Needham, Massachusetts (TISKOVÁ ZPRÁVA - 24. července 2010) - Společnost Relectric Inc., národní dodavatel nových, rekonstruovaných a zastaralých jističů, elektrických rozvodů a řídicích zařízení, uvádí, že spokojenost zákazníků a získávání nových zákazníků jsou na vzestupu, částečně kvůli společnosti RatePoint Inc. S více než 628 recenzemi společnost Relectric má 89 procent úspěšnosti a řeší problémy, které jim byly zaslány prostřednictvím programu RatePoint, předního poskytovatele recenzí zákazníků, osvědčení a služeb pro správu reputací online.
$config[code] not foundSpolečnost sídlící v San Jose, Kalifornie, má 40 zaměstnanců po celém Spojených státech a prodává komerčním distributorům elektrické energie i spotřebitelům. Majitel rektrik Anthony Robinson chápe hodnotu recenzí a chtěl službu zveřejnit online jako konkurenční diferenciaci a zvýšit viditelnost značky, když našel RatePoint. Nyní Relectric má schopnost proaktivně požadovat a řešit zpětnou vazbu, stejně jako dialog se zákazníky, aby se zapojili do vzájemně prospěšné diskuse, namísto toho, aby našli recenze na stránky stížností třetích stran, aniž by měli možnost se spojit se zákazníkem.
S více než 628 recenzemi dosud společnost Relectric zvýšila svou základnu zákazníků tím, že využívá výhody recenzí zákazníků. To také dává společnosti příležitost podívat se na obchodní procesy a otázky zákazníků, které lze snadno opravit.
"Víme, že zákazníci budou mít problémy, a proto chceme shromažďovat, řešit a využívat tuto zpětnou vazbu ke zlepšení našeho podnikání. RatePoint nám to umožnil, "řekl Robinson. "To opravdu ovlivňuje, jak podnikáme a prezentujeme se online."
Společnost Relectric má nyní lepší vztahy a poznatky o zkušenostech zákazníků v důsledku proaktivní správy negativních a posílení pozitivního prostřednictvím RatePoint.
"Umožnění zákazníkům vědět, že posloucháte, je zásadním krokem k řízení dobrého jména," řekl zakladatel a výkonný ředitel společnosti RatePoint Neal Creighton. "Díky společenskému marketingu a zpětné vazbě zákazníků v reálném čase si podniky nemohou dovolit, aby se svými zákazníky nezabývaly. Je to klíčový kvalifikátor pro zákazníky, kteří zvažují, zda mají nebo nemají podnikat se společností. "
O společnosti RatePoint Inc.
Společnost RatePoint Inc., přední poskytovatel recenzí zákazníků, osvědčení a služeb pro správu reputací online, pomáhá podnikům chránit a vytvářet jejich online pověst, což podnikům umožňuje využívat důvěryhodnou zpětnou vazbu od zákazníků a využívat je k prodeji, marketingu a službám zákazníků.
Jednoduše použitelné, webové komunikační služby společnosti RatePoint zahrnují nástroje pro zpětnou vazbu od zákazníků, které slouží ke shromažďování recenzí podniků a recenzí produktů, jakož i e-mailového marketingu, průzkumu a možností řešení sporů, které umožňují malým a středním podnikům sbírat, a podporovat zpětnou vazbu zákazníků přímo z jejich webových stránek. Další informace získáte na adrese: 888-777-1636 nebo na adrese www.ratepoint.com.
