Čtvrtý roční průzkum společnosti Adobe Consumer Email ukázal, že spotřeba spotřebitelů se meziročně zvýšila o 17%. To je navzdory skutečnosti, že jsou nyní k dispozici více kanálů pro spotřebitele, kteří mohou komunikovat a angažovat se s jejich oblíbenými značkami.
Průzkum ukazuje, že spotřebitelé kontrolují svůj osobní e-mail v průměru 2,5 hodiny v daný den v týdnu. To je kromě toho, že v průměru činí 3,1 hodiny při kontrole pracovního e-mailu.
$config[code] not foundStačí říct, e-mail nikam nepríde nikam brzy. Jedná se o malé podniky, které hledají cenově dostupný a efektivní marketingový nástroj.
Podle monitorování kampaně poskytuje e-mail nejvyšší návratnost investic pro obchodníky a v případě získávání zákazníků poráží sociální hodnotu o 40%.
Kristin Naragon, vedoucí kampaně Adobe, vysvětlil, proč e-mail je i nadále jedním z nejlepších marketingových nástrojů pro obchodníky. Na blogu společnosti Naragon řekl: "Proč je e-mail tak v našich životech? Jedním z důvodů může být, že je tak zvládnutelný - můžeme třídit, filtrovat a obecně dělat věci. Je to také známé, bezpečné množství. Jsme obeznámeni s tím, jak pro nás pracovat s e-mailem, a cítíme důvěru v soukromí našich dat. "
Pro vlastníky malých podniků to znamená, že je možné spustit cílené kampaně, aniž by došlo k prolomení banky, a to při sledování výsledků v reálném světě.
Průzkum se uskutečnil za účasti 1000 pracovníků, kteří se zabývali tím, jak spotřebitelé komunikují prostřednictvím e-mailu a dalších kanálů.
Statistika spotřebitelských e-mailů
17% meziroční sazba představuje stálý růst v používání e-mailu. Tolik tomu tak bylo, že 85% respondentů uvedlo, že to zkontrolují dříve, než půjdou do práce a téměř čtvrtina se podívají na jejich e-mail, než se dokonce stanou z postele ráno.
Tento typ angažmá ukazuje, e-mail je stále velmi relevantní pro značky dlouhý výstřel. Pokud jde o interakci s značkami prostřednictvím e-mailu, 50% uvedlo, že je to jejich preferovaný kanál.
Přímá zásilka je příští 20%, následovaná telefonním hovorem, textovou zprávou / SMS a sociálními mediálními kanály ve výši 7%. Ačkoli používání chat bot je o 200%, představuje pouze 3% způsobu, jakým se spotřebitelé vzájemně setkávají se značkami.
E-mail je účinný, ale má některé nevýhody, protože spotřebitelé rychle vytahují tlačítko odhlásit, pokud nejsou spokojeni.
Podle průzkumu se 45% respondentů odhlásilo, protože dostalo příliš mnoho e-mailů. To může být řešeno tím, že je více pečlivější, když značky komunikují se svými zákazníky.
Jedna třetina nebo 33% uvedlo, že nedoporučuje výrobky, které odpovídají jejich zájmům, je dostatečně velký důvod k odhlášení. Dalších 22% uvedlo, že odesílání nabídek, které již skončily, je problém, zatímco 17% uvedlo, že chybná hláskování jejich jmen je stejně problematická.
E-mail na pracovišti
Pokud jde o používání e-mailu na pracovišti, spotřebitelé ve věku 25 až 34 let tráví více času v doručené poště 6,4 hodiny denně. To je ve srovnání s 5,8 hodin pro ty 18 až 24 let a 5,2 hodiny pro ty nad 35 let věku.
E-mail se také stal preferovaným způsobem komunikace na pracovišti, protože spojuje osobní rozhovory na úrovni 31%. Telefonická komunikace přichází na úrovni 16% a rychlý příjem je 11%. Následuje služba sdílení souborů, podniková sociální síť a videokonference na čtyři, tři a tři procenta.
E-mail pro vlastníka malého podniku
Pro majitele malé firmy je e-mail cenově dostupnou volbou pro zvýšení jejich přítomnosti interakcí se zákazníky. Společnost Adobe říká, že řešení, které poskytuje, pomáhá podnikatelům s nástroji pro dosažení maximálního dopadu s jejich e-mailovým marketingem.
To zahrnuje: předpovídání nejlepšího času pro zasílání e-mailů; inteligentní segmentace e-mailů založených na individuálním zapojení; zjednodušení tvorby e-mailů; získávání a působení na podrobnější poznatky; vytváření vícejazyčných push zpráv a škálování a poskytování kontextových e-mailů
Můžete si prohlédnout zbývající data zde v aplikaci SlideShare.
Obrázky: Adobe
2 Komentáře ▼
