Chytil jsem se s Keri Gohmanem, prezidentem Xero Americas, poté, co jsem včera v Atlantě uvedl na Xerocon 2018 zprávu. Jedna z témat její prezentace se soustředila na to, jak automatizace osvobodí účetní od časově náročných, ale důležitých úkolů shromažďování a zpracování dat, což jim umožní zaměřit se více času na cennější poradenské služby - služby, které malé firmy chtějí poskytnout. A umělá inteligence spojená s automatizací poskytuje účetním poradcům přehled o vytváření vlastních specializovaných výklenků, které mohou poskytnout další příležitosti pro růst jejich podnikání a současně poskytnout svým zákazníkům více důvodů k tomu, aby zákazníci zůstali déle.
$config[code] not foundNíže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li vidět celý rozhovor, podívejte se na níže uvedené video nebo klikněte na vložený přehrávač SoundCloud.
* * * * *
Keri Gohman: Jedna z věcí, o kterých jsme mluvili hodně, je nedávná studie, která vyšla společně s McKinseyovou … a říkalo se, že do roku 2030 by se automatizaci ztratilo 800 milionů pracovních míst. A poslouchat, technologie vždy hrála roli při narušení, ale technologie a tempo změn probíhají rychleji a rychleji. McKinsey uvedl, že shromažďování a zpracování dat je ve skutečnosti hlavním kandidátem na narušení a nahrazení. A jeden z průmyslových odvětví, které by byly nejvíce ovlivněny, je účetnictví a další by bylo například zpracování back-office.
Myslíme, že McKinsey dostal celou myšlenku špatně. Konkrétně se jedná pouze o shromažďování dat a zpracování těchto dat. To vlastně není to, o čem účetnictví skutečně funguje. Účtování skutečně pomáhá majitelům malých podniků porozumět jejich finanční situaci a interpretovat je a získávat tu správnou podporu na cestě a odborníkům v oblasti finančního řízení.
To, co si myslíme, že se stane s úctou v oblasti účetnictví, je prostě ta část práce, a to je část, která je sběr a zpracování dat, které budou automatizované. Chceme poskytnout spoustu této automatizace, využití strojového učení a umělé inteligence. Ve skutečnosti jsme předali miliardu doporučení, pomocí umělé inteligence v našem systému, abychom pomohli účtovníkům kódovat transakce. To je neuvěřitelné.
Trendy malých firem: Jo.
Keri Gohman: Šetří čas. Ale co chtějí udělat, je pomoci účetním vědět, jak využít tento extra čas. Jak nabízíte služby, které si majitelé malých firem opravdu cení a potřebují. A my věříme jako celek, pokud to účetní dokážou udělat, přinese větší hodnotu svým klientům v malých firmách a poptávka po více účetních službách skutečně stoupá. A to, co slyšíme od vlastníků podniků, je, že chtějí pomoc a můžu mluvit trochu víc o některých studiích, které jsme tam udělali.
To, co víme, je, že polovina podnikatelů selže během pěti let. To je překvapující statistika. Ale když jsou propojeni s účetním, jejich šance na úspěch jdou nahoru. 85% z nich přežije minulý rok a jejich zisky se zrychlují o 23% rychleji. To je úžasný. To je docela přesvědčivý stav.
Trendy v malých firmách: Vaši poradci, jak začínají pozici a přecházet své vztahy se svými zákazníky z více světských aspektů vstupu dat, na to, že jsou více poradci, kde jsou schopni dívat se nejen na dnešní čísla, jejich zákazníkům, kam chtějí?
Keri Gohman: Myslím, že jsou dvě věci, které bych zdůraznil. Jedním z nich je, a my máme mimochodem partnerství s účetními v každé části cesty, správně. Účetní, kteří stále poskytují služby soudržnosti. Účetní, kteří se dostávají do jednoduchého poradenství, o kterém si o tom myslíme jako o rozpočtování a prognóze nebo o komplexním poradenství, které by bylo více virtuálního finančního ředitele nebo trenéra, a tak jedna z věcí, které skutečně děláme v naší komunitě, je pokusit se najít způsoby, jak pomoci účetní, kteří jsou dále ve své cestě, koučové a mentorové účetní, kteří na své cestě nejsou tak daleko. A to je opravdu skvělá příležitost.
Keri Gohman: Když přemýšlím o tom, jak účetní provádí tento přechod, je třeba přemýšlet o dvou věcech. Jedním z nich je, že trávíme spoustu času ve výzkumu, který říká … zeptá se majitelů malých podniků: "Chcete, aby váš účetní hrát tuto roli? Je to dokonce i role, kterou mohou hrát? "Takže jsme dostali studii zpět - srovnávací studie - a to, co jsme slyšeli od vlastníků malých podniků, jsou účetní stále mým poradcem číslo jedna. Oni porazili vrstevníky. Znášali rodinu a přátele. Zbavili bankéřů, právníků a ostatních. A my jsme také říkali majitelům malých podniků: "Kdybychom vám dali tunu automatizace, budete stále chtít váš vztah s vaším účetním?" A převážná většina, více než 70% uvedlo ano.
$config[code] not foundVe skutečnosti, že zhruba stejná částka, řekla, že rada, kterou dostávám od svého účetního, je pro mě neuvěřitelně přínosná a opravdu si vážím toho, což je fantastické. Jedním z nich jsou účetní potřebu vědět, že je to role, kterou majitelé malých podniků chtějí, aby hráli.
Druhou věcí, kterou mám vědět, je, když moji majitelé podniků chtějí, abych tuto roli hráli, jak si o tom myslím? První věc, o které jsme hovořili, se týká skutečně jakéhokoli průmyslu v procesu přechodu. Účastníci mají skvělou příležitost zjistit, kdo budou sloužit jako první. A jakmile zjistíte, komu chcete sloužit, můžete se skutečně dozvědět o službách, které nabízíte.
