Dallas (TISKOVÁ ZPRÁVA - 19. září 2009) - Společnost AT & T *, navazující na úspěch minulého ročníku konference AT & T Tech Support 360SM pro malé a střední podniky, dnes oznámila dostupnost zkušebních protokolů AT & T Tech Support 360 Desktop Desktop pro středně velké podniky s průměrným počtem 15 až 50 zaměstnanců.
Služba nabízí vzdálené on-line podporu počítače, asistenci při instalaci a vyladění výkonu počítače 24 hodin denně, sedm dní v týdnu prostřednictvím vysokorychlostního připojení k internetu. Kromě toho začne tento měsíc pro středně velké firmy AT & T nabízet blok technické podpory 360 minut technické podpory, který lze sdílet ve všech počítačích zákazníků. Tyto roční blokové předplatné začínají jako 250 dolarů měsíčně za 200 měsíčních minut na libovolné kombinaci počítačů autorizovaných společností.
$config[code] not foundOd počátku loňského zahájení pro malé podniky se počet zákazníků Tech Support 360 rychle zvýšil v červenci o 100 000 nových zákazníků. Technická podpora 360 navíc zaznamenala vysokou spokojenost zákazníků, přičemž 92 procent nových zákazníků uvedlo, že jsou s touto službou "velmi spokojeni".
"Obrovská odpověď na technickou podporu 360 je důkazem toho, že řešení otázek a problémů v oblasti IT může být pro malé podniky ohromující, zejména proto, že mnoho z nich má malý nebo žádný pracovníci IT podpory na místě," řekl Ebrahim Keshavarz, viceprezident divize Business Development for AT & T. "Navíc v současných těžkých ekonomických podmínkách má několik malých a středně velkých organizací rozpočet, aby přidali zaměstnance nebo zaplatili za nákladné návštěvy technické podpory na místě, jak vzniknou problémy.
"Technická podpora 360 poskytuje malým a středně velkým zákazníkům vzdálenou technickou podporu, která pomáhá snižovat náklady na to, aby museli přenést technici do vlastních prostor, jít na místo mimo provoz, nebo si sami vyřešit problémy, které samy o sobě odchylují od toho, co dělají nejlépe - provozovat své podniky, "dodal Keshavarz. "Služba nabízí klid a je snadná, cenově dostupná a spolehlivá alternativa 24 hodin denně 7 dní v týdnu a 7 dní v týdnu.
Pro malé a středně velké podniky, které mají pracovníky v oblasti informačních technologií, může technická podpora 360 pomoci vynaložit každodenní podporu počítačů, což zákazníkům umožňuje zaměřit se na další obchodní priority, jako je budování webových stránek, vytváření sítí nebo zajištění fakturace, účetnictví nebo jiný klíčový software a aplikace běží správně.
Technická podpora AT & T 360 využívá techniků se softwarem v USA, kteří jsou držiteli certifikátu IT. Pro zajištění kvality zákaznické podpory a pro podporu zabezpečení jsou zaznamenávány všechny hovory a interakce s dálkovým přístupem. V mnoha případech mohou zákazníci naplánovat práci se stejným technikem, který jim dříve pomohl.
Vyškolení technici řeší problémy s hardwarem a softwarem počítače vzdáleným připojením k počítačím zákazníků a přístupu k nim, diagnostikou problému a nápravnými opatřeními. Služba však podporuje více než jen počítače a nabízí malým firmám jedno kontaktní místo pro pomoc s téměř 350 standardními podnikovými aplikacemi, četnými tiskárnami, směrovači Wi-Fi a AT & T High Speed Internet Business Edition.
