To platí i tehdy, když máte zákazníky malé firmy. Mnoho malých podniků B2B považuje za své zákazníky další malé podniky. A to může přinést další riziko.
$config[code] not foundPodívejte se na míru selhání malých podniků. Méně než 50% malých podniků je stále na pětileté známce. Po desetileté značce je stále méně než 30%. Tato čísla se mohou zdát depresivní, pokud jsou vaši zákazníci malými podniky. Ale pamatujte na to silný malé podniky jsou pozoruhodně odolné - a mají tendenci zůstat silné. To jsou ti slabí, kteří se vyhnali.
V letech 2007 až 2009 agentura Experian ratingová agentura sledovala 300 000 malých podniků. Během této doby, z nichž většina byla během recese, se zvýšily delikty, bankroty, daňové zástavní práva a další otázky. Ale když se podíváte na data, trend se stává jasným. Zdravé podniky měly mnohem lepší výsledky než slabé malé podniky. Podle zprávy Experian " Porozumění stavu malého podnikatelského rizika "Od srpna 2009:
"Obecná malospotřebitelská populace měla téměř dvakrát vyšší míru závažné kriminality účtu, míru zástavního práva více než trojnásobně vyšší a míru úsudku více než pětkrát větší než malé podniky bez hanlivých událostí před dubnem 2007. "Čisté" podniky byly stále ekonomicky postiženy, ukázaly se, že jsou mnohem odolnější vůči ekonomickým podmínkám. "
Jinými slovy, malé podniky, které byly slabé, když začínaly recesi, podléhaly většímu počtu. Podniky, které byly pevné a zdravé (Experian nazývá "čisté" podniky), neměly téměř negativní problémy a zůstaly relativně silné.
Pokud tedy prodáváte zákazníkům z řad malých firem, zvažte tyto kroky v souvislosti s vaší kreditní politikou a sběrem:
- Získejte zprávu o podnikovém úvěru na nového zákazníka před prodloužením podmínek.
- Pokud je malý podnik příliš nový nebo příliš malý, aby měl záznam o podnikatelském úvěru (docela typický, vlastně), pak zvážit požadavek na platbu předem nebo na dodávky CHSK, dokud si zákazník s sebou nevytvoří historii pravidelných plateb. Nebo přinejmenším vyžadovat zálohu ve výši 50% a / nebo pravidelné splátky v určitých milníků. Splácení a splátky fungují obzvláště dobře pro konzultanty a poskytovatele služeb, protože můžete přerušit práci, pokud zákazník neuhradí platbu. Ujistěte se, že vaše smlouvy a / nebo faktury jasně uvádějí vaše právo na přerušení práce a že zákazník nevlastní produkty ani "pracovní produkt", dokud nebude zcela zaplacen.
- Nabídněte slevy pro předčasnou platbu. Nabídněte slevu na předčasnou platbu těm zákazníkům, pro které jste nervózní. Vyzkoušejte tuto techniku, abyste se rychle zaplatili: zavolejte zákazníkovi a požádejte ho o zaplacení daného dne (nebo toho týdne), pokud mu udělíte slevu, a poté peníze okamžitě získáte bankovním převodem, PayPal nebo platbou kreditní kartou. Dokonce i když budete muset zaplatit poplatky za platby získané těmito způsoby, nezapomeňte: pokud jde o zaplacení, pták v ruce stojí za dva v Bush.
- Buďte na pozoru pro známky potíží. Pokud vy nebo vaši zaměstnanci máte potíže s někým po telefonu nebo e-mailem na projekt, na kterém pracujete, berte to jako záporné znamení. Náhlé "rádiové ticho" často znamená rozptýlení a zmatek v podnikání zákazníka. Je to jedna z varovných signálů zákazníka, který má potíže. Pokud se setkáte s potížemi a nedostanete uspokojivé vysvětlení, přestaňte služby nebo budoucí dodávky a rychle pracujte na zaplacení nevyřízených faktur.
- Vytvořte seznam sledování pro pomalé plátce a postupujte rychleji s nimi - zavolejte do 3 až 5 dnů od data splatnosti. Zůstanete-li nad vašimi pohledávkami, budete vědět, kdo má nejslabší platební historii a můžete je umístit na seznam hodin a okamžitě podniknout kroky.
Poznámka redakce: Tento článek byl původně publikován na fóru American Express OPEN.
11 komentářů ▼
