Vítejte u dalšího v naší sérii rozhovorů Jeden na jedné s nejdůležitějšími podnikateli, autory a odborníky v dnešním obchodě. Larry Augustin, generální ředitel společnosti SugarCRM, promluvil s Brent Leary v tomto rozhovoru, který byl publikován. Jedna ze skupin, která vytvořila termín "open source", Larry napsal a hovořil značně o otevřeném zdroji. Je také anjelským investorem a poradcem mnoha technologických společností v raném stádiu. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, přejděte na ikonu reproduktoru na konci příspěvku.
$config[code] not found* * * * *
Trendy pro malé firmy: Jste generálním ředitelem společnosti SugarCRM. Můžete nám říct více o vašem pozadí?
Larry Augustin: Do společnosti Sugar jsem přišel jako generální ředitel před dvěma lety. Předtím jsem byl členem správní rady a externím ředitelem společnosti Sugar ještě něco málo přes čtyři roky. Během tohoto období jsem pracoval nejen s Sugar, ale také s řadou dalších startupů, většinou s nějakým připojením k open source. Měl jsem štěstí, že mohu pracovat s firmami jako JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic a nedávno společnost nazvaná Appcelerator.
Malé obchodní trendy: Kde je open source dnes ve srovnání s tím, kdy se poprvé začalo, a jak to těží z lidí, kteří dnes začínají podnikat?
Larry Augustin: Open source převedl přechod od vývojářů, kteří se velmi zajímají o to, aby mohli nastavit směr, vzít zdrojový kód a postavit věci pro sebe, na něco, co je nyní v obchodním světě velmi běžné. Představa, že můžete ovládat přístup k zdrojovému kódu - že přístup k zdrojovému kódu je cenný - se dostal do cesty, jak lidé myslí o podnikání dnes.
Již dlouho, zejména ve světě podnikového softwaru, jsme zaznamenali konfrontační vztah mezi zákazníkem a dodavatelem. Bylo období, kdy se společnosti nemusely líbit softwarové produkty, které kupují, nikdy je nepoužívají, nikdy je nepřijaly a nikdy neměly dobré partnerství s prodejcem.
Open source má příležitost proměnit vztah mezi dodavatelem a uživatelem - spotřebitelem - na partnerství. Existuje jedna společnost, jejíž hlavní záležitostí je používání produktu v jejich podnikání. Existuje jiná společnost, jejímž hlavním cílem je budování, produkt, podpora a vývoj produktu. Ale spíše než kontradiktorní, existuje společná vize kolem produktu.
Trendy malých podniků: Jaký dopad má open source na cloud computing?
Larry Augustin: Bez otevřeného zdroje bychom dnes nebyli schopni rozvíjet modely, které vidíme v oblasti cloud computingu, protože jedna z významných změn, které přicházíme do cloud computingu, je postupná licence pro postupné využívání. Bez open source budovat cloudovou infrastrukturu a bez open source poskytovat software, jehož licencování bylo flexibilní, bychom neměli cloudové služby.
Trendy pro malé firmy: Open source, cloud based, SAAS, co chcete nazývat - proč je CRM takovým ovladačem a takovým úspěchem, pokud jde o tyto druhy dodávek?
Larry Augustin: CRM je jednou z těch aplikací, které chce každý podnik. Pokud mám obchod, mám prodejce, mám zákazníky a potřebuji umožnit mému obchodnímu týmu, aby pochopil své zákazníky. Když se podíváte na možnosti open source, máte možnost spolupracovat se zákazníkem na softwaru, který každý potřebuje. Zákazník má spoustu představ o tom, jak by software měl vypadat. Musíme je vzít a vytvářet pro zákazníka zkušenost, která je dělá nadšením o softwaru.
CRM je jedním z prvních kroků pro open source pro podnikovou aplikaci. Historicky většina otevřeného zdroje byla zaměřena na části infrastruktury softwarového zásobníku. S CRM jsme se ponořili do obchodní aplikace. Tohle je skvělá příležitost pro open source, abychom ukázali, že můžeme mít prospěch všem obchodním kupujícím, a ne jen kupujícím IT.
Trendy malých podniků: Jaký dopad má nutnost integrace sociálních zdrojů do otevřeného zdroje a na společnosti, které hledají CRM pomoc?
Larry Augustin: Zákazníci používají sociální sítě, aby mluvili o podnikání. Kdysi bývalo, že společnost měla docela dobrou šanci řídit jejich poselství. Zprávy přicházely spotřebitelům důkladně k určitým médiím, ať už jde o noviny, televizi nebo rozhlas. Dnes se to úplně otočilo. Spotřebitelé věří ostatním spotřebitelům a sociální sítě jim umožňují vyměňovat si informace. Dnes důvěryhodným zdrojem informací o prodejci nebo produktu není prodejce, ale spotřebitelé. Aby se jejich zpráva dostala k spotřebiteli, podniky se musí účastnit, integrovat a propojit s těmito sociálními sítěmi.
Musíme umožnit prodejci ve společnosti, aby pochopili, co jejich zákazník, kontakt nebo vyhlídka říká o nich v sociální síti. Například v SugarCRM máme integraci s běžnými službami sociálních sítí, jako jsou Facebook, Twitter a LinkedIn. Mnoho služeb sociálních sítí bylo postaveno pomocí softwaru s otevřeným zdrojovým kódem. Otevřená povaha těchto platforem nám umožnila uskutečnit tyto integrace, aby se sociální síť ze spotřební sítě dostala do podniku a umožnila podniku komunikovat s těmito zákazníky.
Malé obchodní trendy: Pojďme se podívat do budoucnosti, rok nebo dva od teď. Jakou roli hraje open source v této sociální ekonomice, jakou se budeme budovat?
Larry Augustin: Otevřený zdroj jde pouze jedním směrem, a to je vpřed. Jakmile je kód k dispozici, je k dispozici všem. V důsledku toho je stále více a více stavět na.
Kombinujte to s cloudovými službami, které otevřel otevřený zdroj, a druhy věcí, které dnes vidíme v sociálních sítích, jsou jen špičkou ledovce toho, co lidé budou schopni vytvořit.Otevřený zdroj v kombinaci s cloud computingem dělá velmi, velmi snadné pro někoho, kdo má další skvělý nápad, aby byl dostupný velmi, velmi rychle.
Trendy malých podniků: Kde se mohou lidé dozvědět více o cukru?
Larry Augustin: Na stránkách SugarCRM.com mohou vidět, co děláme, a brát věci pro testovací jízdu. Pokud jste malý nebo středně velký podnik, máme produkt, který je ideální. Mohou také zkontrolovat naši každoroční konferenci uživatelů a vývojářů 4. - 6. dubna v San Francisku.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
3 Komentáře ▼
