Používejte Gamifikaci k uchování zaměstnanců a zapojování zákazníků (INFOGRAPHIC)

Angažovaní zaměstnanci zůstanou déle s vaší firmou, než se přestěhují. Gamifikace je jedním ze způsobů, jak udržet pracovní sílu nejen proto, aby byla povzbuzována k tomu, aby zůstala delší, ale také aby byla produktivnější.

Nová infografa britského inspektora trhu nazvaná "Gamifikace: Jak zvýšit úroveň vašeho podnikání" poukazuje na to, proč je gamification obzvláště užitečné pro novou generaci pracovníků a zákazníků.

$config[code] not found

Podle inspektora trhu byl hazard používán například společností Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte a dalším. Ale to už není omezeno na velké podniky. Na trhu se nyní nacházejí nástroje, které mohou malé podniky rozmísťovat, aby získaly podobné výsledky jako jejich pracovní síla a zákaznická základna.

V infographic společnost říká, že gamification je zásadní pro překonání vaší konkurence. Ať už se snažíte získat více lidí, kteří pracují pro vás nebo přinášejí více zákazníků, obě skupiny musí být zapojeny do nových způsobů.

Pro zaměstnance nové generace a zákazníky, kteří vždy chtějí být vyzváni, je gamification jedním z nástrojů, které můžete využít k tomu, aby to bylo možné.

Co je to Gamifikace?

Gamifikace využívá herní mechaniku k existujícím procesům, aby motivovala účast a zájem o akce prostřednictvím pozitivní zpětné vazby.

Jednou z klíčových součástí gamifikace je angažovanost. A podle infografií je 81% zaměstnanců méně pravděpodobné, že opustí společnost, pokud jsou zaměstnáni. Když jsou zapojeni, 51% zaměstnanců vynaložilo větší úsilí na úkoly, které vykonávají.

Vliv gamifikace se také rozšiřuje o vyšší úrovně výkonu zaměstnanců. Čtrnáct procent vyjádřilo vyšší znalosti založené na dovednostech a dalších 11% uvedlo vyšší skutečné znalosti.

Ve srovnání s tradičním výcvikem zaměstnanců vyústily v řešení založená na gamati na to, aby zaměstnanci měli o 9% vyšší míru zadržování.

Celkově podniky, které mají zainteresovanou pracovní sílu, dokážou překonat svou konkurenci o 147%.

Použití gamingu pro malé firmy

Gamifikace může být použita jak v procesu náboru, tak i při udržení zaměstnanců, jakmile jsou najati.

Personální oddělení může v průběhu procesu podávání žádostí vytvářet hromadné úkoly pro kandidáty, které se zabývají a měří určité dovednosti. Podle inspektora trhu mohou být neúspěšní kandidáti přeměňováni do budoucích zákazníků, pokud se jim to líbí.

Gamifikace může být také použita pro školení zaměstnanců s novými systémy, které společnost provádí. Nové dovednosti mohou být rozšířeny pomocí učebních her. To vedlo k vyššímu zapojení a udržení nových dovedností a znalostí.

Zapojení zákazníků je další využití pro hazardní hry. Můžete to udělat tak, že vytvoříte úkoly spojené s vaší firmou a odměňujete zákazníky kupóny nebo jiné ceny, které mohou vykoupit ve vašem obchodě nebo na internetových stránkách.

Můžete si prohlédnout Infographic Market Inspector "Gamification: How to Upper Your Business" pro další způsoby, jak můžete využít gamification pro zlepšení angažovanosti zaměstnanců a zákazníků níže.