Řekněme to - všichni jsme na cestě, abychom se dozvěděli více o potřebách našich zákazníků. Spotřebitelské průzkumy, poštovní zprávy, osobní rozhovory, online sledování zákazníků (co?) - udělali jste to všechno. A s dobrým důvodem. Čím víc o vašich zákaznících víte, tím více budete schopni vytvářet lepší uživatelské osobnosti, lépe cílené marketingové kopie a v konečném důsledku poskytovat lepší produkt nebo službu. Naše podniky jsou postaveny na dobrém průzkumu trhu - a proto byste neměli hledat nové způsoby, jak odhalit více o vašem publiku? Zvláště pokud jsou všichni zdarma (nebo většinou zdarma) od společnosti Google.
$config[code] not found
Níže jsou čtyři způsoby, jak provádět průzkum trhu pomocí největšího vyhledávače na světě:
1. Hledání klíčových slov
Vaši zákazníci denně provádějí vyhledávání související s vaší firmou - koneckonců, tak vás vyhledávají na webu. Ale jsou vy provádění stejných vyhledávacích dotazů na vašem hledání zákaznických informací? Pokud nejste, měli byste být!
Jednoduché vyhledávání klíčových slov v reálném čase související s vaší značkou vám může pomoci odhalit nové výrazy nebo fráze, které chcete cílit, stránky s obsahem, které chcete vyvíjet, funkce nebo nové služby, které chcete vytvořit, nebo další náhled na to, jak chce zákazník komunikovat se společností, jako jste vy. Pokud například prodáváte myčky nádobí, možná si všimnete, že výsledky vyhledávání tohoto výrazu mohou zvýraznit vaši doplňkovou službu opravy myčky nádobí nebo vytvořit stránku věnovanou hodnocením a recenzím některých značek.
Chcete-li vylepšit tato jednoduchá vyhledávání klíčových slov, použijte nástroj, jako je Nástroj pro vyhledávání klíčových slov Google, abyste získali konkurenceschopnější pohled na to, jak vypadá vyhledávací provoz pro konkrétní výrazy a jak konkurenceschopný je trh. To vám může pomoci najít nové reklamní příležitosti nebo vytvářet nápady pro marketing obsahu.
2. Google Crowdsourcing (aka Google+)
Bez ohledu na sociální platformu jsem obrovský fanoušek, že používám svou základnu jako živou fokusovou skupinu. Pokud jste se odrazili od Google+, protože jste si nebyli jisti, jak ji používat, proč neudělat nohy tím, že posíláte nějaké otázky a povzbuzujete zpětnou vazbu od spotřebitelů?
- Jaké muffiny byste měli pečovat na zítřejší ráno do vaší kavárny?
- Jakou funkci chybí váš software?
- Jak uživatelé hackují vaše produkty, aniž si je uvědomují?
Pošlete nějaké zajímavé (nebo funkční) otázky a uvidíte, s jakou komunitou reagujete? Nebo optimalizujte své kruhy Google+ vytvořením určitých segmentů uživatelů a poté cílet na dotazy specifické pro určité segmenty zákazníků. Zatímco nejsem zanícený uživatel Google+ (zatím), rád používám stránky pro tento typ crowdsourcingu. Zdá se mi, že dostanu více odpovědí na Google+ než já na Facebooku nebo Twitteru.
3. Online průzkumy
Jedním z nejúspěšnějších a nejpravděpodobnějších způsobů shromažďování informací o zákaznících pochází z vytváření online průzkumů a nabízení zákazníkům malého podnětu k jejich vyplnění. Malé a střední podniky mohou využívat průzkumy k aktualizaci demografických informací, shromažďování názorů na nové a stávající produkty, získávání odpovědí na otevřené otázky nebo ke zkoumání celkové spokojenosti zákazníků. Zatímco majitelé firem již několik let provádějí průzkumy zákazníků prostřednictvím telefonu a pošty, můžeme do mixu přidat online průzkumy.
Chcete-li vytvořit bezplatný a jednoduchý on-line průzkum pomocí služby Google, jednoduše zvolte v aplikaci Dokumenty Google možnost vytvořit nový formulář. Odtud mohou majitelé malých podniků snadno vytvořit online formulář pro průzkum trhu, který mohou využít k průzkumu svých zákazníků o různých aspektech týkajících se jejich podnikání. Google povoluje text, text odstavce, více možností, zaškrtávací políčka, měřítko, seznam nebo mřížkovou odpověď, aby byl formulář co nejužitečnější. Jakmile je formulář vytvořen, můžete jej vložit přímo do svého blogu / webu nebo poslat uživateli odkaz a vyplnit jej online. Pokud tak učiní, zaznamená společnost Google odpovědi a zobrazí grafy pro vás. Budete mít samozřejmě také přístup k nezpracovaným údajům.
4. Spotřebitelské průzkumy společnosti Google
Spotřebitelské průzkumy společnosti Google jsou poměrně novou nabídkou od společnosti Google a učinily další bezplatné průzkumy online tím, že vám poskytly přístup nejenom vaše publikum, ale úplná síť majitelů Google! V rámci spotřebitelských průzkumů Google vlastníci stránek vytvářejí online průzkumy, které lze sdílet se sítí vydavatelů Google, a zaplatí jen 10 $ za odpověď. Zatímco online šetření uvedená výše jsou ideální pro hlasování vašich diváků, tyto typy spotřebitelských průzkumů jsou vhodnější pro identifikaci zájmu o oblasti služeb, otázky týkající se nového designu loga / stránek nebo hodnocení celkové značky, protože budete mít možnost zaměřit se na celou USA, určitou věkovou skupinu, zájem nebo typ kupujícího.
Kromě toho, že Google zpřístupní surové údaje, poskytne také grafy, které shrnují odpovědi a postřehy, a upozorňují na zajímavé rozdíly, které mohou být segmentovány podle věku, pohlaví, polohy a dalších.
Níže jsou čtyři způsoby, jak se společnost Google dozvědět o vašem zákazníkovi. Které nástroje používáte v současné době pro potřeby průzkumu trhu?
Fotografie Google pomocí programu Shutterstock
Více v: Google 12 Komentáře ▼
