Dnešní maloobchodní prostředí je konkurenceschopnější než kdy předtím. S velkými maloobchodními řetězci, které spouštějí své vlastní aplikace, instalují nejnovější technologie na svých místech a nabízejí všudypřítomný nákupní zážitek, drobní prodejci mají hodně co dělat. Naštěstí jsou podle nové studie nejjednodušší i některé z účinných způsobů, jak uvést prodejní prodejnu na rovné podmínky s velkými kluky.
$config[code] not foundMaloobchodní aktivity
Nedávná společnost Harris Poll zkoumala zákazníky z USA, aby zjistila, jaké jsou jejich největší zisky v maloobchodě a výsledky vás mohou překvapit. Zdá se, že základy - například čistý a dobře udržovaný obchod - způsobují obrovský rozdíl v tom, zda se zákazníci vrátí do určitého obchodu. Celkově se jedná o "největší špatný zápach", který je největším maloobchodním nárůstem, který uvádí 78 procent dotázaných. Zatmění v seznamu maloobchodních aktivit:
- Špinavé toalety (např. Podlahy, stánky, zrcadla, zápach) - 66 procent
- Špinavé povrchy (např. Prach na displejích, nečistoty na podlahách) - 65 procent
- Čistota příjezdu (např. Zbytky cigaret, přetečkové koše, nepoškozený vzhled) - 60%
- Podmínky šatny (např. Špinavé zrcadla, špinavé podlahy, zlomené zámky, osvětlení) - 56 procent
Ženy jsou mnohem pravděpodobněji než muži vypnuty v obchodech se špatnými podmínkami šatny (65% oproti 47%). Baby boomers ve věku 65 a více let jsou nejméně pravděpodobné, že se nějaká věková skupina vrátí do obchodu s problémy s fyzickým zařízením.
Tato studie je dobrou zprávou pro malé maloobchodníky, protože problémy, které zákazníkům odvádějí, jsou snadno vyřešeny nebo vyloučeny. Možná nebudete připraveni vyvíjet vlastní maloobchodní aplikaci, abyste mohli konkurovat Amazon.com, ale můžete udržet svůj obchod čistý a dobře udržovaný.
Jaký je nákup pro vaše maloobchodní prodejnu? Zde je několik návrhů, které vám pomohou vyhnout se maloobchodním obrátkám: 1. Udržujte jej v čistotě. Použijte janitorial službu a / nebo přidejte zaměstnance, aby udržovali obchod čistý. Věnujte zvláštní pozornost toaletám a šatnám. Můžete zavést plán a přiřadit zaměstnancům, aby tyto oblasti sledovali a vyčistili každou hodinu. Zaměstnanci mohou provádět základní čištění, například vyfukování displeje, během pomalých časů, kdy je úložiště otevřené. Ušetřete větší úklidové práce, např. Mopování nebo vysávání, na konci dne nebo před otevřením skladu. 2. Udělejte to funkční. Rozbité zámky v šatnách a problémy s instalací, které působí na toalety nebo umyvadla, patří k problémům s funkčností, které zákazníkům odvádějí. Okamžitě opravte všechny problémy a seznamte se s preferovanými instalátory, elektrikáři, zámečníky a dalšími profesionály, takže vy a vaši zaměstnanci můžete v případě potřeby rychle pomoci. 3. Zapněte jej. Osvětlení je o něco víc, než si myslíte. Problémy s osvětlením, jako je tlumené osvětlení v šatnách nebo blikající světla, vypínají 40 procent zákazníků. Pokud váš obchod není správně osvětlený, vaše výrobky nebudou zobrazeny ve své nejlepší přednosti. Více než to však může být osvětlení ohrožující bezpečnost seniorů a špatně osvětlené parkoviště nebo vstupní chodby způsobí, že zákazníci budou po tmě navštěvovat váš obchod. 4. Nezapomeňte na fasádu. Dokonce i když je všechno uvnitř vašeho obchodu spik a rozpětí, vnější část budovy může zákazníkům stále vypnout. Koše na parkovišti nebo v blízkosti vchodu do obchodu, přeplněné trashcans a pohlcený vzhled nebude mít přesně zákazníky, kteří se do obchodu vkládají. Proveďte každé ráno rychlou vizuální prohlídku vaší prodejny a nechte svého pronajímatele okamžitě vědět o jakýchkoli problémech - dříve než negativně ovlivní váš prodej. 4. Nejprve bezpečnost. Kluzké podlahy jsou pro zákazníky 52 procenty. Nebezpečné podmínky, jako je tato situace, nejenom přimějí zákazníky, aby se vrátili zpět do vašeho obchodu, ale mohou také vést k nákladným soudním sporům, jestliže v důsledku toho dojde k zranění zákazníka nebo zaměstnance. Nechte své zaměstnance okamžitě ohlásit jakékoli bezpečnostní problémy, abyste mohli podniknout kroky. 5. Udržujte klid. Více než čtyři z 10 zákazníků říkají, že příliš hlasitá hudba, zvonění telefonů a hlasití zaměstnanci jsou prudké. Samozřejmě, toto se může lišit v závislosti na tom, zda jsou vaši cíloví zákazníci mladiství nebo senioři, ale obecně udržení odpovídající úrovně hluku zajistí, že všichni zůstanou šťastní. 6. Vezměte si teplotu. Obchod, který je příliš chladný nebo příliš horký, vypne 30 procent nakupujících; více mužů než žen považuje problém s teplotou za problém. Udržujte svůj obchod v pohodlné teplotě a zároveň udržujte své náklady na údržbu v rozumu. Například změna klimatizačního zařízení na začátku dne (místo čekání, dokud se nenapáčí dovnitř) může udržovat váš obchod v pohodě, aniž byste museli vyvíjet příliš tvrdě klimatizační jednotku. Scream fotografií pomocí programu Shutterstock
