Tady je trochu toho, o čem se včera diskutovalo v případě, že jste to vynechal.
Kupóny jsou na vzestupu
Čtyřicet procent prodejců dotazovaných během webináře uvedlo, že nabízejí kupony a slevy svým divákům. Zatímco toto číslo mohlo být trochu zakřivené kvůli mírně šikovnému publiku, je to stále docela působivé. Také působivé je, že podle kupons.com růst digitálních nebo online kupónů překonává tištěné novinové kupóny 10 až 1, přičemž kupony / odměny jsou v roce 2009 pátou největší rostoucí kategorií internetu (o 36 procent). To mi říká jediná věc - kupóny jsou pro majitele SMB horkou cestou k udržení zákazníků. Zatímco mobilní kupony nepřijdou a nedojde k vytištění tiskových kuponů přes noc, můžete očekávat, že uvidíte zvýšený posun směrem k mobilnímu roku po roce, takže byste měli následovat.
Další věc, o níž se diskutovalo, bylo, proč mobilní kupony získávají páru, i když to není tak rychle, jak by to lidé chtěli. Jejich úspěch pochází ze skutečnosti, že e-mailové a textové kupony jsou "opt-in", což jim pomáhá s tím, aby byly relevantnější pro zájem lidí. Tím, že jste se rozhodli pro své zákazníky, již vám to řekli, ano, chtějí od vás dostat tuto zprávu. Poskytuje vysokou korelaci mezi kuponem a zákazníkem, který s ním skutečně dělá něco. Zatímco mobilní kupony získávají podíl na trhu, jsou stále nejvíce využívány mladými, bohatými a ženskými.
Kde a jak rozšiřovat slovo Slevy
Je zřejmé, že otázky "kde" a "jak" mají zásadní význam, když mluvíme o používání kuponů na podporu loajality zákazníků. Jakmile vytvoříte kuponový program, kde byste je měl distribuovat?
Anita zdůraznila několik možností:
- V tisku (to není deadyet)
- Služby distribuce kupónů jako kupons.com nebo retailmenot.com
- Prostřednictvím věrnostních karet / bodových programů
- Ve svém místním zápisu v Mapách Google
- Recenze / lokality, jako je Yelp nebo FourSquare
- Webové stránky partnerů
- Vaše e-maily
- Mobilní textová zpráva
A pokud jde o "způsob" šíření povědomí, odpověď se zdá být jednoduchá: sociální média. Během webináře Anita upozornila na několik klíčových sociálních médií, které by majitelé malých a středních firem měli používat, aby se dozvěděli o kupónech a propagačních akcích.
Cvrlikání: Twitter stále roste jako vozidlo pro majitele malých a středních podniků, aby rozšířili, co dělají. Existují dva způsoby, jak pomocí Twitteru propagovat kupony:
- Vytvoření specializovaného zdroje nabídek: Dedikované distribuční kanály pracují přesně tak, jak se ozývají. Jsou to kanály Twitter, které nic neudělají, ale vyplivují aktuální nabídky nebo propagaci vaší společnosti. Příkladem toho by mohlo být krmivo Twitter pro online prodejce Woot. Každý den Woot aktualizuje zdroj, aby upozorňoval zákazníky na aktuální transakci dne a nasměruje uživatele zpět na stránky.
- Oznámení nabídek prostřednictvím společnosti Twitter feed: V této metodě jsou obchody jednoduše zpracovány do běžného feed společnosti Twitter. Anita zmínil krmivo pro šampaňskou Champagne, která využívá krmivo, aby mluvila o specialitách, ale také uspořádala soutěže a další propagační akce, které by lidem zaujaly značku.
Anita zmínila několik dalších tipů, jako Twitter, jako je uvedení Twitteru na dokumenty, dveře, e-mail; ujistěte se, že vaše nabídky jsou dostatečně krátké, aby bylo možné je vrátit zpět; a používat slova jako "kupon" nebo "slevu" tak, aby ti, kteří hledají nabídky prostřednictvím služby Twitter Search, vás mohli najít.
Facebook: Anita také doporučuje, aby si majitelé SMB nastavili Facebookovou stránku fanoušků, aby zákazníkům poskytli další místo, kde se mohou angažovat. Použijte svou stránku k udržování speciálních akcí na Facebooku, upozornění zákazníků na události, které se účastníte, zvýraznění propagovaných akcí atd. Můžete také zakoupit inzeráty na Facebooku, které vám pomohou propagovat vaši stránku a rozšířit svůj dosah. Pokud můžete na své stránce zahrnout spoustu fotek a videí, je to dobrý způsob, jak přitáhnout lidi. Nedávno jsem napsal o tom, jak vytvořit stránku s fanouškem Facebook, která by mohla být užitečná.
Yelp: Mnoho majitelů firem nemusí vědět, že služba Yelp umožňuje malým a středním podnikům, aby na své stránce obsahovaly krátkou zprávu o oznámení. Toto je skvělé místo pro zmínku o aktuálních kupónech nebo propagačních akcích, které nabízíte. Na boční poznámce, pokud jste si přečetli průvodce Yelp for Business, měli byste. Je tu spousta důležitých informací.
Prostřednictvím jiných: Stránky jako FourSquare, Gowalla a Booyah umožňují spotřebitelům, aby viděli, co jiní 'jako oni' řekli o podnikání, zatímco oni jsou na návštěvě. Můžete spolupracovat s dodavateli, s nimiž pracujete, abyste mohli využívat sítě. Další skvělou taktikou je spojit se s dalšími blogy a blogery, abyste pomohli dostat vaši zprávu před jejich publikum. Anita povzbudila cílování blogů, které znáte publikum čtete. To vám pomůže zajistit, že viděli vaši propagaci a že zůstává na špičce.
Myslel jsem, že včerejší webový seminář poskytl některé skvělé tipy pro vlastníky SMB, kteří chtějí zvýšit loajalitu zákazníků prostřednictvím kupónů. Jaké jsou některé metody, které jste použil ve svém podnikání?
8 Komentáře ▼
