Vyhlídkové prázdniny pro maloobchodníky jsou veselé a jasné: Národní maloobchodní federace očekává, že v listopadu a prosinci se maloobchodní prodej rekreačních služeb zvýší mezi 4,3% a 4,8% v roce 2017, zatímco Deloitte předpovídá růst o 5% na 5,6% oproti loňskému roku. A co víc, 88% spotřebitelů v průzkumu společnosti Natural Insight zamýšlí nakupovat v obchodech v tomto prázdninovém období.
Cyber Week (úterý před Dny díkůvzdání prostřednictvím Cyber pondělí) bude představovat 40% prodeje v sezóně. Ale protože 47% nákupů pro dovolenou se stane před prosincem, nečekejte, dokud se po díku díkůvzdání nevzdají všechny zastávky.
$config[code] not foundJak pomoci svému obchodu vyhraje prázdninovou sezónu
Zde je 14 věcí, které by měli obchodníci, kteří by měli udělat, aby zajistili velmi šťastnou dovolenou. 1. Získejte svůj web pro mobilní telefony. Více než dvě třetiny (68%) veškeré návštěvy sezónních nákupů bude získáno mobilním telefonem, říká ZDNet. Ať už prodáváte online nebo ne, webová stránka vašeho obchodu musí být optimalizována pro prohlížení mobilních zařízení. 2. Připravte prodejce. Nedostatečný nebo nepotřebný prodejní personál opouští trvalý dojem. Když se společnost Natural Insight zeptala na "špatné nákupní zkušenosti", velké procento zákazníků neuvedlo dostatek prodejních pracovníků, hrubého prodejního personálu nebo prodejního personálu s nedostatečnou znalostí produktu. Informujte své prodejce o vašich produktech a propagačních akcích a ujistěte se, že máte spoustu lidí na podlaze. 3. Zkontrolujte místní výpisy. Zkontrolujte informace v místních výkazech vyhledávání (například Moje firma na Googlu), abyste se ujistili, že jsou kompletní a aktuální. Pokud je to vhodné, přidejte ke svému záznamu speciální pracovní dobu. 4. Povolte mobilní platby. Téměř jedna čtvrtina (24%) spotřebitelů uvedla, že v tomto prázdninovém období budou využívat mobilní platby v prodejnách, což je o 6% více než v roce 2017. Mobilní platby pomohou zachytit zákazníky s impulsem tím, že urychlí nákupní proces. 5. Mysli na sociální. V této svátkové sezoně se předpokládá, že sociální sítě představují 5% maloobchodního provozu, zprávy ZDNet, přičemž společnost Instagram je hlavní silou. Pomocí reklamy v sociálních médiích můžete zvýšit svůj dosah na nové zákazníky s podobnými demografickými nebo geografickými profily pro stávající zákazníky. 6. Ozdobte. Prodej cihel a malty poskytuje emocionální výhody odlišné od online nakupování; například 42% spotřebitelů nakupuje v obchodech pro rekreační prostředí. Vytvořte si atmosféru ve svém obchodě slavným dekorací, hudbou, vůní, občerstvením a událostmi. 7. Ukažte. Hlavním důvodem nákupu v obchodě během prázdnin je vidět výrobky osobně (75%). Ujistěte se, že máte dostatek zásob na dosah ruky a zobrazování modelů produktů, které se zákazníci chtějí dotknout, cítit nebo vyzkoušet dříve, než si koupí. 8. Zorganizujte se. Pokud jsou vaši cíloví zákazníci ve věku 18-29 let nebo starší 60 let, je při organizaci svého obchodu obzvlášť pečlivá: Více než polovina nakupujících v těchto věkových skupinách tvrdí, že nebyla schopna najít to, co hledají, je jedním z největších nákupních stresorů. 9. Připojte své online a offline zážitky. Ujistěte se, že produkty, které propagujete v tisku nebo v reklamě na internetu, jsou dobře uloženy v obchodě (nebo na vašem webu elektronického obchodu) a jsou snadno dostupné pro nakupující. 10. Uklidněte davy. Dav jsou # 1 zdrojem stresu nakupování ve svátcích. Povzbuďte své zákazníky k nakupování brzy v sezóně, abyste se vyhnuli spěchu. Zobrazování ideálních časů pro návštěvu vašeho obchodu může také pomoci nakupujícím plánovat dopředu. Funkce "Populární časy" společnosti Google sleduje nejlepší časy, které můžete navštívit pro vás a zobrazí je se záznamem v Mapách Google. 11. Nabídka pohodlí. Téměř polovina zákazníků tvrdí, že není schopna najít dobré dárky pro své blízké, je hlavním stresovým faktorem. Prohlížení nápadů na dárky je jedním z hlavních 3 důvodů, proč spotřebitelé nakupují v obchodě. Pomozte jim zobrazením spousty nápadů na dárky, jako jsou připravené dárkové koše nebo krabice pro různé typy příjemců (máma, děda, učitel, nejlepší přítel). Vzdělávejte své prodejce o populárních nápady na dárky, které mohou navrhnout pro různé demografické prvky. 12. Buďte přátelští k rozpočtu. Propagujte dárky v širokém rozmezí cenových pásem. Hledání dárků v rámci jejich rozpočtu je špičkovým stresovým faktorem pro nakupující dovolené, zejména pro věkové skupiny ve věku od 18 do 29 let, kteří budou na černém pátku nakupovat napůl polovinu nakupujících. 13. Propagujte Small Business sobotu. Sobota po Den díkůvzdání je velkým dnem pro malé podniky: v loňském roce se na tomto svátku nakupovalo 108 milionů lidí na místních nezávislých podnicích. Navštivte Shop Small Studio online a získejte zdarma marketingové a propagační materiály a nápady, jak podpořit Small Business sobotu ve vaší oblasti. 14. Vytvořte si vlastní dovolenou. Sváteční nákupní sezóna již zahrnuje "svátky", jako Cyber pondělí a dávání úterý. TotalRetail v letošním roce předpovídá, že někteří prodejci budou podporovat dovolenou s názvem Treat Yourself Tuesday.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
