Společnost Infusionsoft, společnost Gilbert, Arizona, která poskytuje automatický následný software pro automatizaci online marketingových funkcí, změnila svůj obchodní model a eliminovala předem nastavené poplatky, které předtím účtují novým zákazníkům. Nastavovací poplatky se pohybovaly od 2 000 do 6 000 USD. Společnost také nabídne 15denní bezplatnou zkušební verzi svého produktu, něco, co předtím neudělalo.
Také představili novou webovou stránku (snadno čitelnou bílou stránku, která by nahradila černé stránky, které předtím měli), což znemožňuje vytvoření účtu zcela samostatně. Webová stránka odkazuje na nastavení "6 minut" - mnohem rychlejší než jejich předchozí nastavení, které mohlo trvat dny a zahrnovalo faxování do stávajících marketingových informací, které je třeba ručně zadat Infusionsoft nebo externí dodavatelé, kteří jej najali.
Nyní, kromě okamžitého nastavení, existuje přímý měsíční poplatek. Měsíční poplatky začínají na 199 dolarů.
Toto oznámení je významným posunem v produktech společnosti. Nejen, že je jejich produkt cenově dostupnější a méně riskantní pro malé firmy, aby se pokusili, ale také dává zákazníkovi větší kontrolu. Jako zákazník si můžete nastavit účet 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, podle vašich podmínek a nemusíte čekat na někoho, kdo by vám mohl zadat data.
Podle společnosti Dave Lee, viceprezidenta marketingu, společnost musela re-inženýrovat a re-navrhnout výrobek, aby byl více self-serve. Nyní je vybaven online průvodce, který průvodce zákazníkem prostřednictvím procesu nastavení, spolu s částí postupu, která vám ukáže, kolik nastavení jste dokončili. Software je také inteligentnější a má zjednodušené možnosti importu dat. Rozpoznává datové formáty z hlavních aplikací, jako jsou tabulky Salesforce.com, Act a Excel a automaticky nastavuje data do příslušných polí.
Nový přístup je výsledkem dvouleté práce na vývoji softwaru - museli také změnit vlastní interní obchodní procesy. K financování redesignu a reengineeringu v prosinci 2008 společnost Infusionsoft získala prostředky na financování rizikového kapitálu ve výši 7,9 milionů dolarů - což je opravdový výkon v inak nepříznivém prostředí pro investory. Jeho investory jsou Mohr Davidow Ventures a vSpring Capital.
Systém Infusionsoft pomáhá malým firmám zůstat v kontaktu se zákazníky a vyhlídkami, aby přeměnili zájem o prodej a opakované prodeje.
Společnost má větší rozměr na trhu s malými podniky, než jsem si uvědomil, s více než 14 000 malými zákazníky dnes. Má velké plány růstu a nyní s novými zákazníky, kteří jsou schopni jít online a založit si své vlastní účty bez velké investice vpřed, je společnost schopna urychlit svůj vlastní růst.
Změny v obchodních modelech však nejsou bez rizika. Podle společnosti Dave Lee společnost očekává v krátkodobém horizontu nižší výnosy z důvodu vyloučení instalačních poplatků. Na druhé straně je růstový potenciál společnosti ve střednědobém až dlouhodobém horizontu mnohem větší. (Někdy musíte být připraveni krátkodobě hrát v dlouhodobém horizontu.)
Infusionsoft je mým sponzorem rádio show za uplynulý rok a půl a bylo zajímavé sledovat jejich přístup k marketingu. Udělaly některé zvláště kreativní věci (například záruku "dvojitého prodeje"). Ale pak to dělají nejlepší nejlepší malé firmy - buďte kreativní.
Více v: Infusionsoft 17 Komentáře ▼