Takže jsme měli pár skvělých příkladů, které jsme sdíleli na naší konferenci účetních, na které jsme se zaměřili, máme skupinu účetních, kteří se zaměřují na účetnictví v potravinářském průmyslu. Máme další skupinu …
Trendy malých podniků: Účtování nákladních vozidel?
Keri Gohman: Ano, dělám si legraci.
Trendy v malých firmách: Získávají tohle "nichey"?
Keri Gohman: To je velmi niche, ale když jste v oblaku, nemusíte být omezeni na majitele malých podniků, kteří jsou ve vašem městě. Můžete pracovat s lidmi po celém světě.
Trendy malých firem: Mm-hmm (kladné)
Keri Gohman: A to je neuvěřitelná příležitost. Takže můžete najít nějaké místo.
Trendy malých firem: Správně.
Keri Gohman: Měli jsme také příklady, které jsme sdíleli s účetními, kteří se soustředili na tvůrčí odvětví. A tak skutečně … rozumějí těmto průmyslům skutečně hluboce a jsou schopni poskytnout více vedení a více rad.
Keri Gohman: Druhá část je, jakmile se rozhodnete, komu chcete sloužit a jaká bude vaše jedinečná hodnota, jak se rozhodnete, jaké služby nabízíte? A my jsme se v našem výzkumu zeptali majitelů podniků: "O čem se nejvíce bojíte? Co chcete s nějakou pomocí? "A vy si můžete představit, že pokud začnete s dodržováním předpisů, je to opravdu velmi, jen velmi málo procent vlastníků malých podniků si přeje hodně pomoci nebo pokynů ohledně základního souladu. Chtějí některé, ale když přecházíte od dodržování požadavků na jednoduché poradenství k komplexnímu poradenství, touha po pomoci vzrůstá exponenciálně.
Trendy v malých firmách: A také upevňuje váš vztah jako poradce, tím více se můžete dostat nahoru.
Keri Gohman: Absolutně. Takže poradci by měli mít pocit, že hrají roli, protože to chtějí vlastníci malých podniků. Chtějí složitější podporu a existuje skvělá příležitost pro poradce, aby dobře přemýšleli, komu chci sloužit, tak, jak mohu rozvíjet hlubší odborné znalosti v konkrétním odvětví nebo oblasti. Jak najdu své místo, jestli chceš.
Keri Gohman: Další věc, kterou jsme se dozvěděli, když jsme provedli naše benchmarking, jsou i benchmarkové účetní firmy.
Trendy malých firem: Hmm …
Keri Gohman: Jo, a my jsme se ty účetní firmy zeptali: "No, řekni nám o své praxi a jak rostete." Viděli jsme, že firmy, že všechny firmy vzrostly zhruba o 17%.
Trendy malých firem: Jen všeobecné, všude?
Keri Gohman: Obecně, což je skvělá zpráva pro tuto profesi, správně.
Trendy malých firem: Jo.
$config[code] not foundKeri Gohman: V našem výzkumu jsme skutečně viděli, že firmy, které nabízejí pouze soulad, vzrostly o 11%. Firmy, které nabízejí pokročilé, více poradenské služby, komplexní poradenské služby, vzrostly o 29,2%.
Trendy malých firem: Wow. To jo.
Keri Gohman: Takže můžete vidět, jak tato poptávka napomůže další generaci účetnictví.
Malé obchodní trendy: Jo, a také umožňuje účetním poradcům zjistit, jak si mohou zvolit druh zákazníků, kteří jim umožňují jít směrem, který chtějí.
Keri Gohman: Přesně tak. A co jsme viděli je to, co opravdu pohánělo tento růst také, když jste se zaměřil na poradenství, chcete-li se ujistit, že začnete s automatizací služeb shody a pak v této mimořádné době, že máte můžete skutečně účtovat více za vaše služby, protože máte mnohem komplexnější nabídku.
Takže jsme viděli, že firmy, které nabízejí pouze poradenství v oblasti dodržování předpisů, měly zhruba 78 tisíc dolarů na zákazníka. Ti, kteří nabízejí komplexní poradenství, že počet vyskočil na 150 tisíc dolarů z výnosů na jednoho klienta.
Trendy malých firem: Wow.
Keri Gohman: To je smysluplné.
Trendy malých firem: To je obrovské.
Keri Gohman: To je opravdu smysluplné.
Trendy malých firem: Jo, dobře. Takže to zní jako u vašich dat s transakcemi, které jste schopni shromáždit Myslím, že jsem viděl, že to bylo přes dvě miliardy v …
Keri Gohman: Jo jo.
Trendy malých firem: Jo. A díky tomu, že se učíte zařízení AI … jste schopni najít takové informace, které pomáhají poradcům přijít na tyto cesty.
Keri Gohman: Ano, takže náš cíl je opravdu, myslím, že konečným cílem je zjistit, jak provést toto propojení. Jak správně položit kousky. Ale když přemýšlím o cestě od dodržování k komplexnímu poradenství, je to cesta.
$config[code] not foundTrendy malých firem: Mm-hmm (kladné)
Keri Gohman: Co se snažíme udělat, je nabídnout nástroje pro automatizaci základů souladu. Zde začíná každý. Jak mohu začít používat technologii ke změně fungování mé firmy. A pak se snažíme také poskytnout nástroje, které umožní lidem dostat se do komplexního poradenství. Jednou službou je například technologie. Posouzení toho, jakou technologii a implementaci této technologie má malý podnik využít.
