Neexistuje žádný nedostatek nabídek SaaS nebo CRM pro firmy v USA. Ale na celém světě existují další trhy, které nemusí nutně mít stejné nabídky, aby se jim podařilo podniknout.
$config[code] not foundJako inženýr v oblasti zálivu si Benny Tija uvědomil, že může existovat trh pro produkt, který by mohl stavět ve své domovské zemi Indonésie. Takže on a jeho spoluzakladatel opustili další zaměstnání, aby mohli začít s Borneviem. Přečtěte si o podnikání a to, co nabízí italským firmám v tomto týdnu na téma Small Business Spotlight.
Co podnikání dělá
Nabízí vícekanálovou platformu pro podporu zákazníků společnosti SaaS.
Platforma help desk obsahuje kanály jako e-mail, Twitter, Facebook, WhatsApp, živý rozhovor a SMS v jedné platformě pro prodej vstupenek. Takže podniky, které ji používají, mohou komunikovat se svými zákazníky různými způsoby.
Obchodní nika
Jako první spuštění v Indonésii vybudovala platformu SaaS CRM pro zákaznický servis.
Tija, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Bornevia, řekl Small Business Trends: "Mnoho našich klientů v jihovýchodní Asii především miluje naše řešení kvůli dvěma věcem; Jednoduchost UI / UX plus skutečnost, že máme WhatsApp, živé rozhovory a e-mailové integrace plus analytické nástroje pro sledování jednotlivých KPI. "
Jak podnik začal
Vzhledem k nevyužitému trhu.
Tija vysvětluje: "Pracoval jsem pro technologickou společnost SaaS B2B ve SF Bay Area (nyní již získala společnost Microsoft). V té době jsem použil řadu dalších nástrojů B2B, jako je Zendesk a Jira, a cítil jsem, že v rozvíjejícím se ekosystému rozvoje rostoucích technologií v Asii existují nevyužité potenciály. V dubnu 2012 jsem odjel a vrátil se domů do Indonésie a rozhodl jsem se přijmout myšlenku softwaru helpdesku SaaS a lokalizovat ho na základě populárních podporních kanálů, aby se mohl lépe vejít na asijském trhu lépe, zatímco my můžeme růst naše nízké dotykové trakce na globální trh s malými a středními podniky jako produkt SaaS. "
Tija a jeho spoluzakladatel zajistili nějaké financování andělů a před spuštěním šest měsíců strávili výrobek.
Největší výhra
Úspěšně přecházíte na bezplatný zkušební model.
Tija vysvětlil, že brzy se obávali, že dostanou dostatek registrací, a proto použili model oceňování freemia. Ale jakmile si uvědomí, že dostali dostatek zájmu, chtěli přejít na bezplatný zkušební model.
Říká: "Od začátku roku 2015 jsme přešli k použití modelu free-trial, protože jsme přesvědčeni, že je snadnější sledovat potenciální zákazníky tímto způsobem a v říjnu jsme zvýšili úsilí o to, abychom odvedli odchozí uživatelské akvizice na místní úrovni. Výsledky byly pro naše podnikání velmi pozitivní. "
Největší riziko
Zaměření na budování výrobku nad tržby.
Tija říká: "Když jsem strávil čas v Bay Area jako inženýr, který buduje produkt SaaS B2B, moje zkušenost mi říká, že skvělý produkt by měl dlouhodobě pomáhat tržním a budovat hodnotu. Bylo to skvělé rozhodnutí, protože mnoho lidí si váží a oceňuje náš produkt kvůli jeho stabilitě a designu UI / UX. "
Týmová tradice
Slavnostní večeře.
Tija říká: "Vždy slavíme večeři ve skvělé jídelně s celým týmem, když oslavujeme hlavní milník (získání finančních prostředků, skutečně významné vydání, atd.)."
oblíbený citát
"Vždy dáváte své zákazníky jako první, zaměstnance druhé a akcionáře třetí." -Jack Ma
* * * * *
Zjistěte více o Small Biz Spotlight program.
Obrázky: Bornevia
Top (zleva doprava) Přední řada: Michaela (viceprezidentka inženýrství), Theo (softwarový inženýr), Benny (generální ředitel, spoluzakladatel), Albert (softwarový inženýr), Tjiu (ČTÚ, spoluzakladatel); Přední řada: Richard (vývoj podnikání), Handison (softwarový inženýr)
2 Komentáře ▼
