Během minulého týdne jsem byl na SMX East a měl jsem možnost se posadit na SoLoMo Landscape session (můj liveblog), který se tam konal. Cílem setkání bylo sledovat konvergenci mezi sociálními médii, místním vyhledáváním a mobilním zařízením a diskutovat o tom, jak by mohli vlastníci malých podniků využít. Gib Olander, Gregg Stewart a Siva Kumar všichni hovořili o panelu a nabízeli několik opravdu zajímavých tipů o vývoji, ke kterému dochází, ao tom, jak bychom mohli využívat jako malé a střední podniky.
$config[code] not found
Proč by se měli majitelé malých firem dokonce starat?
Protože podle Gregga už nemáme na výběr, protože web a mobilní zařízení oficiálně skončily. Zvážit:
- Jeden z každých pět vyhledávání má místní záměr.
- Jeden z každé tři mobilní vyhledávání má místní záměr.
Zákazníci se chystají najít informace o obchodech, které se nacházejí 15 mil od jejich prahu. Pokud tam nejste, neexistuje.
Samozřejmě, jedním z největších prvků tohoto trendu jsou sociální média. Zúčastňujeme se, používáme kupony a my komunikujeme jako nikdy předtím s podniky, které existují přímo v našem okolí. S tím přichází příležitost pro malé a střední podniky zapojit se a využívat revoluci SoLoMo.
Co můžete udělat, abyste se ujistili, že používáte SoLoMo? Zde začíná každý malý podnik.
1. Reklamace a optimalizace základních informací o výpisu
Slyšeli jste to dříve. První část rozvoje webové účasti trvá na nárokování a optimalizaci vašeho zápisu. No, je to pravda.
Během své prezentace Gregg poznamenal, že základem místního vyhledávání je opravdu asi správa výpisů. Jedná se o nárokování vašich online záznamů a provádění due diligence, abyste se ujistili, že jsou přesné a konzistentní, zejména vaše jméno, adresa a telefonní číslo (NAP). Pokud jde o optimalizaci výpisů, chcete se soustředit na čtyři věci.
- Přesnost: Ujistěte se, že váš záznam obsahuje správné informace.
- Rozdělení: Disperzní výpisy do více distribučních kanálů.
- Síla signálu: Ujistěte se, že záznamy jsou přesné a shodné pro více kanálů.
- Obohacení: Pokud je to vhodné, přidejte další informace a funkce do výpisů.
Jakmile jsou vaše výpisy nárokovány a přesné, optimalizujte je pomocí přesného obchodního jména, výběru vhodných kategorií, nahrávání médií a ujistěte se, že používáte klíčová slova tam, kde je to vhodné. Gib Olander ve své prezentaci poznamenal, že stránky jako Yelp používají metadata, která ve svém zápisu obsahují, aby zjistili, zda jste relevantní pro vyhledávání nebo historii uživatele. To je důvod, proč je tak důležité, aby si majitelé malých podniků udělali čas, aby úplně vyplnili své záznamy. Čím více dáte, tím více musí tyto stránky používat.
2. Požádejte spotřebitele o hodnocení a recenze
V poslední době došlo k nějaké kontroverzi ohledně toho, zda hodnocení třetích stran stále záleží na hodnocení místního vyhledávání. To bylo důsledkem toho, že společnost Google nedávno zdůraznila informace o recenzích třetích stran ve prospěch svých vlastních. Mnoho z nich se zeptalo, jestli to znamená, že společnost Google už nehodnotí citace třetích stran nebo že recenze, které nejsou společností Google, jsou méně cenné.
Skutečný?
Ne, ani trochu.
Google může propagovat svůj vlastní obsah nad ostatními, ale to je ne že tyto recenze nebo citace jsou méně důležité. Stále musíte být pečlivě vyzváni k tomu, aby jste se zeptali spotřebitelů o hodnocení a hodnocení vašeho podnikání, protože pokud bychom si přáli, aby se naši spokojní zákazníci shromažďovali na našich stránkách a nechali nám vlastní recenze, údaje ukazují, t. Gregg poznamenal, že pouze 23 procent spotřebitelů nechalo hodnocení nebo recenzi a že pouze 6 procent z nich označilo, že jsou v tomto chování aktivní. Spotřebitelé hledají recenze, aby jim pomohli při rozhodování o nákupu; oni prostě nejsou tak aktivní, že je opustí, jak by měli být. To dává břemeno majiteli firmy, aby požádal o toto chování.
3. Zapojte uživatele prostřednictvím propagačních akcí
To je často, kdy se sociální hra opravdu začne hrát. Protože spotřebitelé aktivně vyhledávají skvělé nabídky a kupony, mohou malé a střední podniky mít silnou příležitost zachytit někoho, kdo nemusí mít při podnikání vyhledávání konkrétní firmu. Zvažte zapojení do stránek jako Yelp, FourSquare nebo Gowalla, které vám pomohou poskytnout motivaci pro uživatele, aby vám poskytli výstřel. Někdy je kupón na check-in vše, co potřebují, aby s vámi začali vztah.
Siva uvedla ve své prezentaci, že zákazníci dávají přednost podnikání se společnostmi, které považují za "přátele". Podle společnosti Siva mají obchody, které mají více než 100 fanoušků, často 7 až 8 procent vyšší míru prokliku než ty, které ne. Mají také 125procentní vyšší míru konverze. Pokud nemáte stránku fanoušků na Facebooku, získejte jednu. Vytvořte účet a začněte shromažďovat následovníky od lidí, kteří nakupují ve vašem obchodě. To bude časem ovlivňovat společenský význam.
4. Sledovat všechny lokální vyhledávací stránky, abyste viděli, o čem se říká
Se sociálními médii, místními vyhledávacími a mobilními službami, které se shromažďují, je důležité, abyste sledovali relevantní lokální vyhledávací stránky a věděli jste, co se o vaší značce nachází. Ať už je to konverzace, kterou potřebujete zadat, problém s obsluhou zákazníků, který můžete vyřešit, nebo nepřesný firemní zápis, který potřebuje opravit, nemůžete jej vyřešit, pokud nevíte, že je tam. Součástí odpovědného vlastníka malého podniku je použití nástroje jako Google Alerts nebo něco sofistikovanějšího jako Trackur, který vám pomůže sledovat konverzace kolem vás.
Sledujte výše uvedené rady, že majitelé malých podniků se mohou sami vyhnout tomu, že se v současné době uskuteční revoluce SoLoMo.
9 komentářů ▼
