Kdo si myslí, že vaše produkty nebo služby apelují na?
Pokud je vaše odpověď "všichni", pokračujte v čtení. Podniky s příliš velkým cílovým trhem (tj. Každá domácnost v Americe) se snaží získat zákazníky vůbec a tady je důvod, proč: nepochopení toho, kdo je váš zákazník opravdu udržet, abyste nebyli schopni lépe sloužit zákazníkovi.
$config[code] not foundNamalovat obrázek
Pokud jste nikdy nedokončili cvičení k identifikaci svého ideálního zákazníka, doporučuji vám, abyste ho teď udělali. Chyť notebook nebo začít psát. Odpovězte na otázky úplně a získávejte kreativitu, pokud si nejste jisti odpověďmi. Cílem je namalovat obraz toho, kdo je vaším ideálním zákazníkem. Budete pravděpodobně mít jiné typy zákazníků, ale zaměřte se na ty, které vám rádi slouží a komu chcete více:
- Kdo je můj ideální zákazník, pokud jde o věk, pohlaví, vzdělání, umístění?
- Jaké jiné produkty nakupují, které se vztahují k mému?
- Pokud jste B2B, jakou roli má váš zákazník ve své společnosti?
- Kde získávají informace o značkách? Online? Vytisknout? Televize? Přátelé?
- Jak našli vaši společnost?
- Co je pro ně důležité?
- Co si myslí o hodnotě vašeho produktu?
Poté si vezměte tip od prodejce DIY Marketers Ivany Taylorové, která navrhuje modelování ideálního klientského profilu na skutečného klienta. Zvažte, co dělá tento zákazník dokonalý v mysli. Můžete fyzicky nakreslit osobu nebo snížit obrázky a slova z časopisu, abyste vizuálně definovali tuto osobu. Po dokončení může být váš profil podobný tomuto příkladu:
"Můj ideální klient je mužský majitel malé firmy. Jeho rozpočet je malý, ale ne malý, a chápe hodnotu marketingu, ačkoli nemusí mít dovednosti ani čas na to, aby na něm sám pracoval. Také investuje do účetního, stejně jako do webového prodejního softwaru. Čte malá obchodní blogy (což je způsob, jakým našel mou společnost). Oceňuje vztahy se zákazníky a důvěru nad tím, že získává více webového provozu. Najde moji ceny trochu vysokou, ale ví, že investice stojí za to. "
Zbytek odpočinku
Účelem tohoto cvičení je zajistit, aby veškeré vaše marketingové, kopírovací a zasílání zpráv na webu byly zaměřeny na tento konkrétní typ zákazníka. Opět platí, že pokud je vaše značka příliš obecná a vy se snažíte být všem, všem lidem, selžete. Zadejte svůj příspěvek přímo k tomuto ideálnímu zákazníkovi a zjistíte, že okamžitě získáte více z nich.
Druhým účelem cvičení je zbavit se typů klientů, které nechcete. Znáte ty - ztrácíte peníze, které s nimi pracujete, prostě proto, že zaberou spoustu času. Nebo se pokoušejí niklálově a zničit vás na projektech. Tito zákazníci si nestojí za váš čas a lepší cílení vašich zpráv vám zašle jemné signály, které je posílají jiným způsobem.
Správným určením toho, kdo je vaším ideálním zákazníkem, nastavíte svou firmu na správnou cestu, abyste získali více (a lepší) obchod.
Identifikace fotografie pomocí programu Shutterstock
18 Komentáře ▼
