Získání důvěry malých podniků není vždy snadné, ale jedna značka, která se zdá být úspěšná, je WordPress. Podle nového indexu důvěry SMB je WordPress nejdůvěryhodnější značkou pro malé podniky, s čistým propagačním skóre 50 v 2. čtvrtletí 2016.
Zrušení v dolní části seznamu jsou Web.com (-62 skóre NPS) a Yelp (-65 NPS skóre).
Většina důvěryhodných značek
Ostatní značky, které zaznamenaly velký úspěch, jsou emailová společnost MailChimp (46 skóre NPS), Google (46 bodů NPS) a online platební brána Authorize.Net (45 bodů NPS).
$config[code] not foundZa zmínku stojí, že tyto společnosti se důsledně objevovaly jako nejspolehlivější značky mezi malými podniky. Popularita MailChimpu však od posledního čtvrtletí roku 2015 poněkud ponořila, když zaznamenala skóre NPS 48 bodů.
Naproti tomu Web.com zaznamenal další pokles, klesající na -62 z pozice -61 v roce 2015.
Zatímco odhalení žebříčku, generální ředitel společnosti Eric Groves uvedl v oficiálním vydání: "Jsme nadšeni majiteli malých podniků, kteří se cítí spokojeni se svými názory na značky SMB na Alignable, tak, aby pomohli jiným majitelům firem dělat skvělé rozhodnutí a uspět."
Vše o vítězném důvěře
Zpráva zdůrazňuje, že je zapotřebí, aby se značky staly skutečnými věrnými obchodníky, kteří mohou bránit společnost, když se objeví negativní komentáře. Je zajímavé, že to platí i pro malé a střední podniky.
Pro vlastníky malých podniků může vybudování základny spokojených zákazníků hrát velkou roli při získávání nových zákazníků. Šťastní zákazníci jsou nejspolehlivějšími velvyslanci značky, které si mohou společnosti dovolit. Proto by se malé firmy měly soustředit na udržení spokojenosti stávajících zákazníků, aby mohli šířit slovo a přinést více podnikání.
"Je to opravdu všechno o dialogu - poslechu - a pokud tito lidé nosí pochodeň, děkují jim za to a odmění je nějakým způsobem, aby se cítili dobře," zdůraznila Karen Post, předsedkyně společnosti Tampa, založená na Flaine, značky Brain Tattoo Branding s podnikatelem.
O indexu důvěry SMB
Index důvěry SMB je čtvrtletní průzkum založený na metodě hodnocení nazvané Net Promoter Score. Index obsahuje více než 9000 hodnocení od vlastníků firem v USA
Aby mohli být značky zahrnuty do indexu důvěry SMB, musí mít značky alespoň 25 hodnocení. Skóre NPS se zobrazuje pouze u značek s 50 hodnoceními nebo více.
Index důvěry SMB řídí společnost Alignable, platforma založená na Bostonu pro místní podniky.
WordPress Foto přes Shutterstock
Více v: WordPress 3 Komentáře ▼
