V loňském roce společnost Apple (NASDAQ: AAPL) oznámila, že plánuje, že Business Chat bude k dispozici na konferenci Worldwide Developers Conference (WWDC) a společnost nyní spustila službu beta pro uživatele v USA a Kanadě.
Business Chat na iMessage
Stejně jako uživatelé Facebooku mohou chatovat přímo s firmami v aplikaci Messenger, uživatelé služby iMessage budou nyní moci něco podobného dělat. U zúčastněných podniků tento typ angažmá vyústil v schopnost reagovat na potřeby svých zákazníků s přímým přístupem.
$config[code] not foundJen v roce 2017 se poprvé spojilo 330 milionů lidí s malými podniky. Společnost Facebook tak prokázala životaschopnost tohoto typu přímé komunikace mezi podniky a jejich zákazníky. Otázkou je, jak bude Apple dohnat jasnou dominanci Facebooku v tomto segmentu.
Jediná věc, kterou Apple podniká, jsou desítky milionů majitelů iPhone na lukrativních trzích po celém světě, včetně USA a Kanady. Společnost Apple již má brzy obchodní partnery, kteří se účastní této beta verze. Objevte, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott a Wells Fargo jsou některé z firem, které Apple oznámil.
Navíc společnost Facebook restrukturalizuje Messenger, protože se zabývá otázkami ochrany soukromí, které vyplývá z skandálu Cambridge Analytica. Dne 26. března 2018 společnost Facebook tiše oznámila, že pozastavuje svůj proces revize aplikací. Pro vývojáře a firmy to znamená, že nebudou moci spustit nové aplikace nebo chatboty na ekosystému Facebooku. Pokud je společnost Apple schopna přenést Business Chat mimo beta verzi před plánovaným termínem, bude zde příležitost získat další firmy, které by skočily na palubu.
Chatujte přímo s podniky
Zpráva společnosti LiveChat, která uvádí, že funkce živého chatu na webových stránkách společnosti vzrostla v roce 2017 o 8,3 procenta, a v případě malých podniků růst o stejné procento o 19 procent.
Díky službě iMessage se mohou vaši zákazníci přímo spojit s vaší společností a klást otázky, naplánovat schůzky, nakupovat v Apple Pay a další, a to vše pomocí vestavěných funkcí. Služba Business Chat nesdílí kontaktní údaje uživatele s podniky. Místo toho nástroj dává uživatelům možnost přestat chatovat kdykoli, uživatelé si uvědomují, že problémy s ochranou soukromí stále rostou.
Můžete se zde zaregistrovat do obchodního chatu společnosti Apple.
Obrázek: Apple
1
