Existuje spousta informací o vaší malé firmě online. Ale jaká jsou tato data přesná? A jak to funguje pro vaše podnikání?
Pokud si nejste ani jisti, co vidí vaši zákazníci při hledání vašich obchodních nebo souvisejících produktů a služeb, možná budete potřebovat strategii správy digitálních znalostí.
Nový webový seminář "Co je řízení digitálních znalostí a proč by měl malé firmy pečovat" od online značky společnosti Yext obsahuje všechny informace, které potřebujete o správě digitálních znalostí a proč je to strategie, kterou byste měli nasadit pro vlastní podnikání.
$config[code] not foundSledujte Webinar
Co je řízení digitálních znalostí?
Řízení digitálních znalostí se skládá z každé činnosti, kterou spravujete, a zákazníkům získáte digitální znalosti vaší značky ve chvílích, které jsou důležité.
Tento koncept vám umožní spojit veřejné informace o vaší značce a dát vám kontrolu nad vaší značkou a vaší online pověstí.
Je to obzvláště důležité dnes ve věku sociálních médií a aplikací, kde je tolik různých platforem, které obsahují informace o vašem podnikání. A vpřed, hlasové vyhledávání a inteligentní mluvčí budou tento koncept ještě důležitější pro úspěch podniků.
Zde je několik dalších informací o tom, proč je digitální správa tak důležitá a jak může fungovat pro vaši značku.
Proč digitální znalostní management záleží na značkách
Informace, které žije online o vaší firmě, pravděpodobně významně ovlivní to, co o vás myslí zákazníci a jak se s vaší značkou vzájemně setkávají. Ve skutečnosti je pravděpodobné, že tyto informace budou před vašimi zákazníky v přesných okamžicích, které jsou důležité, když rozhodují o koupi.
Co digitální řízení znalostí znamená pro vaše spodní linie
Místní vyhledávání je jedním z nejdůležitějších aspektů, které můžete zvážit ve své strategii správy digitálních znalostí. To je místo, kde zákazníci, kteří pravděpodobně koupí, se chystají najít informace o vaší firmě.Ve skutečnosti 82% místních vyhledávačů pokračuje offline prostřednictvím návštěvy v obchodě, telefonního hovoru nebo nákupu. A 74% uživatelů internetu provádí místní vyhledávání, zatímco 61% těchto místních vyhledávání vede k nákupům.
Navíc nová technologie, jako je hlasové vyhledávání, činí ještě důležitější, aby se značky v příslušných vyhledávacích dotazech objevily co nejvyšší. Tato zařízení poskytují pouze špičkový výsledek pro dotaz. A tito zákazníci jsou často ochotni vynakládat peníze při hledání místních podniků.
Digitální znalosti nejen pocházejí z vaší webové stránky
V minulosti by podniky, které chtěly přidat informace o své značce, mohly jednoduše provést rychlou změnu na webové stránce společnosti. Nyní však 73% návštěv s vysokým záměrem se děje z vašich webových stránek na webech a platformách, jako jsou Yelp, Apple Maps, Foursquare a Instagram. Potřebujete tedy strategii, která zahrnuje přidávání relevantních informací do všech těchto různých lokalit online a poté i jejich aktualizace, jak se změní váš podnik.
Získejte větší oči na vaše podnikání
Správa digitálních znalostí neznamená jen zajistit správné informace, ale je to také o získání informací před co nejvíce lidí. Společnosti, které investují do správy digitálních znalostí, dosahují o 49% více zobrazení prostřednictvím vyhledávání, map a adresářů než těch, kteří používají tradiční přístup.
Je to proto, že vyhledávání funguje tak, že upřednostňuje tři faktory: relevance, vzdálenost a význam. Přidáním přesných údajů o své firmě co nejvíce platforem a upřednostnění pozitivních recenzí by se vaše firma měla začít objevovat v relevantnějších vyhledávacích dotazech od zákazníků.
Vaše data žijí online déle
Pokud si nejste jisti, že věnujete čas a zdroje řízení digitálních znalostí, promyslete si na chvíli svou strategii sociálních médií. Poločas tweet je přibližně pět minut, zatímco délka života příspěvku na Facebooku je asi pět hodin. Takže pokud trávíte spoustu času a úsilí při vytváření těchto příspěvků, pouze proto, aby se zákazníci pokusili s vámi komunikovat jinde online a najít nepřesné informace, mohlo by to skončit jako ztráta nákladů. Pokud však upřednostňujete online data a recenze, vaše informace žijí online déle a ty příspěvky v sociálních médiích mohou mít také větší dopad.
Nyní, když víte, proč je řízení digitálních znalostí tak důležité, máte několik různých možností. Všechny tyto platformy můžete aktualizovat ručně s informacemi o vaší značce a aktualizovat je všechny stránky na webu, jak se vaše informace mění. K dispozici jsou také agregátory dat, které automatizují části procesů, ale dělají to zřídka a nemohou zaručit přesnost. Společnost Yext nabízí také řešení správy znalostí s API a workflow, které aktualizují vaše informace v měřítku.
Další informace o řízení znalostí řešení a dat:
Sledujte teď
Obrázek přes Yext
Více v: Sponzorované 2 Komentáře ▼
