Korporace nalezly relativně nový způsob, jak zapojit své zaměstnance do iniciativ v oblasti vzdělávání a rozvoje. Říká se to gamification, který hraje mechanika her a aplikuje je na nongame materiály. Společnost Accenture tuto snahu vylepšila. Poradenská firma vyvinula Cesta k úspěchu, kvízová aplikace Facebook, kde uživatelům jsou dány různé trivia otázky. S každou správnou odpovědí se účastníci pohybují nahoru po firemním žebříčku. Současně společnost shromažďuje údaje o schopnostech účastníků, aby pomohla vybudovat lepší soubor kvalifikovaných talentů. Existuje však řada dalších způsobů, jak využít tento typ gamifikace.
$config[code] not foundProces na palubě
Školení zaměstnanců může být únavné a stresující. Zaměstnavatelé zaplavují nové zaměstnance s množstvím informací a očekávají, že si většinu z nich udrží. Ale přizpůsobení procesu onboardingu některým triviím specifickým pro danou práci by mohlo být přínosnější a efektivnější. Studie na University of Colorado v Denveru prokázala, že gamifikace zlepšuje míru uchovávání učení o 9 procent. Může také zlepšit znalosti zaměstnanců o dovednosti o 14 procent. Zvažte přidání testu založeného na triviach o zásadách a postupech společnosti na konci každé části školení. Před výcvikem byste mohli využít hry trivia jako hodnocení dovedností, abyste lépe porozuměli, na které oblasti výcviku se zaměříte.
Znalost produktu
Trivia otázky na základě vaší produktové řady by mohly pomoci zrychlit znalosti o výrobku pro prodejní síly nebo zákaznický servis tým. Místo toho, abyste požádali zaměstnance, aby upřednostňovali katalogy, vytvořte proces a nabídněte svým zaměstnancům řadu otázek s možností výběru na základě specifikací jednotlivých produktů. Dokonce i když spolupracovník není s určitým produktem obeznámen, zapracujete ji na jinou úroveň. Aktivně se účastní procesu učení. Ve skutečnosti studie University of Colorado zjistila, že úroveň věcných poznatků byla o 11 procent vyšší, když se zaměstnanci učí prostřednictvím gamifikací. Můžete také udělat krok o krok dále tím, že založíte trivia otázky o výhodách vašich produktů, které by mohly pomoci prodejní síle zlepšit míry konverze.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingZákazníci
Pro podniky v oblasti B2B může být někdy obtížné získat prodejní tým obeznámený se zákazníkem. Spárujte nového prodejce s zkušenými profesionály, abyste mohli spolupracovat, abyste odpověděli na trivia otázky o zákaznících na svém přiřazeném území. Jako dodatečný bonus pomáháte členům vašeho týmu navzájem se poznávat zábavným a interaktivním způsobem. Můžete také použít trivia ke zlepšení znalostí prodejního týmu o vyhlídkách. Dejte jim řadu otázek trivia o určitém zákazníkovi před voláním prodeje, abyste je nadchli nadcházející schůzkou.
Team Building
Dalším možným způsobem, jak používat trivia a hazardní hry, je pro účely budování týmu. Nastavte pro své zaměstnance hru typu trivia pro zákazníky, produkty, služby nebo zásady. Pak je rozdělte do skupin a nechte je pracovat společně, abyste odpověděli na trivia otázky. Na druhé straně, můžete požádat váš tým, aby vyplnil některé osobní otázky o sobě a vytvořil hru trivia na základě svých odpovědí. Je to interaktivní způsob, jak se lidé lépe seznamují.
Rozdíly v učení
Zaměstnavatelé vždy nevědí účinnost svých vzdělávacích programů na základě počtu zaměstnanců. Při digitalizaci her na triviální hry na pracovišti máte znalosti z praxe o jakýchkoli nedostatcích v učení zaměstnanců. Axonify, vývojář softwaru, vytváří tréninkové moduly pro firmy, které poskytují analytické informace o tom, co zaměstnanci vědí, a pak je propojuje s výsledkem, jako je prodej a zákaznický servis. Díky těmto znalostem víte, kde je třeba zaměřit své budoucí vzdělávací úsilí na překonání těchto mezer.
