Je to jedna z nejžádanějších otázek, která jsem nejčastěji požádán o funkci vedoucího obchodního oddělení internetového marketingu. Jakmile se na vašich stránkách dostanou lidé, jak jim ukážete, že je to bezpečné místo, kde se můžete zapojit? Jak je povzbuzujete, aby vzájemně spolupracovaly? Jak roste tahle věc "komunity"?
$config[code] not foundZatímco se váš proces budování komunity změní v závislosti na vašem webu a vašich cílech, existuje několik otázek, které se vždycky dotazuji při hodnocení potenciálního klienta. Existuje několik klíčových oblastí, které, pokud se soustředí na, mohou skutečně zvýšit "sociální" malou obchodní webovou stránku. Možná se budete chtít zeptat na stejné otázky při hodnocení vlastních stránek.
Máte pokyny k komentáři / webu?
Jedná se o stránku na vašem webu, která lidem říká, jak by se měli chovat a chovat, když jsou tam. Zatímco to má znamenat, že se na ně lidé nedodržují, je to vaše šance veřejně říci, jakou komunitu chcete rozvíjet. Tím, že položíte činnosti, které budete a nebudete snášet, ukážeme lidem, o čem jste, a pravidlům, které musí dodržovat, aby mohli hrát. Dává vám také nohu, abyste se zastavili, když jste se pokoušeli prosadit objednávku a vyřadit někoho. (Ne, že to chcete dělat.)
Máte průměrné komentáře?
Když přistanu na nový blog, první věcí, kterou jsem vynechala, je část komentářů. Chci vidět, jak bdělě jsou moderovaní. Jako majitel blogu, dovolíte lidem, aby klíčové slovo-stuff své jména pro odkaz šťávu? Zobrazujete spammy trackbacky? Nebo to přísně uklidňujete, abyste udrželi komunitu čistou? Uživatelé nechtějí ztrácet čas tím, že navigují přes žumpa nebo četou kecy. Čistič, který udržíte vodu, tím větší pravděpodobnost, že budou ponořit do prstů.
Zvýrazníte své nejlepší spolupracovníky?
Silné komunity jsou založeny na silných přispěvatelích. Jako majitel komunity projevujete své ocenění zvýrazněním těchto lidí? Vyvoláváte své nejaktivnější komentátory prostřednictvím kanálu Twitter, příspěvků nebo postranního panelu? Posíláte e-maily, abyste lidem poděkovali za zahájení dobrých diskusí nebo vyzvali je, aby vyzkoušeli nové produkty a služby? Děláte cokoli, abyste ověřili jejich příspěvky a ukázali jim, že vám záleží? Pokud nejste, jakou motivaci jim dáte, abyste se vrátili? Lidé se chtějí cítit oceňovaní. Pomozte jim tak cítit.
Účastníte se v komentáři?
Jedním z největších výpadků pro čtenáře blogu je autor, který ignoruje svou komunitu. Je to jasné znamení, že se o komunitu nestará a jsou tam jen proto, aby své názory. Nemůžete-li mít čas na účast ve vlastní komunitě a komunikovat s lidmi, kteří přistávají na vašem webu, proč by se drželi? Pokud uděláte komentář, máte způsob, jak nastavit své komentáře od všech ostatních? Není důležité jen podílet se na vaší komunitě, je důležité, aby lidé mohli vidět účastníte se.
Váš web / blog vypadá jako Times Square?
Další věc, která může poslat lidem, kteří běží z vaší komunity, je, když přistání na vašem blogu vede k senzorickému přetížení. Podívejte se na vaše stránky. Je to zahrnuto v widgety sociálních médií? Zobrazujete odznaky pro každý profil sociálních médií, který jste vytvořili? Používáte více než jednu aplikaci "sdílet tuto" a všechny je vyčistit do zápatí vašich příspěvků? Čím více váš blog vypadá, tím více zastrašující je pro někoho, kdo právě přistane na stránce. Udržujte je čistá a uklizená.
Potřebujete registraci?
Existuje spousta oprávněných důvodů, které vyžadují, aby se uživatelé zaregistrovali před tím, než zanechali komentář ve vaší komunitě. Nicméně, čím více obručí, než někdo přeskočí, tím méně je pravděpodobné, že budou i nadále skákat. Pokud používáte registraci jako způsob, jak odradit spam, zvažte možnost hledání alternativ. Většina nových uživatelů se nezaregistruje, aby zanechala komentář, pokud nejsou skutečně vystřeleni nad něčím (a v takovém případě nemusí chtějí je to komentovat!). Proveďte překážku pro vstup do své komunity natolik, že se lidé nemusejí obtěžovat, aby se dostali dovnitř.
Povzbuzujete debatu?
Jaká je atmosféra vaší komunity? Povzbuzujete komentátorům, aby nesouhlasili a přinášeli alternativní názory nebo reagujete na obranu? Jak vaše komunita zvládne nesouhlas? Pokud zareagují špatně, uvědomte si, že se od vás odrážejí. Když zvednete svůj hlas nebo se rozhněváte, dáte ostatním svolení, aby udělali totéž. Nikdo nechce vstoupit do rozzlobené komunity, která by je mohla napadnout. Pokud je to tón, který nastavujete, můžete mít velký problém.
Opravujete možnosti odběru lidí?
Ne každý si bude chtít předplatit svůj blog prostřednictvím RSS. Ne všichni jsou spokojeni s RSS. Pokud máte zájem o rozšiřování své komunity, poskytujete jim další možnosti? Mohou se přihlásit prostřednictvím e-mailu; stáhnout zvukovou verzi; nebo najít své příspěvky prostřednictvím svých oblíbených kanálů sociálních médií, jako je Twitter, Facebook, LinkedIn atd.? Věnuješ čas, abys zjistil jak chtějí obdržet aktualizace?
Ptejte se na jejich vstup?
Jedna z posledních věcí, na kterou se podívám při hodnocení komunity, je, zda hledají názory nebo názory od lidí, kterým se snaží dosáhnout. Využíváte průzkumy nebo ankety, abyste získali nápady, jaké typy uživatelů obsahují zájem, co chtějí přečíst, co chtějí vidět od vás? Pokud ne, jak přicházíte s nápady na obsah?
Hodně jde do budování silné a zdravé společnosti. Řešení otázek uvedených výše vám však může pomoci začít a ujistěte se, že se pohybujete správným směrem.
3 Komentáře ▼
