San Francisco (TISKOVÁ ZPRÁVA - 25. dubna 2010) - Společnost Ringio, nová společnost založená skupinou dlouholetých manažerů SaaS a Telephony, dnes představila novou službu pro malé a střední podniky, která jim přináší kombinaci funkcí CRM a telefonie, které byly až dosud dostupné pouze prostřednictvím volání středisek a podnikových telefonních systémů.
Zavedení na konferenci Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010) zde Ringo's Rich Calling přináší hovory spolu s kontextovými detaily, a to buď prostřednictvím desktopového klienta služby, nebo prostřednictvím mobilní verze, která dnes také debutovala pro chytré telefony založené na Androidu.
$config[code] not foundPři pečlivém studiu potřeby malých a středních podniků vyvinul tým Ringio službu Rich Calling jako software jako službu (SaaS) s důrazem na cenovou dostupnost, snadné nastavení a eleganci prezentace na obrazovkách uživatelů - ať již stolních nebo mobilních zařízeních. Ringio lze nastavit během několika minut a pracovat s aktuálními telefony uživatelů, včetně mobilních zařízení, bez nutnosti dalšího hardwaru nebo softwaru.
"Jsme přesvědčeni, že" bohaté volání "přináší současně telefonní hovor a důležité informace o volajícím, abychom obohatili komunikaci a sdílení informací a - nejdůležitější - zrychlit rychlost na uspokojení," řekl zakladatel Ringio a Předseda Michael Zirngibl.
"Díky tomu, že jsme získali údaje o zákaznících do cloudu, přinášíme v reálném čase vše, co je důležité pro volajícího - v reálném čase," řekl. "Když přijímáte nebo voláte, můžete čerpat z kolektivních poznámek všech vašich organizací, kteří se s touto osobou zabývali. To vám pomáhá spojit se zákazníky mnohem účinněji, profesionálně a smysluplněji než malé a střední podniky, které je obvykle schopny dělat. "
Inteligentní technologie směrování hovorů Ringio, která je také součástí služby, pomáhá přímo na počátku volat správného zaměstnance v organizaci. Pokud potřebuje přesměrovat volajícího na kolegu, může osoba, která tuto výzvu podává, zjistit, zda je tento spolupracovník k dispozici v daném okamžiku. "Tento druh viditelnosti v reálném čase, známý také jako" přítomnost ", rychle řeší problémy, vyhýbá se dumpingu zákazníků do toho, co nazývají" vězeňská schránka hlasové pošty ", a produkuje dobře informované a koordinované odpovědi, které uzavřou prodej nebo řeší problém volajícího" Dodal Zirngibl.
Ringio spouští vlastní službu integrovaného řízení hovorů a obrazovkového popu pro PC, Mac desktop nebo Linux. Prostřednictvím klienta uživatelé zobrazují a přidávají do rostoucího obchodního obchodu informace o zákaznících, které se týkají kontaktů při zpracování hovorů. Společnost Ringio také automaticky načte a synchronizuje záznamy vytvořené pomocí databáze kontaktů společnosti Google a plánuje, že do konce letního léta začne Ringio s Salesforce.com, nejznámějším z hostovaných balíčků CRM, integrovat.
Služba bude poskytována přímo obchodním zákazníkům prostřednictvím www.ringio.com; Ceny začínají na úrovni 99 USD za měsíc pro čtyři uživatele a další uživatelé za 25 USD za měsíc. Ringio uvažuje o distribučních partnerstvích a vyzývá dotaz email protected
Společnost, podporovaná skupinou anjelských investorů, je myšlenkou tří spoluzakladatelů a dlouhodobých kolegů, kteří zaznamenali úspěšné softwarové inovace v oblasti hostovaných technologií IVR a call centra.
Podrobnosti bohatého volání
Uživatelé mohou přijímat nebo přesměrovat příchozí hovory tak, jak se zobrazují na obrazovce. Ringio poté zavolá na požadované 10místné telefonní číslo uživatele nebo jej odešle do hlasové pošty. Pokud uživatelé nejsou přihlášeni do systému, mohou stále přijímat hovory na číslo Ringio; v takovém případě jim ID zvukového volajícího poskytne stejné možnosti screeningu.
Inteligentní funkce směrování hovorů společnosti Ringio zajišťuje Voxeo, dlouholetý hostitel pro platformu s rozsáhlou historií ve IVR a konvergentní komunikaci.
"Ringio jasně demonstruje sílu komunikací v cloudu pro integraci hostovaných služeb od různých poskytovatelů," řekl Dan York, ředitel konverzací Voxeo. "Díky kombinaci hlasu s přítomností a CRM systémů na globální platformě hostované společnosti Voxeo, Ringio umožňuje firmám poskytovat nadstandardní zážitek zákazníků."
Další informace najdete na adrese www.ringio.com, můžete sledovat Ringio na adrese http://twitter.com/ringiorocks nebo si prohlédnout
O Ringiu
Ringo je první cloud-based Rich Calling Service, která inteligentně přenáší hovory do jakéhokoli telefonu na světě spolu s důležitými informacemi o konverzacích volajících, které jsou smysluplnější a produktivnější. Integruje inteligentní směrování hovorů a data CRM a Ringio poskytuje funkce, které byly dříve k dispozici pouze prostřednictvím telefonních center a proprietárních přizpůsobení - poprvé přináší Rich Calling Services na trh malým a středním firmám. Zlepšením konverzací s kontextem o volajícím umožňuje společnost Ringio společnosti výrazně zlepšit jejich interakci a služby s lidmi, kteří mají zájem o jejich podnikání.
