Jak často vaše podnikání v eCommerce uspěje v získávání lidí k návštěvě vašeho webu, ale pak se jim nepodaří, aby je skutečně koupili?
Mnohokrát každý internetový obchod to někdy zažívá. Ale pokud máte ohromující množství návštěvníků a jen velmi málo zákazníků, můžete mít problém.
Odpověď na tento problém, podle některých odborníků v oblasti eCommerce, by mohla spočívat v analýze webových stránek. Scott Sanfilippo, spoluzakladatel konzultační společnosti eCommerce Solid Cactus řekl BusinessWeek:
$config[code] not found"Je to dobrý nápad neustále kontrolovat analytické údaje vašeho webu, abyste zjistili, kde mohou ležet slabé stránky nebo se mohou objevit úskalí, které působí jako překážky prodeje."
Existuje spousta bezplatných služeb, jako je služba Google Analytics, kterou můžete využít k nalezení těchto informací. Jakmile se zaregistrujete na službu, měli byste se podívat na to, kdo navštíví vaše stránky, jaké stránky navštěvují a kdy v tomto procesu opouštějí své vozíky.
Například, pokud se potenciální zákazníci dostanou do skutečné fáze výprodeje a pak opustí, může být váš pokladný proces příliš komplikovaný. Nebo můžete nabízet dostatek platebních možností, abyste se odvolali na širokou škálu zákazníků. Pokud však uživatelé navštěvují stránky produktů a neuvádějí zboží do svého vozíku, možná neposkytujete dostatek informací o každé položce.
Chcete-li jít o krok nad rámec těchto základních služeb pro analýzu, existují také programy pro měření teploty a uživatelské testy, které vám mohou poskytnout více informací o tom, jak lidé na vašem webu používají. Hlavním bodem je dostat se do obuvi vašich zákazníků a pokusit se o to, aby byl web pro ně tak snadný, jak je to možné.
Kromě toho, abyste sledovali analytiku vašeho webu, některé další tipy pro zlepšení prodeje online mají ukázat určitou osobnost, pravidelně aktualizovat stránky, optimalizovat je pro mobilní zařízení, otestovat jejich funkčnost a co nejrychleji a jednodušeji nakupovat.
Obrázek zákazníka přes Shutterstock
6 Komentáře ▼
