Jako manažer musíte nasměrovat úsilí zaměstnanců k cílům společnosti a využít své vlastní zkušenosti v nasměrování jejich kariérních cest. Může však být obtížné, aby někdo slyšel kritiku, bez ohledu na to, jak to může být. Efektivní manažer přináší kritiku jako způsob, jakým mohou zaměstnanci rozšířit své úspěchy, ne litáni selhání zaměstnance. Udržujte kritiku zaměřenou na dosažení úspěchu, nezabrání se selhání, udržujte zaměstnance defenzivní a ignorujte své pokyny.
$config[code] not foundZvolte dobu nízkého stresu, aby se udržely návštěvy zpětné vazby zaměstnanců. Lidé budou mnohem méně ochotni obrátit kritiku na výsledky, pokud jsou stresováni nebo zaměřeni na něco jiného, jako je blížící se termín. Navíc mohou být zaměstnanci v obraně, když chodí do vaší kanceláře během pravidelně plánovaných hodnocení. Snažte se poskytnout osobní, neformální kritiku na nezbytném základě, než abyste drželi vše až do formálního setkání.
Otevřete schůzku tím, že potvrdíte jejich nedávné úspěchy a vylepšení, které učinili. Tímto se vaše zaměstnanci uklidní a ukáže pozitivní chování, které chcete posílit.
Vyhněte se používání slov jako "ale" při přechodu od chvály k kritice. To poslouchá posluchače na obranu a zbavuje se výhody jakékoliv chvály, kterou jste jim svěřili, podle Dale Carnegie.
Věnujte pozornost svému vlastnímu hlasu a řeči těla, když podáváte kritiku. Autoritativní, frustrovaní nebo negativní signály od vás budou dát někdo z obhajoby, i když vaše slova mají být laskaví a pozitivní.
Poskytněte negativní zpětnou vazbu ohledně chování nebo přístupů, vyhněte se tomu, aby jste ji nasměrovali k zaměstnanci jako k osobě. Diskutujte například, jak se vyhnout určitému chování, může zákazníkům lépe sloužit spíš než informovat zaměstnance, že potřebují lépe spolupracovat se zákazníky.
Tip
Vždy se postavte do obuvi svého zaměstnance a snažte se představit si, jak dostanou kritiku, kterou uděláte. To vám pomůže lépe pochopit zaměstnance a poskytnout efektivnější zpětnou vazbu.
