Víte, že hodnota je v sociálních médiích, ale navzdory vašim nejlepším snahám (nebo co vy myslet si jsou vaše nejlepší úsilí), stále se snažíte přilákat někoho. Co se děje a jak můžete změnit štěstí v sociálních médiích? Níže je uvedeno šest důvodů, proč se malé a střední podniky v sociálních médiích často nezdaří a jak je můžete obrátit.
$config[code] not foundZastavte mě, když to zní dobře.
Nemáte žádný rámec: Snad největší důvod, proč majitelé malých podniků nevidí návratnost investic se sociálními médii, je to, že skočili bez vytvoření společenského plánu nebo rámce pro to, co se snažili dělat. Sociální média mohou být "novější" (teoreticky, stejně), ale stále je to marketingový kanál. To znamená, že předtím, než do ní vstoupíte, chcete vytvořit rámec pro své cíle, vědět, jak je dosáhnete, a určit klíčové ukazatele výkonnosti, které uvidíte na cestě, abyste se ujistili, že jste na správné cestě. Chůze do jakéhokoli marketingového kanálu bez jasného plánu, proč jste tam, je recept na katastrofu. Ujistěte se, že jste vytvořili svou strategii PŘED pokusem o implementaci jedné.
Pokud potřebujete pomoc při uvedení věcí na místo nebo při zjišťování toho, jak / co / kde byste měli sledovat, lidé ze služby Web Analytics Demystified a Altimeter Group vydali bezplatnou bílou knihu o sociálních marketingových analýzách, která obsahuje některé opravdu mocné informace. Doporučuji vám, abyste si to přečetli.
Nemáte skvělý obsah: Tohle je biggie. Pokud je pro vás obtížné zapojit lidi prostřednictvím sociálních médií, pak to může znamenat, že jim nedáváte dostatek na to, abyste se zapojili - tzn. Že potřebujete lepší obsah! Obsah v sociálních médiích obsahuje vše od tweetů až po aktualizaci stavu a příspěvky, které zveřejňujete na svém blogu. Nezáleží na tom, jak jste sympatický, charismatický nebo užitečný, když jste online, pokud publikujete zajímavé věci, nikdo se o obsah NEBO vaši značku nebude starat. Možná budete chtít použít konkurenční nástroje inteligence jako Quarkbase nebo Daily RT, abyste zjistili, s jakými konkurenty v oblasti obsahu se vám podařilo úspěch, Nástroj pro výzkum klíčových slov Google nebo Trendy Google, abyste zjistili, co lidé hledají nebo pracují na vašich schopnostech copywritingu, aby vám pomohli psát více působivé tweety a posts.
Zaměřujete se na špatný web / publikum: Hledání zákazníků v sociálních médiích neznamená vytvoření účtu na největším webu sociálních médií a nastavení obchodů tam. To znamená najít místo, kde jsou vaši lidé nejvhodnější mluvit o vás. A to pochopí, kde jsou vaši zákazníci na webu. Nezáleží na tom, kolik milionů uživatelů má Facebook, pokud vaše cílové demografické skupiny stráví čas na BallHype. Nebo, ještě horší, offline. Používáte-li službu Google Analytics, můžete zkontrolovat své referenční uživatele, aby zjistili, odkud přicházejí návštěvníci sociálních médií, nebo můžete udělat něco opravdu bláznivého, a požádejte své zákazníky, které sociální sítě používají, a pokud by byli ochotni za své uživatelské jména takže se s nimi můžete "připojit".
Dali jste špatné osoby na starosti: Dobrý stupeň vašeho úspěchu ve společenských médiích bude mít společné s osobou, která vede kampaň v sociálních médiích. Značky, které mají tendenci dělat dobře, jsou ty, které jsou osobnosti, pokorné a skutečně si užívají mluví s lidmi a jsou společenské. Pokud tato osoba není vy nebo někdo uvnitř vaší organizace, pak můžete mít obtížné přitahovat někdo. Zákazníci mohou obecně říct, jestli má zaměstnanec rád to, co dělá, nebo zjistí, že mluví s lidmi tak příjemně, jako je návrat v den po Vánocích. Chtějí spolupracovat s lidmi, kteří se sami angažují. Pokud to není něco, co můžete doručit, pak zvážit přijetí někoho, kdo vám pomůže, ať už jde o nového zaměstnance nebo společnost pro marketing sociálních médií.
Neposloucháte: Existují dva různé druhy společností v sociálních médiích. Ti, kteří poslouchají a ti, kteří prodávají. Společnosti, které se angažují v těchto druzích, obvykle mají obtížnou dobu získání trakce. Zatímco můžete určitě používat sociální média k cílení na zákazníky a prodávat jim, musíte s nimi nejprve rozvinout vztah. Potřebujete vědět, kdo jsou, porozumět jejich potřebám a poté jim dát něco, co jim skutečně má hodnotu. To je jeden z největších bodů rozdílů, které vidíme s Facebook Fan Pages, které fungují dobře, ve srovnání s těmi, které ne. Stránky, které uspějí, jsou ty, které dokáží využít své osobní vztahy se zákazníky, aby jim nabídly něco, o co se skutečně zajímají. A oni to mohou nabídnout, protože je naslouchali. Využili vyhledávací službu Twitter Search, aby vylepšili konverzace, sledují značky na stěnách Facebook a zlepšují v reálném čase. To je síla sociálních médií - schopnost, kterou vám dává bob a tkát v souladu s tím, co požadují vaši zákazníci.
Jste jenom "dabing" s tím: Pokud jste strávili dvacet dolarů měsíčně na vašich televizních reklamách, pravděpodobně byste nebyli příliš rozrušeni, když pro vás nepřeměňují. Samozřejmě, že nepřinášejí davy zákazníků; ve skutečnosti nepoužíváte televizi. Jste jen "dabbling". No, pokud nebudete trávit nic na sociálních médiích, pak uvidíte stejný návrat. A to je právě to, co je právě teď mnoho malých podniků - v sociálních oblastech se "dablí" nebo "experimentují", ale na to nevynakládají žádné zdroje. Nevybírají lidi, aby to udělali, investují do reálných kampaní a neplatí na nástroje, které jim pomohou sledovat a porovnávat to, co dělají. Stejně jako někdo jiný, investice, kterou jste vložili, bude diktovat hodnotu, kterou z ní získáte. Majitelé malých podniků, kteří se "dabble", by měli očekávat, že se dostanou do davu.
Nahoře jsou šest největších důvodů, které jsem viděl za to, proč se společnosti nedostávají ze sociálních médií co nejvíce. Jaké byly vaše zkušenosti s tím?
30 komentářů ▼
