Andy skočil přímo, když to řekl "Důvěra je největší nehodou této recese," a že zákazníci a klienti potřebují spoustu uklidnění. Dále to řekl "Vaše ceny nezáleží na tom, jestli vám nedůvěřujete." Před mnoha lety, když jsem byl v prodeji automobilů, jeden z mých obchodních manažerů mi řekl téměř totéž, a zřejmě to ještě stojí.
Když mluvil o prodeji automobilů, Andy vyvedl Toyotu. (Myslím, že se opět vrátíme k té věci "důvěry".) Toyota vozy po celá léta, jsou známy pro svou vysokou kvalitu. Za jeden měsíc se věci změnily. Podle Andyho by se Toyota měla okamžitě pustit do agresivní kampaně, aby se začala rozlišovat. Navrhl, aby mohli všichni majitelé Toyoty bezplatně vyměnit své oleje za své vozy. Cítil, že získání zákazníků společnosti Toyota zpět do obchodních zastoupení, kde mohou mluvit s personálem prodejen, by byl velmi pozitivní krok.
Andy projednal skutečnost, že tato recese vyvolala armádu "úzkostných vyhlídek". Řekl, že klíčem k prodeji vašich produktů nebo služeb zákazníkům, kteří jsou spíše dychtiví, je okamžitě vypořádat se svými obavami. Andy to říká "Společnosti nekupují, lidé dělají a všichni mají obavy. Očekávejte své klienty, aby vyjadřovali FUD (strach, nejistota a pochybnosti) při každém kroku. " Přečtěte si více od Andy Birol o způsobech, jak můžete pomoci zmírnit některé z vašich vyhlídek obavy.
Souhlasím s Andym. Pokud ignorujete skutečnost, že vaše vyhlídky mají určité obavy z toho, co nabízíte (zda jsou jejich obavy ospravedlněné či nikoliv), narazíte na to, že jste nezaujímavé a budou cítit, že jste právě po prodeji. Může být zapotřebí dodatečného času a schmozování, abyste mohli vyhlídky posunout kupředu v takových dobách.
Účastníci vysílání na webu byli také nabídnuty nějaké jídlo k zamyšlení. Andy popisuje proces, který by měl být použit pro získání nových zákazníků;
- Definujte nákupní proces vašich zákazníků
- Vymeňte nejlepší způsob, jak zavřít
- Sledujte věci. Zjistěte, kolik vyhlídek potřebujete v každém kroku svého prodejní lístek
- Zjistěte, kolik můžete vynaložit na získání zákazníka
Pokud jste neměli možnost zúčastnit se webcastu, můžete prezentaci stále zobrazit. Existuje ještě více skvělých informací, které můžete využít ve své vlastní malé firmě, které vám pomohou přizpůsobit se současnému stavu recese vašeho zákazníka a vrátit firmu zpět na cestu.
Podívejte se na archivovaný webový vysílání zde.
7 komentářů ▼
