Školení zaměstnanců slouží k více účelům v každé firmě. Umožňuje vám nastavit standard pro fungování vaší firmy. Také udržuje zaměstnance v bezpečí, pomáhá zvyšovat spokojenost zákazníků, zvyšuje efektivitu a umožňuje produktivní práci. Pokud však nemáte formální vzdělávací program pro zaměstnance, nemůžete měřit výsledky ani udržovat konzistenci.
Představte si školu bez učebních osnov. Učitelé by nevěděli, na jaké předměty se mají zabývat nebo v jakém pořadí. Bude to chaos. Totéž platí pro školení vaší pracovní síly. Podněcuji podnikatele k tomu, aby vytvářely programy školení zaměstnanců a držet se s nimi. Zde je postup, jak vytvořit jeden pro vaše podnikání.
$config[code] not foundRozvoj efektivního programu školení zaměstnanců
Vytvoření vzdělávacích oblastí
Mnoho podnikatelů se nikdy neobtěžuje s výcvikovým programem zaměstnanců, protože se zdá být složité. Koneckonců, každý člen týmu má jinou funkci, tak jak vytvoříte efektivní tréninkový plán pro každou jednotlivou osobu? Jednoduchá odpověď: Ne.
Místo toho rozdělíte zaměstnance do kategorií nebo oblastí školení. Někteří zaměstnanci se budou muset naučit například zákaznický servis, zatímco jiní se musí naučit používat účetní software.
Vždy je dobré přenášet zaměstnance, což je důvod, proč je více smysluplné vytvořit programy zaměřené na konkrétní oblasti. V restauraci mohou servery potřebovat vědět o hostingových a kuchyňských povinnostech v případě, že potřebujete hůlku na rušnou noc. Stejně tak v maloobchodě mohou úředníci potřebovat vědět, jak uskladnit zboží.
Nastavte plán
Nejlepší čas školení zaměstnanců je okamžik, kdy jsou najati. Zahájení nových pracovníků s výcvikovým programem zajišťuje, že se nenaučí špatné návyky. Musíte však také zajistit průběžný trénink. Možná přecházíte na nový softwarový program nebo můžete spustit nový produkt. Případně můžete zjistit, že někteří zaměstnanci provádějí úkol nesprávně, takže potřebují opakovací kurz.
Nastavte plán tréninku alespoň jednou nebo dvakrát za rok, a poté se držte. Školení zákaznických služeb může trvat například pouze jeden pracovní den. Rozhodněte se, kolik hodin věnujte každému aspektu učení tak, aby trénink zůstal na cíl.
Nastavte cíle a měřítka
Je nemožné vědět, zda se váš tréninkový program pro zaměstnance ukáže být efektivní, pokud nemáte nějaký způsob, jak to měřit. Stanovení cílů vám umožní zhodnotit účinnost programu v průběhu času a porovnat různé pracovníky, když se naučíte. Můžete se například rozhodnout, že vaši správci by měli vědět, jak fungovat v QuickBooks základních funkcí do konce svého prvního dne. Nový nájem, který nesplňuje tento standard, může potřebovat jinou metodu školení nebo více pomoci. Případně, pokud většina nových zaměstnanců nesplňuje tento cíl, víte, že potřebujete věnovat více času tréninku. Neponechávejte si cíle. Sdílejte je se svými účastníky, aby věděli, pro co střílí. Tímto způsobem cítí pocit úspěchu, když narazí na různé milníky.
Pozvat otázky
Manažeři často považují školení za úkol rozdělit seznam. Je mnohem důležitější než to. Dobře vyškolený zaměstnanec může zlepšit vaše obchodní procesy a zvýšit vaše příjmy. Naopak, špatně vyškolený zaměstnanec se stává bezpečnostním rizikem a potenciálním odlivem zdrojů. Zajistěte, aby si stážisté věděli, že mohou klást otázky a hlasové obavy. Doporučuji školení zaměstnanců interaktivnímu procesu, který zahrnuje jak dávání, tak i podnikání.
Jistě, to vyžaduje čas a energii formálně trénovat zaměstnance. Vytváří však také efektivnější podnikatelské prostředí. Máte-li zájem o zvýšení morálky zaměstnanců, zvýšení spokojenosti pracovníků a co nejvíce z vašeho pracovního dne, zaregistrujte se na mé týdenní informační bulletin. Vždycky dělám zajímavé a užitečné obchodní rady pro podnikatele, kteří chtějí úspěšně rozvíjet své podnikání.
Přepracováno povolením. Originál zde.
Týmová fotka přes Shutterstock
Více v: Nextiva, Obsah kanálu vydavatele 1
