S uvedením produktu Freshworks 360 mohou malé firmy nyní přistupovat k plnohodnotnému komplexnímu řešení založenému na cloudových řešeních všudypřítomného zákazníka.
Freshworks 360 spojuje a spravuje veškerou podporu, prodej a marketingovou komunikaci napříč různými kanály na jedné platformě. A to je dosaženo a současně je schopen zapojit, konvertovat a podporovat konverzace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu, chatu, mobilních a sociálních kanálů.
$config[code] not foundV dnešním podnikovém prostředí se angažovanost zákazníků stalo nedílnou součástí podnikových operací. Zatímco velké podniky nasazují technologie, které umožňují tuto angažovanost, ne všechny malé podniky ji mohou využít. Náklady, složitost a implementace jsou některé z problémů, které ztěžují majitelům malých podniků.
Girish Mathrubootham, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Freshworks, říká, že malé firmy, stejně jako některé podniky, byly vynechány v chladu, pokud jde o software pro zákaznické zákazníky.
V nedávné tiskové zprávě Mathrubootham vysvětluje: "Profesionálové v oblasti prodeje, marketingu a podpory zákazníků byli nuceni používat nafouklé CRM a podpůrné systémy, zatímco HR a IT se věnovaly objemným výrobkům s nepotřebnými vlastnostmi a nadsazenými cenovými značkami … Jsme na misi, která umožňuje snadno použitelný podnikový software v rukou lidí, kteří ji potřebují, a Freshworks 360 je důležitým krokem, který nám pomáhá dělat přesně to. "
Freshworks 360
Společnost Freshworks oznámila zahájení prodeje 360 kusů a současně dosáhla nového mezník ve svých ročních opakujících se výnosech. Společnost dosáhla známky 100 milionů dolarů tím, že rozšířila svou uživatelskou základnu o více než 150 000 podniků a organizací po celém světě.
Současní klienti zahrnují desítky tisíc malých firem a velkých firemních zákazníků, jako jsou Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi a další na celém světě.
Sada cloudů Freshworks 360 zahrnuje kompletní portfolio produktů, které společnost v uplynulém roce vybudovala. S firmou 360 budou mít podniky přístup ke službám Freshchat (software pro zasílání zpráv zákazníkům), Freshcaller (softwarové centrum pro call centrum), Freshmarketer a Freshteam.
Tyto nástroje byly navrženy tak, aby spolupracovaly, takže podniky mohou mít komplexní platformu, která pomůže marketingovým týmům, týmům lidských zdrojů a odborníkům v oblasti podpory spolupracovat mezi sebou navzájem i se svými zákazníky.
Firmy nyní mohou přistupovat k zákaznickým konverzacím, datovým a marketingovým kontaktním bodům, včetně chaty a sociálních médií. Celá historie každého zákazníka je přístupná, aby poskytla úplný zážitek.
Freshworks 360 je nyní k dispozici. Pro aktuální uživatele jakékoli aplikace Freshworks je nabízena bezplatná zkušební verze.
Obrázek: Freshworks
3 Komentáře ▼
