3 Funkce Malé firmy dělají lepší pomocí správných nástrojů

Co by byl chirurg bez jeho skalpelu? Nebo farmář bez traktoru? Nebo kuchař bez pánve?

Každá profese má své nástroje, které jim nedokážou. Bohužel, pokud jde o podnikání, obzvláště malé firmy, bereme věci za samozřejmost a uděláme to s jakýmikoliv šanci a konci, které můžeme společně zničit.

Stejně jako marketing sociálních médií se stává více ROI pomocí nástrojů, jako je HootSuite, nebo když je analýza webových stránek jednodušší jako reklama s Google Analytics, správná sada nástrojů může dělat svět, který se liší od funkcí, které nedostaly jejich oprávněný podíl pozornosti.

$config[code] not found

Zde je výběr obchodních funkcí, které mohou vydržet obrovský stupeň zlepšení, pouze pokud investujete do správné sady nástrojů.

Sledování času

Měření doby potřebné k dokončení určitých úkolů se může zdát jako omezení vašich zaměstnanců. To však není pravda.

Mnoho úloh vyžaduje přesné měření doby potřebné k jejich provedení jako vstupní mechanismus pro jinou související funkci. Podobně je řada pracovních míst účtována na hodinové nebo celkovou dobu potřebnou k dokončení určitého úkolu.

Ve všech těchto případech je sledování času do poslední sekundy spolehlivým a důvěryhodným (z pohledu klienta) nezbytnou cestou k fakturám.

Due je jednoduchý, ale vyčerpávající nástroj, který vám pomůže sledovat čas velmi snadno. Díky integraci nástroje Due s vašimi běžnými nástroji pro správu projektů, jako je Basecamp nebo Asana, můžete skutečně sledovat přesné množství času, který jste vložili do každého projektu, který je ve vaší společnosti aktivní.

Dokonce má integrovanou fakturační funkci, která je naprosto bezplatná a automaticky vám pomůže zvýšit faktury na základě časových listů. S elegantním palubním přístrojem, který vám poskytne celkový pohled na všechny faktury, které jsou vystaveny, placené a nevyřízené, stejně jako přehledy a analýzy pro každý časový list; Splňuje vám, které oblasti ve vaší firmě jsou hrdla na láhve a potřebují zvláštní pozornost.

Vyzdvihuje oblasti s vysokou produktivitou, které mohou být odměňovány podle organizačních zásad.

Ceny: Dlouhodobě pracuje na modelu freemia, přičemž prvních 5 klientů a 5 projektů je zcela zdarma. Volná verze umožňuje zvýšit 2 faktury za měsíc. Placené verze se pohybují od 3 USD za měsíc pro neomezený počet klientů až 250 USD za měsíc pro podnikovou verzi nástroje.

Zákaznická zpětná vazba

Vědět, kde stojíte, je nesmírně důležité pro plánování, kam chcete jít.

Každá firma potřebuje pravidelně získat pocit, co uživatelé o tom a jeho produktech myslí, aby se zlepšili v tom, co dělají. Tato jednoduchá funkce shromažďování a analýzy zpětné vazby od zákazníků je pravděpodobně jedna z nejvíce přehlížených, avšak velmi kritických funkcí, které by měl každý marketingový tým vykonávat.

123ContactForm umožňuje firmám vytvářet vlastní průzkumy od začátku bez psaní jediného řádku kódu. Nástroj má řadu hotových šablon, které lze upravit podle potřeb vašeho podniku. Alternativně můžete navrhnout svůj vlastní vědecký průzkum s ratingovými stupnicemi, měřítky Likert a podobně. Návrh a uspořádání průzkumu je zcela flexibilní, což vám umožňuje používat logo firmy, barvy, taglines atd.

Váš průzkum může být nasazen na vaše webové stránky jako formulář zpětné vazby nebo vložen do e-mailového zpravodaje. Můžete dokonce odeslat průzkum na Facebooku nebo Twitteru přímo pomocí nástroje Builder průzkumu.

Odpovědi uživatelů jsou shromažďovány a analyzovány v reálném čase a poskytují vám podrobné přehledy kliknutím na tlačítko.

Ceny: Dalším nástrojem freemia s bezplatnou verzí, která nabízí jediné přihlašovací údaje pro uživatele a umožňuje vytvořit měsíčně 5 průzkumů. Počet odezev uživatelů ve volné verzi je omezen na 100 za měsíc. Dvě placené verze 14,95 USD a 29,95 USD umožňují vytvářet větší počet průzkumů a zachytit mnohem větší počet odpovědí uživatelů.

Uživatelská data a zprávy v reálném čase

Nástroje, jako je Google Analytics, vám poskytují podrobné informace o tom, kolik uživatelů navštívilo vaše webové stránky, co tam udělali, jak dlouho se s vámi zabývají atd.

To, co ti neříkají, je kdo návštěvníci byli. Nabízené údaje - a to nejen pro službu Google Analytics - jsou historická data.

Nejdůležitější je, že s daty nemáte moc co dělat, aniž byste je exportovali do jiné platformy, jako je nástroj pro správu sociálních médií nebo platformu pro e-mailovou marketing.

Nástroj jako Intercom řeší všechny tyto problémy a pak některé. Intercom se účtuje jako kompletní uživatelská inteligence a komunikační platforma pro zákazníky. Intercom nabízí podnikům pět různých modulů nebo "balíčků", jak jim říkají.

Balík "pozorovat" - což je jediný bezplatný balíček - umožňuje podnikům pasivně sledovat uživatele v reálném čase a získat podrobné informace o jednotlivých uživatelích, jejich zvycích při prohlížení, zeměpisné poloze, frekvenci využití a uživatelských profilech. Zbývající balíčky umožňují reagovat na akce uživatele na vašem webu v reálném čase.

Můžete se rozhodnout pro kontakt s uživatelem prostřednictvím živého rozhovoru, vyskakovacích oken zpráv v reálném čase na webu, zpráv v aplikaci, upozornění na push v mobilu nebo dokonce okamžitých automatických spouštění e-mailů.

Umožňuje firmám také nastavit automatické reagování na často odeslané zprávy. A / B můžete testovat různé verze zpráv, které chcete odeslat, abyste maximalizovali jejich efektivitu. Umožňuje uživatelům poskytovat ostrý a kvantitativní zpětnou vazbu produktovým týmům prostřednictvím funkce "Odlehčené odpovědi".

Ceny: Uživatelský balík informací, který vám umožňuje všechny uživatelské informace, ale žádná přímá komunikační volba je zcela zdarma. Zbytek balíčků komunikace + statistiky je od 49 dolarů za měsíc. Čím vyšší je počet uživatelů, na které se rozhodnete cílit, tím vyšší je měsíční výdaj na Intercom.