Seznamte se s Hunter Boyleem, multikanálovým obchodníkem a strategikem v oblasti obsahu, který nyní pracuje ve společnosti Aweber. Na dny Affiliate Management SF 2013 (16. - 17. dubna) odhalí společnost Hunter způsoby, jak mohou affiliate manažery a inzerenti efektivně maximalizovat affiliate vztahy s emailem.
* * * * *
Hunter Boyle: Zapojení. To se týká dlouholetých poboček stejně jako nových osob, které se připojí k vaší posádce. Kanály, které používáte - e-mail, sociální média, webcasty, nabídky a nástroje, které prezentujete, musí zaujmout pozornost vašich poboček a získat nadšení, aby vás prosazovali.
Takže pokud se nezaměřujete, neměřujete a testujete způsoby, jak zlepšit angažovanost, zanecháte na stole sto peněz.
Otázka: Co vnímáte jako hlavní oblasti příležitostí pro online obchodníky v letech 2013 - 2014?
Hunter Boyle: V těchto dnech dochází k nárůstu marketingového obsahu. Pokud tomu tak není buzzword roku, nevím, co je. Ale kromě humbuk je obrovská hodnota ve schopnosti konzistentně vytvářet a dodávat výjimečný obsah. Zejména jako marketingový nástroj pro přidružené společnosti.
Nejlepší partneři na trhu jsou ti, kteří používají důvěru, pravost a autoritu k vybudování svých sítí. Uspějí, protože jejich doporučení přinášejí skutečnou váhu online. Mohou pobočky pěstovat tyto kruhy nekonečným cyklem otevřených prodejních hřišť? Pouze ve vzácných případech, jako jsou stránky nabízející, to funguje. A to je celé samostatné téma.
To je důvod, proč, všechny bzučet stranou, efektivní obsah marketingové strategie je zásadní pro affiliate marketingu. Totéž platí pro správce poboček. Rozvoj zpráv, cílů, procesů, nástrojů, metrik, testovacího plánu a školení poboček, které jim umožní uspět, je velkou příležitostí pro správce poboček.
Otázka: Co si myslíte, že patří k nejlepším 3 současným výzvám, na které by si měli být vědomi on-line orientované malé firmy? A kde lze nalézt řešení?
Hunter Boyle: Soudě podle malých podniků, s nimiž vím a s nimiž pracuji, tři hlavní výzvy se moc nemění:
- Čas
- Rozpočet
- Odbornost
To je trifecta, se kterou většina malých firem bojuje v oblasti marketingu i mimo ni. Ve většině případů mají svou práci a práci velmi vášniví. Mají jasné cíle. Tam, kde se stává obtížné, se snaží udržet krok s tempem změny marketingu. Často proto, že mají malý tým nebo dělají většinu z nich sami bez šířky pásma, aby se stali experty na obsah, e-mail, sociální, SEO (optimalizace pro vyhledávače), PPC (pay per click), affiliate marketing a tak dále.
Přál bych si říct, že se to pravděpodobně změní. Ale "malá" část malých podniků je důvodem, proč to zřídkakdy dělá. Vedoucí představitelé malých podniků se skutečně musí zaměřit na to, co bude oprávněně řídit růst podniků a minimalizovat rozptýlení, nejnovější trendy a iniciativy, které nepodporují růstové cíle.
Jak zjistíte, kde nakreslit tyto čáry?
Myslím, že nejlepší místo pro nalezení řešení je přímo z vašich vyhlídek a zákazníků samotných. Znamená to, že se do hodnocení marketingových analýz (webu, e-mailu, sociálních) a výsledků testů zamyslíte skutečně. Doplňte to kvalitními daty, jako jsou průzkumy zákazníků, dotazy a odpovědi na e-maily, komentáře k blogům a dobré zastaralé čelenky, jako jsou telefonní hovory, návštěvy stránek, živé události nebo online chaty, jako je Google Hangouts.
Tento přístup odráží myšlenku první zákaznice za vývojem modelu štíhlé výroby, designu použitelnosti, poslechu se sociálními médii atd. A správně proto, že v těchto dnech hrají zákazníci a vyhlídky rozhodující roli v procesu vývoje vašeho podnikání. To platí zejména pro malé a nezávislé podniky.
