Povinnosti recepčních v nemocnici zahrnují jednání s pacienty a dalšími zákazníky. Recepční jsou typicky umístěni na recepci a slouží jako první kontaktní místo pro příchozí pacienty a návštěvníky. Pro tuto práci je zpravidla postačující vysokoškolský diplom nebo GED, ale školení na pracovišti je také užitečné při poskytování informací zaměstnancům o tom, jak fungují operace v konkrétním podniku. Níže uvádíme několik společných úkolů, které provádí nemocniční recepční.
$config[code] not foundPozdravte a pomozte pacientům / návštěvníkům
Vzhledem k tomu, že recepční je často první osobou, kterou pacienti nebo návštěvníci uvidí při příjezdu do nemocnice, bude recepční muset podepsat příchozí pacienty a informovat zdravotní sestru o jejich příjezdu, aby mohli být přijati do vyšetřovací místnosti. Recepční také poskytnou potřebné papíry, které mají být doplněny pacienty. Pokud je pacient těžce zraněn a potřebuje naléhavou pozornost, musí jej recepční okamžitě dostat do místnosti nebo do zdravotní sestry a zajistit, aby byly dokončeny potřebné papíry, které doprovázejí přátele nebo rodinu. Recepční musí také řídit návštěvníky pacienta do příslušné místnosti.
Plánování schůzek
Recepční jsou také zodpovědní za telefonování a pomoc volajícím s veškerými informacemi, které potřebují. Většina hovorů bude souviset s plánováním schůzek, takže recepční musí být schopen navigovat v databázi otevřených časů pro schůzky, aby zaznamenal informace o pacientovi a podrobnosti týkající se příčiny schůzky. Navíc recepční poskytnou pacientům volání, aby jim připomněli nadcházející schůzku.
Zachovat organizované prostředí
Recepční musí také zajistit organizované prostředí, aktualizovat a připravovat papírování, aby lékaři a zdravotní sestry měli k dispozici všechny relevantní informace o pacientech. Organizace úřadu je klíčem k maximalizaci průtoku pacienta a zajištění návštěvy nemocnice, která nemá dlouhé čekací či přeplněné čekárny. Recepční by měli být také schopni rychle reagovat na jakékoli požadavky lékařů nebo zdravotních sester.
