"Jediné limity jsou jako vždy viditelné." – James Broughton
Jak nejúspěšnějším společnostem ve světě podnikové pákové technologie pro podnikatelské výhody? Jak jejich cesta přes sociální mediální krajinu dovoluje, aby se dostali ze sociálního webu více? A jak přešli z poskytování služeb zákazníkům tak, aby neustále dodávali skvělé zkušenosti zákazníků, které vedou k loajalitě a advokacii značky?
$config[code] not foundNíže jsme se ponořili do mysli průmyslu myšlenky vůdců v SlideShare v dolní části tohoto článku. Citáty jsou výsledkem rozhovorů o rozhovorech s myšlenkami-vedoucími, které jsem za poslední dva roky uspořádal v rámci Trendy malých firem. Uchopili jsme některé z nejlepších citací, které si pamatujeme - inspirativní a myšlenka-provokující citace.
Od zakladatele společnosti Travelocity Terry Jonesové, od Laury Thomasové společnosti Dell. Od Christiana Taylora z Payvmentu k Jon Ferrara z Nimble. Od Loni Starkové společnosti Adobe k Cindy Batesové společnosti Microsoft. Některé citáty nás zavádějí do nových konceptů, jako jsou myšlenky generálního ředitele společnosti Zuora Tien Tzuo na téma The Subscription Economy. Jiní posilují osvědčené a pravdivé myšlenky, jako Brian Solis o tom, co se stane, když ztratíme náš základ. Tito a mnoho dalších myslitelských vůdců vyjádří své nápady, aby vás inspirovali a poskytli vám náhled na vaše podnikání. Vyzýváme vás, abyste využili moudrosti, kterou sbírka obchodních vůdců s námi během posledních dvou let s námi sdílela - a v souladu s dobami jsme vám také usnadnili zasílání zkrácených citátů, pokud chcete:
"E-mail osvětlí oheň a sociální fanoušky plamenem." Tweet Tento citát od Gaila Goodmana, generálního ředitele společnosti Constant Contact
"Pokud někdo v podnikání vykazuje takovou přirozenou tendenci k interakci se sociálními médii, nechá tuto osobu vést." Tweet This Quote by Laura Thomas of Dell
Na sociální služby zákazníkům: "Zjistil jsem, že zákazníci chtějí správné zážitky ve správný čas." Tweet Tento citát od Franka Eliasese Citibank
"Sociální podnikání má společenský charakter je součástí podnikového toku … do duše společnosti." Tweet Tento citát od společnosti Sandy Carter společnosti IBM
"Elektronický obchod na Facebooku není jen házení obchodu na Facebooku." Tweet Tento citát od Christian Taylor, zakladatel Payvment
"Není to jen o tom, jak poslouchat, ale mít dobrý tým, který může jednat a využít příležitostí." Tweet This Quote od Cory Hartlen z Salesforce
"Nová generace zákazníků, kteří nyní používají sociální média … chtějí slyšet přímo od značky." Tweet This Quote od Tu Nguyen z Gongshow Gear
$config[code] not found"Jakmile se něco zvedne na sociálních médiích, nemáte už nad ním kontrolu." Tweet This Quote by Chris Bucholtz z CMSWire
"Pozornost je vzácná a když je nedostatečná pozornost … je let do kvality." Tweet Tento citát od Loni Stark z Adobe
"Vliv je schopnost měnit něčí myšlenky nebo činy … nemůžete to udělat silou." Tweet Tento citát od Michaela Wu z lithia
"Zeptejte se, jak vázneme sociální, sociální metriky a sociální analytiku zpět na … obchodní cíle" Tweet Tento citát od Justyn Howarda, zakladatele společnosti SproutSocial
"Dnešní obchodníci … jsou lidé, kteří budují komunitu a angažují zákazníky v dialogu …" Tweet Tento citát od Kevin Cochrane, CMO of OpenText
Na tzv. Smrti e-mailu: "… lidé utrácejí tolik času v e-mailu jako předtím." Tweet Tento citát od Rich Rao Google
"Myslím, že budeme … vidět, jak se nové podniky v oblacích rozkvétají … revoluce v podnikání." Tweet Tento citát od Cindy Batesové společnosti Microsoft
"Mnoho malých podniků, které přežily úpadek udělal tak technologií." Tweet Tento citát od Connie Certusi ze Sage Severní Amerika
"Malé podniky … si nyní mohou dovolit využít nejlepšího softwaru ve své třídě … v oblaku." Tweet This Quote od Chris Cabrera, generální ředitel společnosti Xactly
"Očekáváme od každé webové stránky to, co dostaneme z těch nejlepších stránek a dostanete frustraci, když tomu tak není." Tweet Tento citát od zakladatele společnosti Travelocity Terry Jones
"Oblak může nabídnout schopnost soutěžit s většími společnostmi s nižšími náklady." Tweet Tento citát Steve Cox z Oracle
$config[code] not found"Informace o iPadu jsou živoucí, dýchací věc. Na papíře je mrtvá … "Tweet This Quote od Jim Fowler, zakladatel InfoArmy
"Když ztratíte své postavení, začnete ztratit význam." Tweet Tento citát od autora Briana Solise
"Malé firmy se stále potýkají s marketingem. Zaměřte se na základy … jako adresáře … "Tweet This Quote Od Tom Byuna z Yahoo!
