Generální ředitel společnosti Zipcar Scott Griffith se toho hodně zabývá. Jeho společnost podala na svém prvním IPO 1. června. Přidává města do rozšiřující se mezinárodní stopy společnosti Zipcar. A také hraje ústřední roli v tom, jak si představit, jaké městské městské scenérie budou vypadat s menšími automobily na silnici.
Ale co vyniká, je mnohem jemnější.
Scott Griffith také vytváří vlastní hodnotu.
Zkusme chvíli zálohovat. Slyšeli jste o konceptu Eigen Value? Vlastní hodnota je sebe-definující entita: její výstupy jsou totožné s sebou samým. "Tato věta má pět slov." Toto je vlastní hodnota. Je to truismus. Je to nesnesitelné.
Kdybych řekl, "Tato věta má spoustu a mnoho slov," to by nebyla Eigen Value, protože je to subjektivní a upřímně závisí na tom, co si myslíte "hodně". V každém případě chybí živost a rychle se ho zbavíme.
A to je důvod.
Když vytváříme vlastní hodnoty v našich kulturách a v našem marketingu, vytváříme obrazy, které jsou lepkavé. Jsou živé. Navzájem se posilují, takže volání linky zákaznické podpory značky je stejně jako "moment síly" jako otevření maloobchodního balení nebo návštěva její internetové stránky. Všechno společně podporuje posílení přesně stejné zprávy.
Proč je toto důležité? Objevují se dva důvody:
Protože máme omezené zdroje. Potřebujeme, aby každá kulka byla započítána. Nemůžeme si dovolit, aby naše webové stránky vypadaly jako jedna společnost, zatímco naše zákaznická služba zní jako ostatní a naše tiskové zprávy vypadají jako třetí. Musíme učinit každou další snahu zesílení každého druhého.
Protože mají omezenou pozornost. Jeji, oni, ti zákazníci, kteří jsou za svými protějšky - opravdu se o vaši značku nestará. Je to pozoruhodné pouze tehdy, když vás zoufale potřebují nebo když selháte, když děláte to, co máte dělat. Musíte prolomit okolní hluk. A když se k nim přiblížíte jako na pět různých společností, z nichž žádný z nich nemluví jejich jazykem, postupují velmi rychle.
Zpět na Zipcar. Společnost přezentuje městské městské scenérie tím, že nabízí osobní dopravu - automobily, v tomto případě jako službu, ne jako produkt. To vyžaduje mnoho aut a jejich potřebnou infrastrukturu, jako je parkování, z hustého městského prostředí. Nabízejí cenové, žádné "cenové" ceny - často tak nízké jako 8 dolarů za hodinu - včetně plynu a pojištění. Existují, aby sloužili zákazníkům, kteří chtějí mít ve svých komunitách lehčí stopu a ušetří spoustu peněz v procesu. Podívejte se na jejich základní hodnoty na svých webových stránkách a uvidíte, jádro této strategie je transparentně napsáno na veřejnosti pro každého, kdo ji vidí.
To, co vidíme v produktovém portfoliu společnosti, od cenových možností až po samotné automobily samotné, stejně jako jeho ceny a postavení firem vyplývají z těchto principů. Zipcar je vlastní hodnota.
A Eigen Culture, jiný způsob.
6 Komentáře ▼
