Kdy jste naposledy vylepšili telefon nebo počítač? Je pravděpodobné, že to bylo za posledních pár let, takže můžete držet krok s nejnovějšími technologiemi.
Teď, kdy jste naposledy vylepšili svůj systém POS (POS)? Pokud o tom budete muset přemýšlet - a zvláště pokud si nepamatujete - je čas provést změnu.
POS je primárním nástrojem pro prodej, inventarizaci a další provozní faktory. Co fungovalo, když jste poprvé otevřeli dveře s největší pravděpodobností, nemůžete dnes držet krok s požadavky vaší firmy. Naneštěstí mnozí prodejci si myslí, že modernizace této technologie je hádka - která nemohla být dále od pravdy.
$config[code] not foundCo je má potíže, používá systém, který má zastaralý hardware a funkce nebo nedostatečné prostředky pro oznamování. Modernizace POS softwaru znamená méně bolesti hlavy a zjednodušení časově náročných úkolů, lepší zážitky zákazníků a produktivnější tým.
Zde je šest znamení, že jste překročili svůj POS systém.
1. Má zastaralý hardware a funkce
Zatímco systém POS, který jste měli při otevření svého obchodu, byl v té době špičkou, průměrná instalace bude zastaralá po čtyřech až sedmi letech. Zjistíte, že většina nového softwaru není kompatibilní se staršími hardwarovými modely a starší terminály, tiskárny s pokladními zásilkami a pokladní pokladny jednoduše nemohou vyhovět potřebám aktualizovaného systému.
Možná si také všimnete, že zatímco podnikání vzkvétá, proces výplaty trvá mnohem déle, než by měl. Možná, že způsob, jakým jste sledovali inventář, byl špičkou před pěti lety, ale teď je standardní a váš systém zaostává. Navíc zjistíte, že musíte každý den restartovat systém, což je méně než efektivní.
Pokud systém nemáte tyto základní funkce, je čas na upgrade:
- Přehledy v reálném čase
- Funkce správy zaměstnanců
- E-mail marketingové kampaně
- Uložená data o zákaznících a historie nákupů
Pokud vaše provozní výkon trpí, tak i spokojenost zákazníků. Když spokojenost zákazníků trpí, tak i vaše spodní linie.
2. Existují omezené funkce integrace
Myslíte si, že skočíte sem a tam mezi více programů, abyste dokončili každodenní papírování? To může být věc minulosti, pokud váš POS systém připojí k některým vašim dalším řešením řízení podniku. Existují systémy, které mohou zjednodušit tok dat. Jinými slovy můžete provést celou svou práci na jednom místě jedním novým systémem.
Některé integrace, které je třeba zvážit, zahrnují:
- E-mailová platforma pro marketing: S průměrnou návratností investice ve výši 38 USD za každý vynaložený 1 dolar, e-mailový marketing je nejsnazší způsob, jak získat věrnost zákazníků a prodej. Získání těchto e-mailových adres znamená, že máte vždy způsob, jak zůstat v kontaktu - a přivést je.
- Účetní software: Národní asociace malých podniků uvádí, že časově náročné účetní úkony se meziročně sníží mezi dvěma a třemi týdny práce na plný úvazek. Když je váš POS a účetní software integrován, můžete snadno vidět, co funguje pro podnikání a co ne - ušetříte čas a potíže.
- Loajalita a zkušenosti zákazníků: Zvýšení míry zadržení zákazníků o 5% zvyšuje zisky o 25% až 95%. A tím, že ukládáte údaje o zákaznících a historii nákupů, abyste personalizovali zkušenosti zákazníka, zvyšujete pravděpodobnost, že zákazník zůstane zachován.
3. Řízení zásob je noční můra
V maloobchodě je hotovost hotovost. Ale největší odtok z hotovosti je inventář. Podle šarže Barcode 46% malých až středně velkých podniků nevykazuje zásoby ani nepoužívá ruční metodu a zásoby - spolu s pohledávkami a splatnými závazky - vázaly hotovost ve výši 1,1 bilionu dolarů.
