Každým rokem se ve světě technologií celkově a zejména ve světě malých podniků vyskytují dvě věci.
$config[code] not found1. Technologie zůstává stejná (mobilní telefony, počítače, webové prohlížeče, 2. Technologie se vyvíjí a zlepšuje (myslíte si iPhone, Netbooky, Chrome Google - odpovíte jim na výše uvedený seznam)
Co to znamená pro vaši firmu, je, že pokud chcete, aby vaše podnikání rostlo prostřednictvím využití technologie, nemůžete se nadále spoléhat na stejnou starou technologii, kterou jste vždy používali.
Například 10 notebooků, které jste zakoupili před 3 či 4 lety, pro váš prodejní tým, může být docela funkční. Je však k dispozici nový a výkonnější software, lepší a bezdrátové možnosti a menší notebooky, které by mohly dramaticky zvýšit produktivitu vašeho týmu.
Jaké jsou deset nejlepších technologických trendů, které musíte hledat v roce 2009, pro vaše malé firmy? Podívejme se na to:
1. Přijetí Netbooku se zrychluje
Mini počítače o hmotnosti přibližně 2 liber a velikosti velké knihy jsou ideálními nástroji pro rušné pracovníky a profesionály na cestách. Nejsou tak silné jako tradiční notebooky, obrazovky jsou mnohem menší a životnost baterie není tak dlouhá. Nicméně pro jednoduché procházení webovými stránkami, e-mailování a další potřeby výpočetní techniky - budou stále více a více využíváni mnoha profesionály.
Pokud potřebujete přenosný počítač pro základní výpočetní úlohy a zjistíte, že váš hlavní notebook je příliš těžký a objemný a že klávesnice a obrazovka vašeho smartphonu jsou příliš malé, Netbook by mohl být pro vás něco. Se vzestupem hostovaných aplikací (cloud computing, software jako služba apod.) Pomocí Netbooku je ještě větší smysl, protože požadavek na velký pevný disk a synchronizaci dat nebudou problémem.
Růst netbooků se prudce zrychlil. Například více netbooků bylo prodáno ve třetím čtvrtletí roku 2008 než populárně populární iPhone. Tento trend k přijetí netbooku by měl pokračovat i v roce 2009, protože podnikatelé a profesionálové vidí výhody.
2. Vestavěné bezdrátové širokopásmové funkce se rozšiřují
Mnoho z nás používá externí bezdrátové karty, které poskytují připojení k mobilním telefonům pro mobilní počítače téměř kdekoli ve Spojených státech. Tato konektivita se službami AT & T, Sprint nebo Verizon Wireless nabízí přístup k internetu z vlaku, hotelu, taxi nebo kdekoli jinde - obzvláště praktické, když WiFi není volba.
Místo toho, aby musel používat externí bezdrátovou kartu, většina prodejců notebooků prodává možnost vložení širokopásmového bezdrátového přístupu do svých notebooků. Už nebudete muset hýbat s externí kartou, ale nyní můžete mít relativně rychlý přístup k internetu zabudovanému do počítače. Je-li nutný přístup k internetu, zajistěte, aby byla vaše produktivita v roce 2009 ztížena použitím bezdrátového širokopásmového připojení.
3. Mobilní telefony Získejte další software
Nově zavedený mobilní telefon Android a iPhone společnosti Apple představily nový způsob nákupu mobilních telefonů. Namísto bezdrátových mobilních operátorů, kteří ovládají aplikace, které jsou umístěny na mobilních telefonech, tento model změnili společnosti Google a Apple. Software Android a iPhone není řízen bezdrátovými operátory, ale je řízen jejich příslušnými dodavateli softwaru. Společnost Google a společnost Apple pracují přímo s vývojáři, aby zajistily, že aplikace budou vyvinuty pro příslušné platformy.
V roce 2009 se stále objeví další mobilní telefony vydané v tradičním modelu (například BlackBerry Bold a Storm), ale uvidíte také další mobilní telefony na trhu vedené dodavateli softwaru. Proč je to pro vaše podnikání důležité? Komunikace prostřednictvím telefonu Smartphone není volbou, ale standardním obchodním nástrojem. Možnosti softwaru, které jsou v těchto zařízeních k dispozici, což je příkladem šíře nástrojů na iPhone společnosti Apple, zvyšuje produktivitu pro firmy.
