Co si myslíte, když slyšíte termín sociální odpovědnost podniků (CSR)? Je tu hodně hluku kolem této obchodní příležitosti, ale spousta podnikatelů buď to považuje za přechodný mód nebo zbytečný vnější tlak. Pravdou však je, že je velmi důležité pro celkové zdraví vaší organizace - zejména z hlediska marketingu a značky.
CSR Marketing
Link mezi CSR a značkovým kapitálem
Když přivedete myšlenku na CSR do místnosti plné manažerů, budete muset získat různé odpovědi. Někteří odhalí, že ve skutečnosti o tom ví velmi málo, zatímco jiní se vydávají o všech úžasných věcech, které jejich společnost dělá pro lepší společnost. Budete mít také ty, kteří jsou skeptičtí ohledně návratnosti investic do CSR.
$config[code] not foundPodle jedné definice je "společenská odpovědnost podniků" konceptem etického řízení, jehož cílem je integrace sociálních, ekonomických a environmentálních zájmů spolu s posuzováním lidských práv do jejich podnikatelské činnosti. "
Tato definice je obzvláště důležitá, protože se dotýká toho, jak může být dalekosáhlý program CSR. Není to jen partnerství s NPO nebo sponzorování místní charity. Jedná se o vytvoření hmotných změn - sociálně, ekonomicky a ekologicky.
Zatímco hlavním účelem CSR je prosazovat konkrétní příčinu, která prospívá společnosti, nenechte se zlobit, že nemůže mít pozitivní dopad na vaši společnost. Strategicky rozvinutý, řádně implementovaný program CSR může přímo zvýšit schopnost značky vytvořit a udržet pozitivní image na spotřebitelském trhu.
Necíťte se špatně, pokud máte prospěch ve své mysli, kdykoli přistupujete k tématu CSR - nejste sami. "Jedním z hlavních důvodů, proč se společnosti podílejí na společensky odpovědném chování, je možný finanční zisk, který z něho může přicházet," vysvětluje manažer expert Timothy Creel. "Nedávné studie ukazují, že společnosti, které se zabývají společensky odpovědným chováním, mají tendenci vykazovat dlouhodobý finanční zisk a zvýšení hodnoty."
CSR je však velmi dlouhodobá hra. Společnosti mají tendenci vykazovat finanční ztráty v prvních třech letech. Není to až 36 nebo 48 měsíců po silnici, které přínosy začínají vstoupit. Ale když to učiní, dopad může být instrumentální z hlediska marketingu a brandingu.
Důvod, proč CSR staví značky vlastního kapitálu, je převážně psychologický. Jak uvádí Creel: "Pozitivní pocity souvisí se sociálním schválením a sebedůvěrou. Značky, které vyvolávají pozitivní pocity, dělají zákazníky pocit, že se o sobě cítí lépe. "Nezapomeňte, že většina nákupů se netýká uspokojování potřeb. Jistě, existují případy, kdy zákazníci potřebují produkty k přežití, ale většina nákupů má kořeny chce. Pokud je společnost schopna spojit nákup, který je jinak považován za nepodstatný pro něco většího než produkt, mají zákazníci snadnější ověření nákupu v jejich myslích.
Dalším přínosem CSR pro značky je smysl pro komunitu, kterou vytváří. Creel poukazuje na to, jak společnost Lowe věnovala materiály a poskytuje dobrovolnické hodiny společnosti Habitat for Humanity, což společnosti umožňuje vytvářet spojení v místních komunitách. Tato spojení napomáhají image značky a výsledkem je lepší konektivita.
Konečně, závazek sloužit druhým má vliv na prodej. Podle průzkumu společnosti Better Business Journey 88 procent zákazníků uvádí, že je pravděpodobné, že budou nakupovat od společnosti, která podporuje a vyvíjí aktivity, které zlepšují společnost.
Tři společnosti mají právo na CSR
Společnost Lowe byla již zmíněna, ale jaké další společnosti dostávají CSR správně?
1. Kuchyňské skříňky Kings
Ekologická udržitelnost je v současné době velkým zaměřením a Kitchen Cabinet Kings dělá fenomenální práci v oblasti umístění své značky pro budoucnost tím, že sjednotí prodej společnosti s kampaní Plant a Tree. Pro každou zakoupenou kompletně vybavenou kuchyňku společnost vypěstuje strom v jednom z 155 národních lesů ve Spojených státech.
"Myslíme si, že výsadba stromů je skvělý způsob, jak vám poděkovat za vaše podnikání a zároveň dávat zpět naší planetě," vysvětluje společnost. "Naše naděje je, že když tento strom roste, tak i náš vztah."
Může se to zdát jako malá věc, ale pokud jde o výběr mezi Kuchyňským kabinetem Kings a konkurentem, něco tak jednoduché jako podpora udržitelnosti může mít velký rozdíl.
2. Kroger
Populární řetězce supermarketů Kroger se již dlouhou dobu zabývá programy CSR. Jak společnost vysvětluje: "Postavili jsme pevný základ založený na odhodlání našich spolupracovníků sloužit každému zákazníkovi každý den a naším slibem, že jsme dobrými správci našich komunit a naší planety. Víme, že důvěra je získána a nikdy nepovažujeme za samozřejmost důvěru našich spolupracovníků, zákazníků, dodavatelů, komunit a dalších zúčastněných stran. "
Konkrétně Kroger spolupracuje se společnostmi a skupinami, které bojují proti hladu ve světě, podporují zdraví žen a poskytují vojenským členům a jejich rodinám. Mají také zavedené iniciativy, které se týkají životního prostředí, dodavatelského řetězce a místních ekonomik.
3. Delta Airlines
V průmyslu, kde jsou společnosti často potlačovány frustrovanými zákazníky, se Delta zdá, že dělá něco přímo na frontě CSR. Zaměření programů CSR společnosti Delta, které se zaměřují na snižování emisí uhlíku a podporu udržitelnosti životního prostředí, spočívá ve zlepšení transparentnosti.
Delta také žádá mnoho svých zaměstnanců, kteří se intenzivně podílejí na Delta Force for Global Good. Skutečnost, že zaměstnanci společnosti Delta se rovněž zavázali k cílům společnosti v oblasti CSR, je to, co apeluje na mnoho zákazníků.
Zvyšte svou značku díky CSR
Výhody CSR jsou bohaté. Zatímco program CSR by měl mít pozitivní vliv na lidi, skupiny nebo komunity, které jsou přímo postiženy akcemi, je také zřejmé, že CSR je silná marketingová a značková hra.
Pokud vaše značka hledá podporu, může být CSR odpovědí.
Podnikatelé Foto pomocí Shutterstock
2 Komentáře ▼
