Deset nejlepších digitálních obchodníků z minulosti a současnosti Salesforce se shromáždilo v Dreamforce, aby se podělili o své rady o tom, jak můžete vygenerovat potenciální zákazníky lépe a rychleji. S řadou tipů od používání osvědčených postupů v oblasti SEO, posílení sociálních médií, provádění placeného vyhledávání nebo optimalizace webu vám tato rada pomůže okamžitě spustit více potenciálních zákazníků pro vaše rostoucí podnikání.
"Vytvořte jedinečný redakční tón a hlas a vložte jej do svých webových stránek a aplikací. Bavte se a vytvořte silné emocionální spojení s uživateli, které vás odlišuje od vašich bez života, sterilních konkurentů. " – Bill Macaitis z Macaitis Advisory (bývalá CMO společnosti Zendesk a Slack), @ bmacaitis
$config[code] not foundDokonce i malé podniky se musí zaměřit na budování jedinečné značky s hlasem a osobností, která vyniká konkurenci a angažuje zákazníky. Nebojte se mít nějakou zábavu - zákazníci preferují obchodování s značkovými značkami.
"Udělejte větší, než jste opravdu." – Lauren Vaccarello, viceprezident marketingu, Box, @laurenv
Jen proto, že vaše podnikání je malé, neznamená, že nemůžete soutěžit s většími, více založenými společnostmi. Použijte opětovné cílení a geografické cílení, abyste nasypali publikum, které zasáhlo vaše webové stránky, aby se vaše společnost zdála větší než vy.
"Spy na digitálních konkurentů." – Rachael Fishman, senior analytik, SEO & akvizice, Salesforce, @ rachaelfishman
Je důležité věnovat pozornost typu obsahu, který vytváří konkurenti a jejich kadence, a učit se ze svých chyb. Můžete použít nástroje jako Screaming Frog k vyhodnocení jejich SEO optimalizace a Wayback Machine, abyste zjistili, jak se jejich messaging a webová architektura vyvíjí.
"Neříkej jim - ukaž jim." – Dan Haroldson, ředitel webových a organických strategií, Microsoft Office, @ dharoldsen
Udělejte to tak snadné a příjemné, aby se zákazníci mohli zapojit s vámi a vašimi výrobky. Ukázat jim, jak fungují věci - namísto vysvětlení v textu - vždy fungují lépe. Je mnohem efektivnější jim dát video nebo interaktivní nástroj.
"Jděte na místní, pak měřítko." – Cam Tran, manažer Sr., SMB Marketing, Salesforce, @ c7ran
Malé podniky s omezenými zdroji musí být přemýšlivé o tom, jak utrácejí své peníze. Často začínáme testováním na místním trhu, abychom mohli vylepšit naše strategie a připravit je podle potřeby předtím, než budeme ve velkém měřítku.
"Přečtěte si knihu" Myslet rychle a pomalu. " – David Austin, ředitel, SMB Marketing, Salesforce, @mymyopia
Marketing je o vytváření zkušeností. Přemýšlejte rychle a pomalu pomáhá vám porozumět tomu, jak se myšlení účastníků, kteří přicházejí do vašich zkušeností, dotýká prvků zkušeností, které nabízíte. To vám umožní předpovědět úspěch všech marketingových snah.
"Sledujte všechny hovory digitálně." – Todd Friesen, ředitel, digitální strategie a SEO, Salesforce, @ oilman
Telefonní hovory by měly být sledovány stejně jako všechny příchozí digitální vedení. Musíte být schopni sledovat všechny příchozí hovory. Pochopte, jak lidé získají vaše telefonní číslo a kdy a proč volají. To vám pomůže pochopit, že reklamy nebo stránky na vašem webu fungují dobře.
"Vytvořte cookie zákazníka. Nepokládejte zákazníkům, aby vám dali peníze. " – Brad Morris, marketingový vedoucí a výkonný ředitel, Morris Consulting, @cbradmorris
Snadný způsob, jak rozdělit své zákazníky od zákazníků, kteří nenavštívíte vaše webové stránky, abyste mohli přizpůsobit své zasílání zpráv a zkušenosti a lépe chápat chování obou skupin. Je neuvěřitelně důležité prodat způsob, jakým si zákazníci chtějí koupit. Nevytvářejte bariéry, které by pro ně mohly dát těžké peníze.
"Použijte skóre" Net Promoter Score "." – Mark Vozzo, vedoucí digitálního marketingu v asijském Pacifiku, Qualtrics, @ MarkVozzo
Jedná se o velmi jednoduchý průzkum, který se má provést a pomáhá vám porozumět síle slova z úst pro váš produkt. Ujistěte se, že je používáte na různých dotycích v rámci svých zkušeností s produktem (hned po prodeji nebo po telefonickém hovoru a poté, co jste byli zákazníkem po dobu jednoho roku), abyste pochopili, jak se lidé cítí po celý životní cyklus.
"Rychlost webových stránek je král." – Alex Bullo, manažer, SEO a akvizice, Salesforce, @alexbullo
V mobilním světě, kde může mít vyhlídka nebo zákazník pouze okamžitý okamžik, je rychlost webu králem. A rychlejší je lepší pro SEO (Google bude de-rank vaše webové stránky, pokud je příliš pomalý). Jak se stále více pohybujeme k mobilnímu telefonu, bude ještě důležitější být v žebříčku.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
Více v: Dreamforce, Sponsored 2 Comments ▼