Jak Google Gmail přinutil další poskytovatele e-mailu (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail), aby vylepšili své služby, Google Android a Apple iPhone vynucují celulární trh, a to celkově pro zákazníky - spotřebitele a podniky.
4. Unified Communications Zvýšit
Velké společnosti investují do systémů sjednocené komunikace (UC) od společností Microsoft, Avaya a Cisco. Tyto systémy umísťují telefonní sílu do počítače a zahrnují integraci telefonu, CRM, chatu, adresáře, kalendáře a další. Mnoho společností také vyvíjí bohaté a nízkonákladové platformy UC speciálně pro malé podniky. Mnoho z těchto systémů pracuje ve spojení s řešením hlasu přes internet a umožňuje používat telefon, PC nebo smartphone pro přístup k funkcím UC.
Chcete-li zajistit, aby vaše malé firmy, a to i s minimálními zdroji, měly produktivitu většího podniku, je integrace vašich komunikačních nástrojů zásadní. Pokud například zákazníci zavoláte vaši kancelář, měli byste mít možnost vidět profil na obrazovce počítače automaticky. Být schopen pozdravit zákazníka personalizovaněji a dokonce vědět o poslední interakci s klientem (objednávka, návraty, stížnosti, atd.) Je důležité.
Další příklad: Pokud obdržíte fax, není důvod, proč byste neměli být upozorněni na fax a dokonce vidět fax ze svého smartphonu. Byť schopen reagovat na zákazníky co nejdříve zvýšit své zákaznické služby, reagovat na prodejce nebo zaměstnance v hodinách a ne dny zvyšuje produktivitu.
5. Online zálohování dat se rozšiřuje
Všichni víme, že my by měl zálohovat data - ale bohužel ne každý zálohuje své údaje. V roce 2009 uvidíte prodejce, kteří nabízejí více řešení zálohování online. Namísto zálohování dat na pevný disk, DVD nebo jiné místní médium jsou data odeslána přes internet a uložena na vzdálených serverech.
Existuje mnoho řešení pro zálohování orientovaných na spotřebitele, které jsou zdarma. V roce 2009 budou tato řešení pro zálohování pro spotřebitele nabízet možnosti pro větší úložiště a vylepšené zálohovací řešení pro malé podniky - prostřednictvím internetu.
Kdykoli (někteří mohou říct, že) něco se stane s vašimi daty (náhodná smazání, nespokojenost krádeže zaměstnanců apod.), Dobré řešení zálohování zajistí získání záznamů zákazníků, smluv, personálních souborů a dalších údajů. Online řešení nebo řešení zálohování pomocí cloud computingu činí zálohovací řešení zcela automatizovanou a bezproblémovou.
6. Sociální média se stává strategickou
Sociální média nejsou pro nás žádnou novou, ale nepoužíváme to tak strategicky, jak jen můžeme. V roce 2009 očekávejte, že více firem bude používat sociální média jako způsob komunikace se zákazníky. Zatímco webové stránky a e-mailové zpravodaje jsou stále důležitými komunikačními nástroji, nástroje sociálních médií se stanou standardním komunikačním nástrojem (nikoliv výjimkou).
Například více lidí si bude vědět o Twitteru (nejenom jenom geekům) a začne jej používat k přijímání informací od firem, s nimiž se chtějí udržovat v kontaktu. LinkedIn je mocný nástroj pro nalezení spojení, ale uživatelé jej často využívají. Na nedávné konferenci vzrostla téměř 80% ruky, že byli uživateli LinkedIn a stejné ruce zůstaly, že opravdu nevěděly, co s LinkedIn dělat.
Je důležité, abyste se naučil co nejvíce o tom, jak zvýšit své využití sociálních médií, abyste mohli spolupracovat s dalšími podniky, najít nové zákazníky a lépe komunikovat se stávajícími zákazníky.
7. Online video se stává levnějším a více rozšířeným
Nedávno jsem koupil videokameru Flip a ohromil jsem kvalitu videí, které produkuje. Zatímco tradiční videokamera s hodnotou 500 nebo 500 dolarů je nejlepší volbou (lepší kvalita videa), jejich velikost, náklady a složitost omezují jejich používání většina obchodních osob. Videa z mobilních telefonů jsou jednoduše příliš hrubá pro použití.
