Vedoucí maloobchodních oddělení dohlíží na každodenní provoz své části obchodu. Například typické oddělení maloobchodního oděvního oddělení zahrnují oddělení pro muže, ženy, boty a doplňky. Jiné typy obchodů mohou mít oddělení spotřebičů nebo počítačů. Vedoucí oddělení by mělo vědět a dohlížet na zaměstnance, jakož i na produkty a služby. Minimálními požadavky jsou vysokoškolský diplom a předchozí obchodní zkušenost.
$config[code] not foundZaměstnanci
Vedoucí oddělení maloobchodu dohlíží na zaměstnance pracující ve svých oblastech. Pomáhají naplánovat směnové směny a připravovat nové zaměstnance na firemní politiky. Také vzdělávají nové pracovníky na základě svých individuálních pracovních míst nebo delegují tuto odpovědnost na někoho, kdo je v rámci oddělení zřízen. Kromě toho mají vedoucí oddělení zodpovědnost za to, aby vedoucí pracovníci věděli o jakýchkoli disciplinárních problémech týkajících se zaměstnanců, jako je špatná docházka, chronická lhůta nebo špatné dovednosti zákazníků.
Merchandising
Manažeři oddělení se zaměřují na zobrazování produktů své sekce, takže jsou vizuálně přitažliví a vedou k lepšímu prodeji. Pomáhají nastavit plán-o-gramů a určují, kde by určité položky měly být v rámci oddělení umístěny ve vztahu k jiným položkám. Pracují také s externími prodejci, kteří jim pomáhají zobrazovat své jednotlivé produkty co nejefektivněji. Vedoucí oddělení se může v každém malém obchodě zabývat veškerým merchandisingem nebo má ve velkém obchodě tým merchandiserů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingOdbyt
Vedoucí maloobchodních oddělení jsou zodpovědní za sledování prodejních čísel. Pravidelně kontrolují zprávy o prodeji a analyzují, co úspěšně fungují ve svých odděleních - a co ne. Obvykle pracují s vrchním managementem, aby vyhledávali slabá místa a usilovali o jejich nápravu. Například prodej může být nízký u položky, která je příliš zralá pro hlavní demografický úsek oddělení. V takovém případě mohou vedoucí oddělení položky přerušit a nahradit ji věkem vhodnějším. Aby vedoucí oddělení měli být efektivní, musí zůstat aktuální na trendech zákazníků.
Služby zákazníkům
Zákazníci jsou živnou bází maloobchodních zařízení, takže vedoucí oddělení musí zajistit uspokojení svých patronů. Dívají se na pokladní linky, aby se ujistili, že dobře proudí a nejsou přeplněná. Jsou také vyzváni, aby sladili problémy, které by zákazník mohl mít. Pokud se zákazník pokusí vrátit položku, která byla zakoupena v jiném obchodě, může být například oddělení oddělení vyzváno, aby přišla s řešením.
