Není snadné spustit malý podnik a vyniknout v online marketingu současně. Ve skutečnosti se tento problém stává stále obtížnějším, i pro zkušené odborníky na internetový marketing.
Naštěstí pro vlastníky firem, agentury pro web marketing a pro každého, kdo chce získat více z místního vyhledávání, přichází naděje ve formě Mika Blumenthal a týmu a fakulty na místním U (jehož cílem je vzdělávat firmy, aby získali místní zákazníky do místního podnikání prostřednictvím online marketingu).
$config[code] not foundHodně se změnilo od posledního rozhovoru s Mikem v roce 2013, a proto jsme se rozhodli znovu prověřit Mika. Tentokrát budeme diskutovat více o místním internetovém marketingu holisticky a jak se to týká vašeho podnikání. Jsme si jisti, že po tomto rozhovoru si budete myslet jinak o místním hledání.
1. Místní internetový marketing se stává komplikovanějším, zatímco většina malých podniků musí získat zákazníky využívající velmi omezené zdroje. Co by měl každý místní podnik vědět o marketingu na webu předtím, než strávil desetník?
Mike Blumenthal: První věcí je pochopení média. Nabízí výhody (a některé nevýhody) ve srovnání s režimem offline. Ale pochopení vyžaduje vzdělání. Každé podnikání by se mělo dozvědět, jaké jsou online možnosti a jak se hodí do integrovaného marketingového plánu (viz Web Equity Graphic).
Velkou výhodou webového marketingu je to, že je snadněji sledovatelná a tedy odpovědná. Ať již offline nebo zapnutá, podnik by měl být schopen vypočítat návratnost investic na své investice. Některé online volby, jako například Yelp, jsou založeny na zobrazení a nakonec jsou drahé jako offline média. Pokud se ale zaměřuje na vaše demografické studium (Yelp dělá dobrou práci zaměřenou na osoby ve věku 20-35 let) a přináší zákazníkům dobrou návratnost. Trik je sledování a schopnost skutečně posoudit hodnotu každé volby on line.
2. Marketingové rozpočty se přesouvají směrem k webu. Některé podniky dokonce dokonce zastaví veškeré offline marketingové výdaje. Je to chyba?
Mike Blumenthal: Všechny podniky na každém trhu musí holisticky hledat své marketingové potřeby. Co funguje na jejich trhu? Co spolupracuje se svými zákazníky a co pracuje s cílovými věkovými skupinami.
Příklad: na Středozápadě a zejména na venkově jsou tiskové žluté stránky stále velmi účinné.
Trikem je pochopit hodnotu každé marketingové volby a pokusit se vytvořit směs, která zajistí dobrou expozici a získání klientů za nejnižší cenu.
3. Co jsou některé offline marketingové aktivity, které by nikdy neměly být ukončeny?
Mike Blumenthal: Offline a online se doplňují mnoha způsoby. Mantra bývala viditelná pro vaše zákazníky. Nyní mantra musí být viditelná pro vaše zákazníky jak off-line, tak online.
Barbara Oliver & Co šperky je dobrým příkladem. Má dvě demografie; starší bohaté ženy a mladé ženy, které brzy budou provdány mladí muži, kteří potřebují pomoc při výběru zásnubního prstence. Zaměřila se na místní televizi a druhou na internet. Ale skutečnost spočívá v tom, že TV reklamy také řídí internetovou aktivitu, protože lidé vidí televizní reklamu a pak jdou na internet, aby ji hledali. Pokud Google posoudí chování vyhledávače a proklikem, aby to ovlivnilo hodnost, jak si myslíme, že to dělá, výsledek je velmi synergický.
4. Pojďme si promluvit o Google. Jste člověk s vynikajícím pochopením místní strategie produktů Google, stejně jako místo Google v ekosystému místního vyhledávání. Jaké úsilí a zdroje by podle vás mělo místní podnik investovat do služby Google For Business?