Vzhledem k tomu, že více společností vyrábí nízkonákladové a kvalitní nástroje pro video produkci a sdílení těchto videí (například YouTube, Flickr, Vimeo a Blip.tv), mohou firmy využívat video jako silný marketingový nástroj. Video může doplnit blog, e-mailový zpravodaj nebo Facebook stránku docela hezky.
8. Rozšíření videokonference
Ačkoli Tele Presence společnosti Cisco je pro mnoho malých podniků příliš nákladné, existují řešení videokonferencí, které považují za mnohem levnější, ale bohaté. Většina těchto řešení zahrnuje software a webovou kameru a komunikuje přes internet.
Systémy před 5 a 10 lety, se zrnitými obrazy a nízkou kvalitou, se značně liší od dnes bohatých a kvalitnějších systémů. Byť schopen se spojit se zákazníky, vyhlídky, prodejci nebo zaměstnanci "tváří v tvář" prostřednictvím videa je často lepší než jen e-mail, telefon nebo instant messaging. Letenka je drahá a výlet trvá určitou dobu, ale videokonference je docela možné. Existují desítky dobrých, levných, videokonferenčních řešení - Skype a Sightspeed jsou dva, které byste mohli zkusit vyzkoušet.
9. Hostované softwarové aplikace Pokračujte na rychlé cestě
Právě minulý týden jsem odhodil několik let za cenu a desítky starých disků CD a disket s opravdu starým softwarem. Dokonce jsem měl kopie systému Windows 95.
Když myslím na fyzický software, který mám ve své knihovně nyní, ve srovnání s lety, nemám mnoho CD. Proč? Hostované aplikace se stále více a více využívají díky svým výhodám oproti tradičnímu softwaru.
Tradiční software musí být nainstalován na server, rozbalován do jednotlivých počítačů, může způsobit havárii jiných aplikací a přidávat další komplikace, pokud musí vzdálený zaměstnanec používat aplikaci. Hostované aplikace nebo software jako služba (SaaS) na druhé straně odstraní všechny tyto komplikace. Vše, co potřebujete, je webový prohlížeč pro přístup k hostované aplikaci. Nevýhoda? Pokud ztratíte přístup k Internetu, ztratíte přístup k vaší aplikaci.
Pokud je vaše podnikání na rychlém růstu - ať zákazníci, zaměstnanci nebo více kanceláří - hostované aplikace mohou určitě zvýšit vaši produktivitu.
10. Online přítomnost rozdílu
Zda drobné podniky potřebují webovou stránku nebo ne, už není otázkou diskuse. Ve skutečnosti se konverze přesunula z webových stránek a e-mailového marketingu na blogy a sociální média pro podnikání. Ti podniky, které strategicky využívají on-line média ke komunikaci a marketingu svých firem, budou mít více věrných zákazníků a mohou lépe přilákat potenciální zákazníky.
Není pochyb o tom, že on-line vyhledávání je způsob, jak téměř každý hledá řešení. Pokud jste květinářka v Georgii v Atlantě, váš další zákazník se chystá do Googlu zadat květinářství a poštovní směrovací číslo. Pokud jste opravna tenisových raket v Akronu v Ohiu, váš další zákazník se chystá zadat "opravu tenisových raket" a jejich PSČ. Musíte být online a viditelní, pokud chcete prospívat a porazil svou konkurenci.
Zpráva společnosti Intuit o budoucnosti malých podniků (fáze dvě) Navzdory vzniku společností založených na platformě a službách, které poskytují malým podnikům, méně než polovina všech malých podniků měla od roku 2006 on-line přístup. Potřebné náklady a technické dovednosti jsou i nadále velkou překážkou pro malé podniky, které využívají internet.
Zatímco rozdíl v online komunikaci bude i nadále růst, důvody této rozdílu jsou různé. Nejsou to náklady a technické dovednosti, které budou mít "nemají" z posílení své online přítomnosti. Důvodem, proč více podniků, které neobsahují online komunikační nástroje, je nedostatečné pochopení jejich významu pro jejich podnikání, vnímání jejich složitosti a nedostatečné pochopení výhod.
* * * * *
O autorovi: Ramon Ray je zakladatel a redaktor Smallbiztechnology.com. Je také zakladatelem summitu Small Business Technology, který se koná každý rok v New Yorku. Je zakladatelem chuti technologie, probíhající řada malých podnikových technologických akcí konaných každé čtvrtletí.
42 Komentáře ▼