Otázka: Jako e-mailový marketingový expert, co považujete za číslo jedna přehlédnutou součást zdravé e-mailové marketingové kampaně?
Hunter Boyle: Vítaná série. Ruce dolů. Líbí se mi to srovnávat s prvními dojmy, když se setkáš s někým v reálném životě. Přestože webová stránka a formulář pro přihlášení do e-mailu jsou technicky první dojmy, pojďme být upřímní, že první e-mail nebo dva, které dostaneme při přihlášení, opravdu nastaví tón po celý životní cyklus, že?
Bojím se, že se přihlásím k dalšímu e-mailu. Pracuji v průmyslu. Všichni děláme dnes. My všichni dostáváme příliš mnoho z toho a odsuzujeme naše přeplněné e-mailové schránky. Takže přemýšlejte o tom, jaké e-maily, které máte rádi, mají společné: Často vás "wow". Ať už je to proto, že obsah je legrační nebo osobní, nebo vás přemýšlí nebo vám pomůže objevovat skvělé stránky a nápady nebo nabízí skvělé nabídky. Chceme být ohromen tímto diamantem v hrubých desítkách předmětů.
Uvítací zprávy to mohou udělat. Neočekávaný kupón ve výši 15% nebo vysoce kvalitní ebook nebo video bonus - to jsou docela standardní. Ale vítaná série, rozložená během prvních několika týdnů, která je určená k tomu, aby čtenáři seznámili s tím, že skutečně používají váš produkt nebo službu, není tak běžná.
Obsah, který přináší úžasnou hodnotu a poutavý zážitek, je koordinován se sociálními kanály a je načasovaný, aby získal optimální odpověď spíše než otravovat čtenáře? To je vzácné. Testování takových sérií by mělo být v letošním roce prioritou pro všechny digitální prodejce.
Otázka: Můžete nám dát jednu radu o tom, jak zvýšit míry otevřených e-mailů a dva tipy, jak zlepšit míru prokliku?
Hunter Boyle: Můžete zvýšit otevřené sazby pomocí testů předmětu a časových testů. Ty však mají tendenci být přírůstkové, jednorázové zisky, které se těžko replikují nebo udržují. To znamená, že jsme spustili experiment načasování, ne test podle puristické definice a v sobotu ráno jsme zdvojnásobili naši míru prokliku s posláním našim pobočkám.
Jedním z tipů by bylo pokračovat v experimentování. Dokonce i v případě, že neodpovídá všem oficiálním testovacím kritériím. Vím, že někteří z mých optimalizačních kamarádů se střetávají. Ale nejsme roboty. Lidé posílají e-maily a lidé dostávají e-maily. Nenavrhuji, aby někdo nahradil vážné testování experimenty, jako je ten výše. Ve skutečnosti, zdvojnásobení kliknutí nás naprosto dělalo, chceme vytvořit formální test, který bychom mohli dále prozkoumat.
To je přínos experimentování: Může vás vést k novým nápadům a překvapením a pomáhá vám formulovat náročnější testy.
Další tip pro proklikování je zajistit, že vaše e-maily a odkazy jsou zejména mobilní. Video se stává stále populárnější. Pokud používáte standardní snímání obrazovky s obrazem tlačítka přehrávání, s jiným textem (alternativním textem), který se bude pečlivě vykreslovat v mobilu a může být kliknutím magnet.
Zatímco pokud používáte vložené textové odkazy a pouze jedna nebo dvě slova jsou propojena, nebo není jasné, že obrázek je živý odkaz nebo máte příliš mnoho odkazů - uvidíte nižší míru odpovědí z rostoucího smartphonu populace.
Ujistěte se tedy, že testujete kompatibilitu a použitelnost v mobilních zařízeních dříve, než narazíte na zaslání. A neustále kontrolujte své analytiky.
* * * * *
Nadcházející konference Dnů affiliate managementu se koná od 16. do 17. dubna 2013. Sledujte @AMDays nebo #AMDays na Twitteru. Při registraci se ujistěte, že používáte kód SBTAM250, abyste obdrželi další 250,00 dolarů ze svého dvoudenního (nebo kombinovaného) průchodu. Sazby včasného ptactva jsou platné do 1. března 2013.
Zbytek série rozhovorů z #AMDays naleznete zde.
Více v: AMDays 6 Komentáře ▼
