Zatímco mnoho malých firem může využívat softwarové aplikace, existují chvíle, kdy je nutné více přizpůsobené řešení - buď jako modifikace existujícího softwaru nebo něco zcela nového.
Jaká kritéria však určují, kdy je správné řešení přizpůsobené řešení oproti krabici? Kdy potřebujete vytvořit rozhodnutí versus nákup softwaru?
$config[code] not foundPro odpověď se trendy malých podniků obrátili na společnost Jim Hutchings, obchodní analytik společnosti Trifecta Technologies, která přizpůsobuje software tak, aby přesně odpovídal potřebám podniku. Poskytl následující desítky tipů:
Ovladače za rozhodnutí "Build versus Buy Software"
1. Manuální řešení
Společnost může používat ruční řešení, která doprovázejí rutinní úkoly, protože software nedělá svou práci.
"Když úkol trvá daleko déle, než je třeba, je to první znamení, že firma používá ruční řešení, například použití poznámky Post-it pro nastavení připomenutí," řekl Hutchings. "V takovém případě může pomoci přizpůsobené řešení."
2. Špatná míra přijetí
Špatná míra přijetí stávajícího softwaru je dalším indikátorem, který může být nutný.
"Pokud se zaměstnanci chystají používat software, je to znamení, které se jim nelíbí," řekl. "Nucené adopce nepovede ani k efektivitě, ale bude mít za následek, že pracovníci se budou chytat a stěžovat si."
3. Školení obtížnosti
Společnost může potřebovat přizpůsobené řešení, pokud je obtížné vycvičit zaměstnance ze softwaru.
"Mohlo by to být, že odborník na předměty není k dispozici pro školení nebo že software je zastaralý a těžko použitelný," řekl Hutchings. "Také odborník na předměty může v důsledku obtíží přijmout" Je to jednodušší udělat sám než trénovat někoho jiného ". V tomto případě by přizpůsobené řešení bylo přizpůsobeno potřebám podniku.
4. Nepodporovaný prodejní proces
Někdy může docházet k tomu, že se při používání softwaru pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) plně nepodporuje prodejní proces. Pro ilustraci, Hutchings si vzpomněl na případ, kdy klientský CRM software nemohl uspokojit potřebu smluv se speciálním cenovým modelem.
"Přidali jsme součást, která používala vlastní pracovní postup, aby prošel procesem založeným na konkrétních pravidlech, který by klientovi vyhověl," řekl. "Zjednodušil proces prodeje tak, aby software, který byl mimo krabici, nebyl schopen."
5. Více software pro jednu úlohu
Dalším případem, kdy se přizpůsobení stává faktorem, je, když jsou potřebné různé kusy softwaru pro dosažení jediné úlohy - to, co Hutchings nazýval "Frankensteining" softwaru.
"Tento přístup není podle definice špatný, ale produkuje neefektivitu," řekl. "Pokud nemůžete použít jen jeden software, je tu problém."
Hutchings uvedl dva příklady, aby získal svůj názor.
"Použití aplikace Word namísto aplikace Excel k vytvoření tabulky je jeden příklad," řekl. "CRM je další. Použití programu CRM pro většinu z prodejní cesty, ale přidávání tabulkových kalkulátorů Excel pro reportování - nedostáváte skutečné efektivity. "
6. Konverze systému
Podnik, nespokojený s jedním programem, může chtít migrovat na jiný, úkol, který není vždy snadný.
"Přesun dat z jednoho systému do druhého může být náročný úkol, který může vyžadovat vlastní práci," řekl Hutchings. "V takovém případě by nástroj pro přizpůsobení softwaru vytvořil motor, který automaticky převede data."
7. Požadavky na automatizaci
Kdykoli by podnik využíval automatizaci, je to údaj, který podle Hutchingsu vyžaduje vlastní software.
"Pokud právě prodáváte věci - například pomocí softwaru pro prodej na změnu - můžete být v pořádku s řešením mimo krabici, jako je Square nebo Clover," řekl. "Pokud však existuje nějaká vazba na výplatní listiny, časové rozvrhy, účetnictví, inventář, nákup, řízení dodavatelského řetězce nebo prognózy, je nejlepší, abychom vytvořili vlastní řešení."
8. Rozšiřitelnost a úvahy o růstu podniku
Mimo softwaru může být nedostatek flexibility nebo škálovatelnosti, což brání růstu podniků.
"V tom případě je třeba přizpůsobit podporu růstu," řekl Hutchings. "Společnost může postupně postupovat, přidávat různé funkce nebo rozšiřovat postupně různé skupiny uživatelů."
9. Vlastní branding nebo design
Společnost může mít prospěch z vlastní značky nebo designu jako způsobu, jak se odlišovat od konkurentů. Hutchings jako příklad citoval Carlo's Bakery (domov "Cake Boss").
"Společnost Trifecta postavila systém prodeje, který využíval iPad, kde mimo jiné zákazník, který se s pekařem dohodl, mohl vyrobit vlastní dort od základů," řekl. "Také, jak se začaly tvořit hranice po rohu debutu televizního pořadu, mohli by zaměstnanci jít ven a používat iPad k přijetí objednávek, což zkracuje čas čekání. To pomohlo udržet zákazníky. "
10. Licenční poplatky
Konečné kritérium pro rozhodování o tom, zda je z krabice nebo vlastní software nejvhodnější pro podnik, má co do činění s licenčními poplatky, které podle Hutchingsho mohou být nákladné.
"Cena je číslo jedna," řekl. "Licenční poplatky za softwarové vybavení mohou být velmi drahé, v takovém případě mohou být zakázky z dlouhodobého hlediska méně nákladné. Není to na rozdíl od leasingu a nákupu auta. "
Další rady
Hutchings přidal následující rady, aby pomohl při rozhodování o nákupu softwaru:
"Analyzujte návratnost investic, abyste zajistili, že budete moci vrátit peníze," řekl. "Rozpočet 5 000 USD může být vše, co je nutné pro vytvoření vlastní řešení. Jen se ujistěte, že můžete vrátit peníze zpět v efektivitě nebo v úsporách z rozsahu. "
Společnost Hutchings uvedla, že podniky by měly nejprve zkontrolovat, zda vyhovují požadavkům, a pak se podívají na vlastní možnosti podle potřeby.
Dále uvedl, že společnosti nezapomínají na skryté náklady spojené s přijetím uživatelů, jako je školení, a že jsou si vědomi ztracených příležitostí, které by mohly vyžadovat zvýšení rozpočtu.
Společně pracovat s fotografií pomocí programu Shutterstock
Komentář ▼
