Zde je návod k použití.
Vytvořte plán
Neuskutečnilo byste žádné další marketingové úsilí, aniž byste potřebovali čas na to, abyste pochopili, co děláte a co od něj chcete získat, takže sociální média by se neměly lišit. Zatímco myšlenka na sociální média může být vzrušující, neskočte bez sítě. Udělejte si nějaký čas, abyste zjistili, proč jste tam a co opravdu hledáte, abyste se z toho dostali. Jaké jsou akce, které pomohou vaší firmě růst? Jakmile víte, jaký je váš cíl, pomůže vám to zjistit, jak to nejlépe měřit. Pokud nemáte možnost měřit své cíle, pak nejste investovat do sociálních médií. Právě hrajete s ním.
Některé věci, na které se můžete podívat, mohou být:
- Sentiment značky
- Stiskněte zmínky
- Odkazy
- Zobrazení stránky
- Odběratelé blogu
- Komentáře k blogu
- Sociální angažovanost
- Konverze (!)
Vlastní své jméno
Než začnete sociální úsilí, chcete se ujistit, že vlastníte své jméno na všech společenských médiích. Vím, že jste to pravděpodobně hodně slyšeli, ale je velmi důležité, abyste dokázali udržet konzistentní identitu značky mezi všemi kanály, které používáte. Nechcete být AmysFlowers na Twitteru a Facebooku jen být FlowersByAmy na YouTube, protože vaše "skutečné" jméno bylo již přijato. Knowem.com je skvělá služba, která bude kontrolovat (zdarma), kde vaše jméno je nebo není k dispozici na velkém počtu sociálních médií. K dispozici jsou také placené služby, které skutečně půjdou a zaregistrují vám tyto účty. Dokonce i když se rozhodnete pro placené předplatné, jen schopnost hledat dostupné názvy sociálních médií je neocenitelná. A to vlastně je neocenitelná, protože je zdarma.
Nastavte vaše mikropodniky
Jakmile budete mít uzamčené všechny účty sociálních médií, chcete se rozhodnout, na kterých z nich budete aktivní. Doporučuji vám vybrat dva nebo tři, abyste mohli začít. Začal bych s malým počtem, protože nebude možné vytvářet na společnostech více než jen to, a proto také proto, že při prvním začátku trpíte neustále učení (nebo dvěma). Nechcete opakovat stejné chyby ve všech vašich účtech. Zvolte několik, aby vaše nohy mokré a jakmile se dozvíte, co děláte a co funguje pro vaši značku, přidejte více, pokud mají smysl. Je pravda, že je mnohem lepší vybírat malý počet stránek, aby se vytvořily skutečné přítomnosti, než aby se vytvořila mělká přítomnost na mnoha místech. Je to kvalita, ne kvantita.
Pokud si nejste jisti, které stránky jsou nejlepší pro vaši značku, udělat trochu výzkumu, abyste zjistili. Zeptejte se svých zákazníků, které stránky nejčastěji používají, podívejte se na protokoly vašeho webu a zjistěte, odkud se dostanete, a označte stránky, které jsou nejoblíbenější ve vašem oboru.
Povolit sdílení v sociálních sítích
Kromě vytváření vlastních osobních účtů v sociálních médiích, chcete, aby lidé snadno začlenili vaši značku do své vlastní. To znamená používání pluginů, které povzbuzují lidi, aby sdíleli váš obsah na místech, jako je Twitter, Facebook, LinkedIn a další. Díky tomu, že lidé snadno sdílejí a propagují váš obsah, zvyšují šance, že budou, a dostane se vaše jméno a tvář před mnohem větší publikum.
Některé pluginy, které byste chtěli vyzkoušet, obsahují:
- Společenský
- Sdílejte to
- Sociální záložky
- Povědět kamarádovi
Vytvořte pravidla pro zapojení
Jakmile získáte svou značku sociální média, je na čase začít myslet na to, jakým způsobem budete s publikem spolupracovat. Co uděláš, když tě někdo zavolá? Kdo bude zodpovědný za vytvoření vašeho veřejného hlasu? Jakou roli budou mít sociální média ve společnosti? Kdo ve vašem týmu bude zodpovědný za vytváření a správu vaší přítomnosti? Budete se angažovat jako značka nebo jako osoba z značky?
To jsou všechny věci, které chcete vyřešit dříve, než vstoupíte do sociálních médií. Díky soudržnější strategii značky můžete lépe zvládnout, co vám sociální média hodí. Je daleko přednost, kdybyste věděli, jak zvládnete útok na značku, než se skutečně vyvine. Pokud počkáte, než nastane situace, než načtete řešení, zjistíte, že jste se rozhodli vyděsit a emocionálně rozhodnout. Vytvořte si zásady sociálních médií dříve, než je skutečně potřebujete.
Zapojte se
Jakmile byly položeny základy, je čas se dostat do konverzace a začít komunikovat s lidmi. V tomto okamžiku pravděpodobně vyzíváte, že vyrazíte a mluvíte s lidmi, ať se k tomu dostanete! Najděte lidi, kteří mluví o vaší značce, a začněte s nimi skutečné rozhovory. Pomocí nástrojů Twitter můžete najít lidi v bezprostředním okolí a slyšet, co je pro ně důležité. Využijte příležitost, kterou vám sociální média dává k tomu, abyste se stali skutečnou osobou a používali ji k tomu, abyste humanizovali, kdo jste, vytrhněte své základní přesvědčení a přitahujte lidi, kteří hledají někoho jako vy. Zapojení je "zábavná část" sociálních médií.
Nastavte proces, který chcete sledovat
Jakmile budete spokojeni se sociálními médii, budete chtít nastavit nějaké nástroje, které vám pomohou sledovat aktivitu, abyste věděli a kdy do toho vklouznout. Minulý týden jsem se zmínil o několika skvělých nástrojích sentimentu Twitter, ale existují i další, které byste měli být si vědom. Napsal jsem příspěvek ne tak dávno o tom, jak najít konverzace sledováním značek, které obsahují řadu skvělých nástrojů a jak je používat. Možná stojí za to číst, protože příspěvek načrtává nástroje jako Google Alerts, Twitter Search, Social Mention a mnoho dalších.
Doufejme, že výše uvedené pomůže majitelům SMB načrtnout své první kroky do sociálních médií. Je něco, co mi chybí nebo že si myslíte, že byste měli udělat jinak?
8 Komentáře ▼