Mike Blumenthal: Domnívám se, že Google by měl být silným a počátečním zaměřením každé firmy, která má silné místní zaměření. Při obecném vyhledávání mohou mít 65% podíl na trhu, v místním vyhledávání je mnohem vyšší. Jakmile se počáteční 3-6 měsíční úsilí vynaloží na místní vyhledávání, může podnik podniknout své úsilí jinde. Často krát může účinek silné místní podpory trvat několik let v závislosti na dynamice trhu
5. Podnikání v těchto dnech jsou posedlá recenzemi, a to oprávněně. Jaké jsou některé z největších omylů, které lidé mají ohledně recenzí online?
Mike Blumenthal: Existuje nebezpečí, že soustředění se na recenze ztíží zaměření na skutečné otázky: spokojenost zákazníků a provozování podniku, který skutečně potěší jeho klienty.
Recenze mají velmi malý vliv na hodnost, ale obrovský vliv na konverze. A tak by jejich úloha měla být v kontextu většího obrazu neustálého zlepšování podnikání než cíle sama o sobě. Pokud budete dělat skvělou práci provozovat vaše podnikání a následovat s vašimi klienty, dostanete svůj spravedlivý podíl recenzí s jednoduchým dotazem.
6. Společnost Google nedávno provedla velkou změnu ve způsobu, jakým zpracovává místní dotazy. Můžete nám pomoci pochopit, jak bude mít tato aktualizace vliv na průměrnou místní firmu?
Mike Blumenthal: Aktualizace holubů, jak je známa, zapadá do většího obrazu změn na Googlu. Snižují počet snímků a rozptýlení obrazu v hlavních výsledcích vyhledávání se snahou odstranit fotografie autora, dramaticky snížit počet úryvků videa a pomocí aktualizace Pigeon Update snížit počet výsledků zobrazujících výsledky sady Local Pack. ("Místní balíček" označuje část stránky s výsledky vyhledávání Google, která zobrazuje jméno, adresu, telefonní číslo a mapu firmy.)
V mnoha případech také snížily poloměr oblasti vyhledávání, která byla použita k zobrazení výsledků.
Vítězi a poražení byli s Pigeonem. Bez ohledu na to znamená, že se ukázalo být obtížnější ukázat výsledky z místních balíčků pro mnoho obchodů, zejména těch na předměstí.
7. Je něco, co by se místní firmy měly vyhnout v důsledku této aktualizace?
Mike Blumenthal: Pravděpodobně je čas na přezkoumání místní strategie; v kterých kategoriích se nacházíte, na které věci se zaměřujete na organické a místní kategorie. Mohlo by to znamenat, že by se podnik musel zaměřit na fráze s delšími ocasními místními frázemi, aby znovu získali viditelnost v balíčku.
To opravdu nezmění celkovou strategii podniku - která by měla zahrnovat kombinaci místních, organizačních, PPC a offline marketingových snah.
8. Jaký je nejlepší způsob, jak se majitel malého podniku dozvědět o místním internetovém marketingu?
Mike Blumenthal: Je zřejmé, že jako zakladatel místního U jsem velkým věřícím ve vzdělání. Ať už se podnik rozhodne, že to učiní sám nebo si najme někoho, musí pochopit mnoho možností online, jak pracují, jak pracují společně a potřebují vědět dostatečně, aby si mezi sebou vybrali. Kdy by měli provádět místní marketing pro vyhledávání? SEO? Facebook reklamy? Vše závisí a podnik potřebuje vědět v širokém smyslu, co dělají a kdy jsou nejvhodnější.
9. Kdybyste dnes zaměstnali místní společnost pro internetový marketing, co by bylo pro vás důležité?
Mike Blumenthal: Zodpovědnost a transparentnost. Existuje mnoho hadího oleje a je důležité:
1) vědět, co se děje ve vašem jménu a
2) abyste mohli měřit výsledky, za které platíte.
10. Vidíte jakýkoli trend v online chování spotřebitelů, o kterém by měl vědět každý majitel místní firmy?
Mike Blumenthal: Internet je o rozsahu. A o síťovém efektu. Výsledkem je, že většina uživatelů má tendenci skončit na stejných místech, ale jejich specifika jsou velmi závislé na věku a demografické stránce, podobně jako offline. Podnik potřebuje vědět, kdo jsou jejich zákazníci, a nejlepší způsob, jak dosáhnout svého věku a zájmové skupiny.
Počítačová fotografie pomocí aplikace Shutterstock
5 komentářů ▼