Příliš mnoho inventáře může odvést váš peněžní tok, protože produkty sedí na poličce, zatímco nedostatek zásob může ublížit vašim potenciálním tržbám. Je to těžké vyvážení, ale to je místo, kde vám POS může pomoci.
Pokud zjistíte, že jste součástí 46%, která prochází kolem vašeho obchodu nebo skladového inventáře v tabulce, místo aby jej doručila dveře spokojenému zákazníkovi, vaše POS neplní svou práci. Dobrý POS by měl sledovat to, abyste měli informace na první pohled a měly by zahrnovat tyto funkce správy zásob:
- Upozornění, když potřebujete změnit uspořádání a označuje zásoby, které se nepohybují
- Možnost uspořádání produktů podle oddělení, kategorie a prodejce
- Funkce pro sledování odstupňování a smrštění
Sledováním inventáře v reálném čase ušetříte nejen čas, ale také peníze tím, že rychle a efektivně sledujete hladinu zásobování.
4. Nahlasování je nedostatečné
Vědět, jaké jsou vaše silné a slabé stránky, je klíčem k tomu, abyste zajistili, že vaše podnikání zůstane zdravé a robustní. To znamená vědět, které položky jsou nebo nejsou prodávány, jejichž inventář je ztracen nebo poškozen nebo jak vaše zaměstnanci vykonávají.
Může váš současný POS systém poskytnout vám přehled o všech těchto kritických oblastech vašeho podnikání? Pokud otřeseš hlavou, je čas na upgrade systému. Vaše POS zprávy by měly obsahovat všechna kritická data, která potřebujete k informovanému obchodnímu rozhodování o tom, co je a co s vaším obchodem nefunguje.
Některá klíčová data, která vám POS nabízí, zahrnují:
- Top a nejhorší prodejní položky
- Prodej zaměstnanců, produktů, oddělení a umístění
- Prodej prostřednictvím kreditní karty, debetní karty, dárkové karty nebo EBT
- Sledování zásob v reálném čase
- Shift zprávy a odpracované hodiny
Každý systém bude mít sadu předdefinovaných přehledů, které můžete spustit, ale nezapomeňte vybrat jeden, který má schopnost přizpůsobit přehledy vašim specifickým potřebám.
5. Zpracování zastaralých plateb
Pokud jste čipovou kartu integrovali, je to první věc, kterou byste měli hledat. Nejen, že inovace platebního procesoru chrání vaši firmu před odpovědností za podvod, ale způsob, jakým zákazníci platí za věci, se každým dnem mění více.
Jsme se zeptali, jestli byste chtěli zaplatit papírem nebo plastu a zeptat se, jestli byste chtěli zaplatit papír, plast, Apple Pay, Android Pay, dárková karta apod. A pokud se nemáte zeptat, otázka, znamená to, že váš POS systém selže - a vy selháváte zákazníkům.
6. Nedostatek podpory zákazníků
Nezáleží na tom, kdy jste zakoupili svůj POS systém, měli byste být stále schopni oslovit společnost kdykoli máte problém. To platí zejména v případě, že provozujete více než jeden obchod, kde je více lidí a více příležitostí ke vzniku chyby.
Pokud je společnost POS k dispozici pouze telefonicky nebo e-mailem během standardního 8-5 časového rámce, co se stane, když máte problém v 7pm v rušné sobotní noci? Přesně tak. Mohli byste ztratit tisíce dolarů z prodeje.
Proto by měl každý POS systém mít:
- Skuteční lidé, s nimiž můžete telefonovat 24 hodin denně, 365 dní mimo ročenku
- Live online chat pro ty jednoduché otázky, které nevyžadují komplexní vysvětlení
- E-mailová podpora, která poskytuje rychlé odpovědi
- Možnosti svépomocí na webových stránkách s články, průvodce nastavení, video tutoriály, školení a tipy a triky
Pokud jste zjistili, že přikývnete, když čtete některou z výše uvedených bodů, je asi čas, abyste zvážili upgrade na váš POS systém. Je to nejjednodušší způsob, jak dát vám a vašemu týmu efektivnější přístup, který vám pomůže přenést vaše podnikání na další úroveň.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
Více v: Sponsored 1
