Sociální kampaně mohou značně posílit vaše podnikání mnoha způsoby. Tento nápad však může být trochu ohromný, pokud právě začínáte. Pokud uvažujete o spuštění vaší první společenské kampaně, podívejte se na seznam níže uvedených tipů, abyste svou první kampaň udělali co nejúspěšnější.
Osvědčené postupy kampaně v sociálních médiích
Nastavte Jasné cíle
Pokud chcete spustit společenskou kampaň, měli byste nejprve důvod k tomu. Musíte nejen nastavit obecný cíl, ale také nastavit měřitelné cíle, které byste chtěli dosáhnout až do konce.
$config[code] not foundCameron Uganec, ředitel globální značky společnosti Hootsuite, uvedl v e-mailu na téma Trendy malých firem: "Úspěšné společenské kampaně začínají jasným cílem. Snažíte se budovat povědomí? Vytvořit potenciální zákazníky? Rozšiřte svou komunitu? Zvolte jeden nebo dva cíle kampaně na začátku plánovacího cyklu a nechte tyto být vaše severní hvězda, jak mapujete cíle a taktiky. Pomůže vám to sladit kampaň s obchodními cíli, jasně komunikovat se všemi zainteresovanými stranami a na závěr uvést jasné výsledky. "
Vyhledání problému s vašimi zákazníky
Je zřejmé, že chcete, aby vaše sociální kampaň nějakým způsobem pomohla vaší firmě. Nebudou ale žádní zákazníci věnovat pozornost nebo účast, pokud jim také nepomůžete. Z tohoto důvodu je třeba předem provést nějaký výzkum, a to buď prostřednictvím průzkumů nebo získávání zpětné vazby od zákazníků o sociálních médiích. Zjistěte, jaké jsou běžné problémy vašich zákazníků v souvislosti s vaší obchodní činností nebo výklenky, a poskytněte jim něco, co jim pomůže vyřešit tyto problémy.
Uganec říká: "V dnešním hlučném on-line světě je důležitější než kdy jindy, aby vaše kampaň byla zakotvena v pochopení zákazníků. Mnohé kampaně v oblasti sociálních médií spadají do roviny, protože jsou produktově zaměřené, nikoliv upozorňovat na bolest, kterou můžete vyřešit pro zákazníka. "
Poskytněte hodnotu
Kromě toho, že váš obsah je cenný, můžete také těžit z nabízení nějakého podnětu pro vaše následovníky k účasti. Například soutěže s relevantními cennými cenami mohou skutečně přitáhnout lidi.
Zůstaňte mimo přímých marketingových zpráv
Dnešní zákazníci si velmi dobře uvědomují, kdy jsou na trh. A zatímco vaše kampaň je v konečném důsledku součástí marketingového plánu, neměli byste to považovat za pouhou platformu, abyste mohli sdílet jakékoli marketingové zprávy, které chcete. Namísto toho je to obousměrná ulice, kde skutečně komunikujete a přinášíte zákazníkům hodnotu.
Místo, kde jsou vaši zákazníci
Existuje několik různých možností platformy pro vaše sociální kampaně. Je tedy důležité, abyste si zvolili moudře. Pokud je většina vašich cílových zákazníků na Facebooku, je to pravděpodobně dobrá volba. Ale můžete se také soustředit na Twitter, Instagram, Pinterest nebo na nějakou kombinaci těchto platforem.
Přijměte plán rozesílání
Chcete-li udržet svou kampaň v pořádku a organizovat, musíte se zavázat k pravidelnému rozvrhu příspěvků. Možná budete sdílet jeden nový obsah denně. Nebo na určitých místech po celý týden nabídnete různé soutěže. Jen se ujistěte, že jste konzistentní a že vaši zákazníci a následovníci vědí, co očekávat.
Zahrnout strategii angažmá
Vaše plánované příspěvky jsou však jen součástí vaší kampaně. Pokud nejste také v interakci s lidmi na sociálních médiích, opravdu se vám chybí. Takže před svým kamplem navrhne Uganec také plán, jak určitým způsobem reagovat na lidi, kteří s vaším obsahem komunikují.
Propagujte na různých platformách
I když je vaše kampaň nakonec cestou k propagaci vaší firmy, budete muset přijít s propagační strategií pro samotnou kampaň. Pokud stačí vytvářet příspěvky, jediní lidé, kteří je uvidí, budou lidmi, kteří vás již budou následovat. Jednou z možností propagace vaší kampaně je sdílet se s ní na jiných platformách. Takže pokud je to kampaň zaměřená na Facebook, odkaz na to na svém Twitter účtu nebo e-mailovém zpravodaji, abyste získali větší viditelnost. Nebo můžete vyzkoušet reklamu, abyste vytvořili své publikum.
Povolit sdílení venku
Další snadnou metodou pro získání určité viditelnosti pro vaši kampaň je nechat vaši zákazníci pro vás pracovat. Vytvářejte aspekt sdílení tím, že zákazníkům poskytnete nějaký podnět k publikaci o kampani. Pokud například hostite soutěže, povolte další položky, když zákazníci sdílí se svými přáteli.
Usnadnit účast
Dokonce i když máte cenný obsah a ceny, lidé se ve vaší kampani nebudou účastnit a nebudou s vaší značkou spolupracovat, pokud jim to nebude snadné. Takže musíte omezit množství kroků, které budete potřebovat k účasti, a jasně načrtnout ty kroky, které zákazníci mohou snadno najít.
Použijte správné nástroje
Existuje spousta nástrojů, které můžete využít k tomu, aby vaše sociální kampaně usnadnily. Například společnost Hootsuite nabízí produkt Kampaně, který vám umožní spustit kampaně z jednoho hlavního panelu.
Zahrnout relevantní obrázky
Obrázky mohou být také užitečné ve vašich kampaních jako způsob, jak získat pozornost lidí. Uganec navrhuje použití platformy, jako je Canva, pro vytváření pútavé grafiky, která by obsahovala váš obsah.
Získejte zpětnou vazbu k úpravě obsahu
Přestože byste se měli držet hlavního cíle vaší kampaně, může být nutné upravit strategii v průběhu kampaně. Je třeba věnovat pozornost zpětné vazbě, kterou obdržíte od zákazníků, a zvážit, zda tato zpětná vazba může vyžadovat nějaké změny.
Uganec říká: "Okamžitá zpětná vazba, kterou obdržíte od sociálních médií, vám umožňuje upravovat zasílání zpráv a směrování obsahu, často několikrát během kampaně. Můj tým v Hootsuite denně vyhodnocuje obsah kampaně a často přepisuje příspěvky následujícího dne a kopii reklamy na základě výkonu, který vidíme. "
Využijte službu Analytics
Uganec také doporučuje používat službu Google Analytics nebo podobnou platformu pro měření provozu a aktivity, které kampaň přináší na váš web. To vám pomůže určit skutečný dopad kampaně na vaši firmu.
Učte se z vašich zkušeností
Jakmile dokončíte svou kampaň, musíte se podívat na dopad kampaně a porovnat jej s cíli, které jste předem nastavili. Podívejte se, jaké faktory si myslíte, že fungují dobře a jaké nebyly tak efektivní. Potom použijte to, co jste se naučili, abyste si příště vylepšili ještě lepší kampaň.
Sociální média Fotografie přes Shutterstock
9 komentářů ▼
