Váš web by měl být vytvořen, navržen a nastaven tak, aby jasně předával informace, hodnoty a důvěryhodné signály, které zákazníci hledají. A zde je devět indikátorů důvěry, které vám pomohou.
Získejte název domény, který dává smysl: Domény jsou tak složité, jak jsou důležité. Získejte dobrý a vy jste skoro na začátku. Zajistěte si bláznivý útěk. Jako majitel malé firmy, nemusíte se příliš starat o konkurenční umění nákupu domény. Jednoduše potřebujete najít nejlepší doménu, kterou váš rozpočet umožní. To znamená najít něco, co přesně popisuje, co děláte, je krátké a má dobrý potenciál brandingu. Na co nejmenším místě chcete, aby to "dalo smysl" za to, co děláte. Pokud prodáváte počítače, chcete doménu, která naznačuje, že na zrak. Nechcete, aby někdo přistál na vašem webu a pak okamžitě odešel, protože si mysleli, že jste o plážových mísech, ne o počítačích Mac.
Používejte značkové e-mailové adresy: Přemýšlejte o tom jako o uživateli. Pokud se chystáte utratit 500 dolarů na zábavní systém, na který kontaktní e-mail důvěřujete více - chráněné e-mailem nebo chráněné e-mailem? Je mnohem jednodušší důvěřovat někomu, kdo jednoznačně investoval do své podnikání nad někoho, kdo jednoduše narazil na bezplatný účet Yahoo nebo Gmail. Při hledání hostitele pro váš web chcete získat balíček obsahující účty POP3 a e-mailové aliasy, abyste mohli odeslat značkové e-maily. Je to velmi jednoduchý důvěřovací tága, která zabalí velký úder.
Příslušný design: Existuje celé slovo profesionálně vypadající řešení designu DIY tam, pokud znáte nějaký HTML. Pokud nevíte a ani nejste si jisti, co HTML znamená, udělejte si laskavost a někoho, kdo vám pomůže navrhnout vaše stránky. Dokonce i když je to vysokoškolský kluk, podplatíte pizzu. Najděte někoho, kdo vám může pomoci vytvořit spolehlivě vypadající web. V podstatě chcete, aby vaše stránky byly "neviditelné" se všemi na svém správném místě a fungovaly tak, jak to mělo, aby si to lidé ani nevšimli. Nemusíte platit za plné stránky Flash se všemi zvonky a píšťalky (ve skutečnosti byste neměli, jsou strašné pro SEO), ale potřebujete něco, co vás zřizuje jako důvěryhodnou firmu.
Používejte spolehlivý hostitel: Váš web nikomu nic neudělá, pokud nemůže být vašeho hostitele vždycky v pořádku. Než se usadíte na hostingové společnosti, proveďte nějaký průzkum Google, abyste zjistili, zda mají rozsáhlé problémy se zákaznickými službami. Google jméno vašeho hostitele plus několik vašich oblíbených "hostitelské jméno má" varianty vidět, co přijde. Pokud často vidíte potíže s prostojováním, jděte jinam. Pokud budete chtít provozovat rozsáhlé sociální média nebo virální kampaně, budete o tom také chtít s vaším hostitelem mluvit. Nechcete, aby automaticky vzali vaše stránky dolů, kdyby náhle narazil rychlý provoz. Chcete-li se ujistit, že vaše stránky běží na optimální úrovni, také hledat způsoby, jak urychlit časy odezvy stránky.
Vytvořte stránku O nás: Pomozte lidem cítit se svými stránkami pohodlně tím, že je představíte lidem za nimi. Ukažte jim, že nejste jen provizorní společnost, která bude mít své peníze a pryč ráno. Velmi často vytváříme společnost Společnost About Page, která zahrnuje všechny jména, tváře a osobnosti vaší společnosti, může zajít k dlouhé cestě k vytvoření životně důležitých podnětů. Použijte stránku O mně, chcete-li mluvit se zákazníky. Zahrňte při založení společnosti, v čem jste odborník, jak jste nadšeni, že vám pomůžete a jakým způsobem vás mohou kontaktovat. Pokud je váš web tváří vaší společnosti, je stránka About its heart.
A kontaktní stránku: Omlouváme se, ale stránka About About nevymaže vaši potřebu kontaktní stránky. Na vašem webu budete potřebovat vyhradenou stránku, která zákazníkům ukáže všechny způsoby, jak se s vámi mohou kontaktovat (je to také skvělá citace pro lokální algoritmy vyhledávačů). Uveďte svou skutečnou adresu firmy, telefonní číslo, mapu místa, kde se nacházíte, hodiny a další informace, které by někdo potřeboval k tomu, aby vás uchránil.
Použijte posudky zákazníků: Poskytování osvědčení na vašem webu dělá pár věcí pro důvěru uživatelů. Za prvé, pomáhá zákazníkům předvést, že s nimi máte bezpečné obchodování, a dává jim představu o tom, co od vás mohou očekávat. Za druhé, lidé rádi, aby byli spojeni s podniky, které jiní lidé rádi. To nám přináší lepší pocit, že jsme spojeni s lidmi. Pokud můžete podávat jejich marnivost, že nákup vašeho produktu z nich dělá jeden z davu, budete jít dlouhou cestu směrem k pomoci jim dolů konverzní cesty.
Udržujte uklizené místo: Vezměte co nejvíc pýchy na vašem webu, jako byste se seznámili s firemním zpravodajem nebo přímou poštou. Váš obsah by měl být gramaticky správný a používat vhodný tón. Vaše odkazy by měly fungovat. Vaše stránky by měly být čisté. Pokud existuje spousta nefunkčních odkazů, je to jasné znamení, že se o vaše webové stránky nestaráte. A pokud se o vaše stránky nestaráte, proč by si měli myslet, že o ně máte zájem? Nebo váš produkt? To není ten dojem, který chcete rozdávat.
Seznam skupin, do kterých patříte: Lidé důvěřují společnostem, které jdou z cesty, aby se staly součástí komunity. Pokud jste součástí místní obchodní komory nebo Better Business Bureau, vezměte odznak nebo logo, které vám dávají a hrdě se zobrazí na vašem webu. Znovu ukazuje zákazníkům, kteří se dívají na vaše studené webové stránky, že jste opravdová, že vám záleží a že jste součástí vaší komunity. Posílá zprávu, že nejenže stojíte za vašimi výrobky, ale že jste v souladu s ostatními, kteří sdílejí stejnou pozici.
Trust je vše, a to jak na webu, tak i mimo něj. Udělejte si čas, abyste se ujistili, že váš web vydává správnou atmosféru a nezakáže návštěvníky, než se o vás dozví.
Více v kategorii: Content Marketing 39 Komentáře ▼
