Malé podniky mohou využívat sociální média ke zvýšení prodeje a získání pozornosti potenciálních zákazníků. Bohužel, mnoho malých firem dělá chyby, když se snaží využívat sílu sociálních médií. Některé z nich jsou nováčková chyba, která se snadno vyhnout, pokud jste je právě vědomi a pracujete s nimi jinak.
Níže jsou uvedeny 5 největších malých firemních chyb v sociálních médiích, která se mají vyhnout.
$config[code] not found1. Snažím se dělat příliš mnoho
Použití sociálních médií vyžaduje spoustu času. To je zdroj, který malé firmy zřídka mají. Obvykle je nejlepší se soustředit na to, že děláte jednu nebo dvě věci dobře, namísto použití všech dostupných sociálních médií.
Namísto špatné práce na pěti platformách sociálních médií se zaměřte na jednu, kterou už víte, jak používat. Pokud budete mít čas později, můžete se vždy rozhodnout, že se odbočíte.
2. Ztrácejte zdroje na neúčinné kampaně v sociálních médiích
Chcete-li správně používat sociální média, musíte vědět, co funguje a co ne. To znamená, že musíte měřit úspěch svých strategií.
Pokud zjistíte, že vaše příspěvky v síti Twitter nejsou inspirací pro zákazníky, přestanete je časem ztrácet.
Pokud uvidíte, že váš web dostane hodně pozornosti poté, co zveřejníte video na Facebooku, pak byste měli místo toho věnovat více času a peněz.
3. Zmeškané možnosti brandingu
Vaše společnost potřebuje koherentní obchodní značku, která využívá sociálních médií. Když nastavujete profily, ujistěte se, že jste vyplnili všechny informace. Většina webů sociálních médií vám dává možnost zahrnout vaše logo, obrázky, odkazy na webové stránky a obchodní popis.
Využitím těchto možností značky pomůžete zákazníkům identifikovat vaši firmu. Vyplňování profilu vaší společnosti může také pomoci lidem, aby vás našli online. Pokud vynecháte nějaký aspekt tohoto, pak ztratíte alespoň jeden prodej. To je příliš mnoho.
4. Mluvit bez poslechu
Sociální média není o tom, že neustále posíláte zprávy vašim zákazníkům. Jedná se o zahájení konverzace.
To znamená, že musíte věnovat pozornost tomu, co lidé zveřejňují ve vašem profilu. Měli byste poděkovat lidem za jejich laskavá slova a adresovat si připomínky od nespokojených zákazníků. Nevypadá dobře, že by na vašem webu seděly špatné komentáře. Pokud tyto komentáře řešíte pozitivními, pozitivními zprávami, můžete vzdělávat své cílové publikum a uklidnit nešťastné zákazníky.
To je také skvělá příležitost pro vás, abyste se dozvěděli více o tom, co vaši zákazníci chtějí. Pokud jim nebudete věnovat pozornost, nebudete se nikdy poučit z jejich návrhů.
5. Ponechání profilů sociálních médií bezobslužných nebo neaktivních
Sociální média jsou závazek, který vyžaduje každý den malý čas. Pokud nemáte čas poslat příspěvek nebo poslat tweet, neměli byste se ani obtěžovat.
Ano, lidé očekávají, že firmy budou mít profily na Facebooku, Twitteru a dalších platformách, ale je lepší je zklamat, než je ignorovat. Když zákazníci vidí neaktivní profil, mohou předpokládat, že jste vyřadili z obchodu. Když zjistí, že nemáte profil, myslí si: "Proč to tak nemá a jaký profil na Facebooku?" Mohl by na ně chvíli zmátnout, ale neudržuje je natrvalo.
Jaké další chyby malých firemních sociálních médií jste viděli?
Obrazy přes Shutterstock: Bojovat, chycen, neúspěšně, mluvit, napíchnout
46 Komentáře ▼
