seznamu priorit a natáčí 68 procent!
Malý obchodní expert na marketing a zakladatel marketingového systému Duct Tape Marketing John Jantsch hovoří o 7 krocích k vytvoření marketingového systému. Tento systém a tyto kroky jsou zásadní pro nalezení kvalifikovaných zákazníků a jejich převedení na doporučení. Jantsch definuje marketing jako: "získání někoho, kdo potřebuje vědět, milovat a věřit".
Rozvíjení doporučení od lidí, kteří potřebují rádi, vědí a věří, že byste měli být relativně snadní a efektivní, pokud máte systém a důsledně získáváte důvěru.
Rychle vpřed do 21. století, kde mohou zákazníci a doporučení hornictví nyní pocházet také ze sociálních médií a komunit. Ano, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Blogy, Podcasty mohou být velmi úrodné zdroje. Naše sociální sítě dávají lidem více příležitostí "vědět, rádi a důvěřovat" nám prostřednictvím toho, co píšíme a říkáme, a co ostatní o nás píší a říkají.
Pracujete na obou světech, abyste mohli vyvíjet doporučení?
Dennis McEniry, prezident online společnosti Estee Lauder, hovoří o roli, kterou hrají sociální média ve své značce: "Prvotřídní vliv na krásu spotřebitelů na každém trhu po celém světě je rada přátel. Se sociálními médii jsou nejen schopni získat včasné informace o značkách přímo z značek, ale také všechny validace od úřadů a přátel ".
Zde je pět věcí, které můžete udělat pro vytvoření doporučení od vaší komunity a zákazníků.
1. Vytvořit vztahy vůči transakcím Pokud lidé obchodují s lidmi, kteří se jim líbí, vědí a věří, jak říká autor Bob Bob ve své nejprodávanější knize The Go Giver, pak budování vztahů spíše než provádění transakcí je způsob, jak to udělat a dostat doporučení.
2. Použijte reference Využijte sílu spokojených zákazníků a věrných následovníků. Aktualizujte své posudky na LinkedIn a vložte je na své webové stránky.
3. Zeptejte se lidí Zjistěte klíčové osoby, které můžete požádat o doporučení, svědectví nebo doporučení, s nimiž nemáte žádné potíže se zpětným souhlasem nebo zpětným odkazem, a požádejte je.
4. Síť, síť a síť Slouží ke strategii online a osobních sítí a získáváte osobní spojení s lidmi. Seznamte se s lidmi osobně a používejte platformy sociálních médií jako most. Budou si pamatovat, jak je máte pocit.
5. Vyvinout zvyk odkazování Vypracujte a získávejte doporučení jako nedílnou součást vašich každodenních činností. ABM - buďte vždy v síti a vždy žádají o doporučení.
Konverzní poměr doporučení od spokojených zákazníků činí přibližně 50 procent. Použijte stávající vztahy, abyste zákazníky přeměnili na prodejní síly! Vždy se ptáte správných lidí na následující otázky: "Kdo víte, že by to mohlo mít prospěch, jako máte z této komunity, produktu nebo služby?" "Mohl byste jim doporučit, nebo pro ně napsat úvod?" Trávit více času těžbou spolehlivých doporučení a sledovat, co se stane! Odeslání fotografie pomocí programu Shutterstock
6 Komentáře ▼