"Společnost AT & T byla před křivkou, když představila technickou podporu 360 pro malé podniky, a nyní rozšiřuje tuto inovaci tím, že nabízí službu větším podnikům," řekl Steve Hilton z Yankee Group, nezávislý technologický výzkumný podnik. "Vzhledem k tomu, že technologie se stává stále složitější, společnost AT & T pomáhá zmírnit toto zatížení tím, že poskytuje jednoduchý, levný přístup k řízení IT problémů. Malé a střední podniky potřebují spoustu obchodní podpory a získání komunikace a podpory IT od jednoho důvěryhodného zdroje zjednodušuje jejich technologické problémy. "
Ceny a možnosti služby
Technická podpora 360 je k dispozici v řadě jednorázových možností služby, předplatného na úrovni počítače a nyní je blokem minut, které může společnost sdílet mezi více počítači. Možnosti jednorázového nákupu služeb zahrnují výpadky výkonu notebooků a stolních počítačů nebo další služby, jako školení softwarových aplikací a nastavení a podpora bezdrátové lokální sítě.
Plány předplatného pro každý počítač mají neomezenou podporu vzdáleného přístupu k hardwarovému, softwarovému a síťovému připojení pro zákaznické počítače. Roční předplacené služby se pohybují v rozmezí od 19 do 28 dolarů za měsíc na počítač - což je podstatně méně než náklady na jeden počítač na místě.
Kromě toho mají středně velké podniky novou možnost nákupu jednoročního předplatného měsíčních bloků času, které mohou být sdíleny ve všech registrovaných počítačích v rámci jejich podnikání. Při nákupu 3letého předplatného mohou ušetřit ještě více.
Zájemci o malé a středně velké podniky mohou získat více informací nebo objednat službu Tech Support 360 na adrese http: //tech360.att.comhttp: //tech360.att.com nebo na telefonním čísle 1-866-644-8031. Střední podniky mohou také kontaktovat svého určeného správce účtu AT & T s jakýmikoli dotazy nebo objednat službu.
Další informace o všech produktech a službách AT & T pro malé firmy najdete na adrese www.att.com/SmallBusinessInsite.
Související informační listy:
Společnost AT & T vyvrcholila technologií, která vyústila do soutěže o malé podniky s nejdůležitějšími obchodními řešeními
AT & T zahajuje 24/7 helpdesk navržený tak, aby splňoval potřeby informačních technologií malých podniků
Bezdrátová výhoda: obchodní scénáře pro mobilní řešení
Technorati Tagy: AT & T, Small Business, Small Business Technology, * Produkty a služby AT & T jsou poskytovány nebo nabízeny pobočkami a pobočkami společnosti AT & T Inc. pod značkou AT & T a nikoliv společností AT & T Inc.
O společnosti AT & T
Společnost AT & T Inc. (NYSE: T) je přední komunikační holdingová společnost. Jejich dceřiné společnosti a přidružené společnosti - společnosti provozující AT & T - jsou poskytovateli služeb AT & T ve Spojených státech a na celém světě. Díky výkonnému spektru síťových zdrojů, které zahrnuje nejrychlejší síť 3G v zemi, je společnost AT & T předním poskytovatelem bezdrátového připojení, Wi-Fi, vysokorychlostního internetu a hlasových služeb. AT & T nabízí nejlepší bezdrátové pokrytí po celém světě a nabízí většinu bezdrátových telefonů, které pracují ve většině zemí. Poskytuje také pokročilé televizní služby pod značkami AT & T U-verseSM a AT & T â ", DIRECTVSM. Sada firemních komunikačních služeb na bázi IP je jednou z nejpokročilejších na světě. Na domácích trzích jsou organizace Žluté stránky společnosti AT & T a organizace YELLOWPAGES.COM známé díky své vedoucí pozici v oblasti prodeje adresářů a reklamy. V roce 2009 se společnost AT & T opět umístila na prvním místě v oblasti telekomunikací na seznamu časopisů FORTUNE® o nejobdivovanějších světových společnostech. Další informace o společnosti AT & T Inc. ao produktech a službách poskytovaných dceřinými společnostmi a pobočkami společnosti AT & T naleznete na
Komentář ▼