"Očekávání každé čtvrtletí je zvýšena na nový panel s novým zařízením, který vyšel, nebo s novou aplikací …". Tweet This Quote Od Johna Hernandese z Cisco
"Ráda myslím na marketingovou automatizaci jako dirigent orchestru." Tweet This Quote od Phil Fernandez, zakladatel Marketo
"Lidská tolerance k produktu, který … nevypadá, že funguje velmi dobře, je malý a stále menší." Tweet Tento citát od TA McCann z RivalIQ
"Byl to kupující - dejte si pozor - nyní je více prodávající - pozor." Tweet Tento citát od Simon Berg, zakladatel Ceros
"Nový způsob myšlení začíná zákazníkem." Tweet Tento citát od Tien Tzuo, generálního ředitele společnosti Zuora
"Automatizace pracovních postupů sama o sobě nebude konkurenční výhodou v budoucnu." Tweet Tento citát od Umberta Millettiho, zakladatele společnosti InsideView
$config[code] not found"Celá cesta a zkušenosti zákazníků se radikálně mění.A většina společností není připravená. "Tweet Tento citát od Jon Ferrara, zakladatele Nimble
"Zkušenosti zákazníků … jsou všechny různé způsoby interakce a všechny různé dotykové body." Tweet Tento citát od Ginger Conlon, redaktor Direct Marketing News
"Když se podíváte na životnost zákazníka … služba zákazníkům je téměř důležitější než prodej." Tweet Tento citát od Matthewa Trifira, CMO Heroku
"Brzy zákazníci jsou rozhodující … oni vám pomohou zjistit, kdo je váš trh." Tweet Tento citát od Pam O'Hara, zakladatel Batchbook
$config[code] not found"Spolupráce je … zabudována do téměř všech obchodních procesů, na které si můžete myslet." Tweet Tento citát od společnosti Daisy Hernandez z SAP
"Nejlepší forma prodeje je opravdu vzdělání …" Tweet Tento citát od Davida Cummingsa, spoluzakladatele Pardota
"Zákazníci existují v kontextu životního cyklu - získávání, transakce, dodání, podpora a obhajoba." Tweet Tento citát od Jeffa Nolana, Ping Identity
"Přepínání spotřebitelů není nutně nová věc. Ale dosáhla nové náhorní plošiny. "Tweet This Quote od Roberta Wollana z Accenture
"Velké údaje jsou nový termín a ne tak nový termín …" Tweet Tento citát od Tamary Gruzbarg of Gilt
"Většina lidí nenávidí myšlenku vzdát se hodnoty, kterou vědí, že již získali." Tweet Tento citát od Bruce Bedford z Oberweis Dairy
"Společenská … drasticky změnila vztah, který mají podniky se svými zákazníky." Tweet Tento citát od Sean Whiteley, dříve Salesforce.com
"Vaším úkolem je postarat se o zákazníka; vaším úkolem je učinit tuto osobu šťastnou. "Tweet Tento citát od John Pepper, generální ředitel společnosti Boloco
"Zákazníci stále volají na našeho prezidenta … Je to opravdu důležité, aby bylo napojeno na zákazníka." Tweet This Quote by Annie Tsai, DemandForce
"Zkušenost zákazníků není jen o tom, co zákazník získá, je to o tom, jak získáte situaci vítězství / výhry." Tweet This Quote od Ed Kolsky, zakladatel společnosti ThinkJar
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
